Начну с позитива. У отеля La Reserve красивый вход, и он расположен в величественном здании, которое сразу же источает ощущение роскоши. Бассейн прекрасный, номера просторные, а завтрак хорошо организован.
Однако сами по себе хорошие удобства не делают отель хорошим. В конечном итоге, все зависит от общего впечатления, и, к сожалению, оно нас разочаровало.
Регистрация показалась очень формальной и деловой. Простой вопрос, например, хорошо ли мы провели поездку или по какой причине приехали, сразу же обеспечил бы более теплый прием. Моя жена беременна, и мы спросили, есть ли в наличии подушка для беременных. Оказалось, что нет. Само по себе это не является большой проблемой, но это услуга, с которой мы часто сталкивались в других отелях. После этого нам указали дорогу к лифту, и мы смогли пройти в свой номер.
Номер был просторным, но в остальном ничем не примечательным. Ночью нам было очень жарко. На следующее утро выяснилось, что кондиционер неисправен и протекает. Конечно, такое может случиться, но больше всего нас разочаровало то, что извинений или понимания практически не было. В результате моя жена плохо спала всю ночь. Именно в такие моменты ожидаешь от отеля настоящего гостеприимства.
Для сравнения: две недели назад мы останавливались в отеле The Ned. По прибытии в номере нас ждала персональная приветственная открытка. При регистрации нас спросили о цели нашего пребывания, о том, чем мы хотим заняться во время визита, и как отель может сделать наше пребывание максимально приятным. Это небольшие жесты, но они имеют огромное значение. Вполне нормально, что иногда что-то идет не так; важно то, как отель справляется с этим и сколько искреннего внимания он уделяет своим гостям.
В целом, La Reserve — прекрасный отель с отличными удобствами, но, на наш взгляд, ему не хватало души и индивидуального подхода, которые делают пребывание по-настоящему особенным. И небольшой совет: несколько растений на террасе, безусловно, улучшили бы атмосферу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако сами по себе хорошие удобства не делают отель хорошим. В конечном итоге, все зависит от общего впечатления, и, к сожалению, оно нас разочаровало.
Регистрация показалась очень формальной и деловой. Простой вопрос, например, хорошо ли мы провели поездку или по какой причине приехали, сразу же обеспечил бы более теплый прием. Моя жена беременна, и мы спросили, есть ли в наличии подушка для беременных. Оказалось, что нет. Само по себе это не является большой проблемой, но это услуга, с которой мы часто сталкивались в других отелях. После этого нам указали дорогу к лифту, и мы смогли пройти в свой номер.
Номер был просторным, но в остальном ничем не примечательным. Ночью нам было очень жарко. На следующее утро выяснилось, что кондиционер неисправен и протекает. Конечно, такое может случиться, но больше всего нас разочаровало то, что извинений или понимания практически не было. В результате моя жена плохо спала всю ночь. Именно в такие моменты ожидаешь от отеля настоящего гостеприимства.
Для сравнения: две недели назад мы останавливались в отеле The Ned. По прибытии в номере нас ждала персональная приветственная открытка. При регистрации нас спросили о цели нашего пребывания, о том, чем мы хотим заняться во время визита, и как отель может сделать наше пребывание максимально приятным. Это небольшие жесты, но они имеют огромное значение. Вполне нормально, что иногда что-то идет не так; важно то, как отель справляется с этим и сколько искреннего внимания он уделяет своим гостям.
В целом, La Reserve — прекрасный отель с отличными удобствами, но, на наш взгляд, ему не хватало души и индивидуального подхода, которые делают пребывание по-настоящему особенным. И небольшой совет: несколько растений на террасе, безусловно, улучшили бы атмосферу.