Начнём с того, что это действительно прекрасный отель. Номера великолепны, расположение идеальное, а персонал дружелюбный и услужливый. Если у нас возникали вопросы или чего-то не хватало в номере, помощь оказывалась быстро и вежливо.
Утром я сделала процедуру по уходу за лицом в оздоровительном центре. Её проводила очень дружелюбная и опытная женщина, и мне это очень понравилось.
Бар внизу также очень рекомендую. Весь вечер мы наслаждались широким выбором коктейлей. Бармен готовит напитки с большой любовью и умеет рассказать нам что-нибудь о происхождении или другие интересные факты о каждом напитке.
По прибытии нам повысили категорию номера до люкса, что, естественно, стало очень приятным сюрпризом. Нам также сказали, где мы сможем позавтракать на следующее утро. Поскольку мы обычно почти не завтракаем, мы бы никогда не забронировали завтрак отдельно. Из-за повышения категории номера мы предположили, что завтрак включен, отчасти из-за того, как нам это объяснили. Ничего больше не было сказано о каких-либо дополнительных расходах.
При выезде выяснилось, что завтрак всё-таки не был включен. Я попытался объяснить, что, вероятно, произошло недоразумение. В конце концов, мы заказали только чашку кофе, бутерброд с сыром и яйцо, просто потому что думали, что это включено в стоимость завтрака.
Девушки на ресепшене были дружелюбны и, казалось, понимали нашу путаницу. Они спросили, какое решение мы считаем уместным. Я указал, что полный возврат средств не требуется, так как мы действительно воспользовались завтраком, но небольшая компенсация или уступка были бы справедливы в данной ситуации.
Мне сказали, что этим займутся через головной офис. С тех пор прошло шесть дней, и, несмотря на то, что я оставил свой адрес электронной почты и номер телефона, я до сих пор ничего не слышал. Это очень разочаровывает. Именно потому, что остальная часть пребывания была такой позитивной, я надеялся на личный ответ или отзыв.
В целом, у нас было приятное пребывание, но общение по поводу завтрака и отсутствие ответа после этого, к сожалению, оставляют менее позитивное заключительное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром я сделала процедуру по уходу за лицом в оздоровительном центре. Её проводила очень дружелюбная и опытная женщина, и мне это очень понравилось.
Бар внизу также очень рекомендую. Весь вечер мы наслаждались широким выбором коктейлей. Бармен готовит напитки с большой любовью и умеет рассказать нам что-нибудь о происхождении или другие интересные факты о каждом напитке.
По прибытии нам повысили категорию номера до люкса, что, естественно, стало очень приятным сюрпризом. Нам также сказали, где мы сможем позавтракать на следующее утро. Поскольку мы обычно почти не завтракаем, мы бы никогда не забронировали завтрак отдельно. Из-за повышения категории номера мы предположили, что завтрак включен, отчасти из-за того, как нам это объяснили. Ничего больше не было сказано о каких-либо дополнительных расходах.
При выезде выяснилось, что завтрак всё-таки не был включен. Я попытался объяснить, что, вероятно, произошло недоразумение. В конце концов, мы заказали только чашку кофе, бутерброд с сыром и яйцо, просто потому что думали, что это включено в стоимость завтрака.
Девушки на ресепшене были дружелюбны и, казалось, понимали нашу путаницу. Они спросили, какое решение мы считаем уместным. Я указал, что полный возврат средств не требуется, так как мы действительно воспользовались завтраком, но небольшая компенсация или уступка были бы справедливы в данной ситуации.
Мне сказали, что этим займутся через головной офис. С тех пор прошло шесть дней, и, несмотря на то, что я оставил свой адрес электронной почты и номер телефона, я до сих пор ничего не слышал. Это очень разочаровывает. Именно потому, что остальная часть пребывания была такой позитивной, я надеялся на личный ответ или отзыв.
В целом, у нас было приятное пребывание, но общение по поводу завтрака и отсутствие ответа после этого, к сожалению, оставляют менее позитивное заключительное впечатление.