Недавно мы останавливались в отеле C-Hotel Zeegalm в Мидделкерке. Хотя наше пребывание было и положительным моментом, нас всё же разочаровал ряд вещей.
При бронировании через Booking. Com нам не предоставили возможности добавить домашних животных или увидеть возможные дополнительные сборы. Поскольку размещение с животными разрешено, мы предположили, что все расходы уже включены или будут чётко указаны в процессе бронирования. Из уважения к отелю мы указали при бронировании, что будем привозить двух маленьких собак весом около 3 кг.
К нашему большому удивлению, впоследствии мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что нам нужно доплатить 70 евро (17, 50 евро за собаку за ночь). Мы регулярно путешествуем с собаками и никогда раньше не платили такие высокие сборы.
Больше всего нас расстроило то, что на официальном сайте указано, что дополнительный сбор составляет 17, 50 евро максимум за двух собак весом до 10 кг или за одну собаку весом до 20 кг. Это вызвало у нас недоумение и ощущение, что нас ввели в заблуждение. Когда мы связались с ними, чтобы уточнить, произошло ли недоразумение или ошибка со стороны Booking. Com, к сожалению, мы не получили удовлетворительного ответа.
Номер был чистым, но за такую цену мы ожидали немного более роскошной отделки. Кроме того, мы сочли приватность недостаточной: кровать расположена прямо у окна, и полностью его закрыть невозможно. Другие гости проходят мимо окна и могут легко заглянуть внутрь и посмотреть, что находится в номере.
Стеклянная бутылка с водой в номере также оказалась уже открытой. Это создало впечатление, что бутылку просто наполнили и поставили обратно, что кажется не очень гигиеничным.
Кроме того, нам показалось неприятным, что после 19:00 в отеле никого нет. Желающие выпить или перекусить вечером больше не имеют такой возможности. В случае возникновения проблем или чрезвычайной ситуации нам предоставили только номер телефона.
Для отеля в этом ценовом диапазоне мы ожидали несколько более качественного обслуживания и постоянного контактного лица. В целом, мы считаем соотношение цены и качества этого отеля неудовлетворительным и поэтому не стали бы его рекомендовать. Тем не менее, мы хотели бы завершить на позитивной ноте: расположение отеля превосходно и, несомненно, является одним из главных его достоинств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании через Booking. Com нам не предоставили возможности добавить домашних животных или увидеть возможные дополнительные сборы. Поскольку размещение с животными разрешено, мы предположили, что все расходы уже включены или будут чётко указаны в процессе бронирования. Из уважения к отелю мы указали при бронировании, что будем привозить двух маленьких собак весом около 3 кг.
К нашему большому удивлению, впоследствии мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что нам нужно доплатить 70 евро (17, 50 евро за собаку за ночь). Мы регулярно путешествуем с собаками и никогда раньше не платили такие высокие сборы.
Больше всего нас расстроило то, что на официальном сайте указано, что дополнительный сбор составляет 17, 50 евро максимум за двух собак весом до 10 кг или за одну собаку весом до 20 кг. Это вызвало у нас недоумение и ощущение, что нас ввели в заблуждение. Когда мы связались с ними, чтобы уточнить, произошло ли недоразумение или ошибка со стороны Booking. Com, к сожалению, мы не получили удовлетворительного ответа.
Номер был чистым, но за такую цену мы ожидали немного более роскошной отделки. Кроме того, мы сочли приватность недостаточной: кровать расположена прямо у окна, и полностью его закрыть невозможно. Другие гости проходят мимо окна и могут легко заглянуть внутрь и посмотреть, что находится в номере.
Стеклянная бутылка с водой в номере также оказалась уже открытой. Это создало впечатление, что бутылку просто наполнили и поставили обратно, что кажется не очень гигиеничным.
Кроме того, нам показалось неприятным, что после 19:00 в отеле никого нет. Желающие выпить или перекусить вечером больше не имеют такой возможности. В случае возникновения проблем или чрезвычайной ситуации нам предоставили только номер телефона.
Для отеля в этом ценовом диапазоне мы ожидали несколько более качественного обслуживания и постоянного контактного лица. В целом, мы считаем соотношение цены и качества этого отеля неудовлетворительным и поэтому не стали бы его рекомендовать. Тем не менее, мы хотели бы завершить на позитивной ноте: расположение отеля превосходно и, несомненно, является одним из главных его достоинств.