Мое пребывание 21 июня 2026 года прошло хорошо, поэтому я поставила наивысшую оценку. К сожалению, все было полностью испорчено возмутительным процессом возврата депозита.
Во-первых, мой депозит был возвращен совершенно другому человеку, просто потому что у него была та же фамилия, и он находился в кемпинге в то же время. Позже мне сообщили, что номер моего счета был указан неверно. Я проверила, и действительно, введенный ими номер даже не совпадал с моим. Понятия не имею, откуда они его взяли.
Когда я снова указала им правильный номер счета вместе со всеми своими данными, они допустили еще одну ошибку: неправильно скопировали его и заявили, что я указала неверный номер.
Когда я указала, что мне нужно было всего лишь перевести деньги на тот же счет, с которого я оплатила, ответ, который я получила, был верхом непрофессионализма. Приведу отрывок:
«Каждый день я обрабатываю большое количество бронирований, платежей, возвратов и запросов гостей… иногда случаются человеческие ошибки. Если бы у вас была возможность поработать на мне хотя бы один день, вы бы, возможно, лучше поняли, какой огромный объем административной работы это требует».
И наконец:
«Поэтому я хотел бы закончить этот разговор здесь».
Такое обслуживание клиентов неприемлемо. Вместо того чтобы решить проблему, они попытались переложить вину на меня и оправдать свою некомпетентность.
Я получил возврат депозита только 28 августа 2026 года, спустя более двух месяцев, и только потому, что мне пришлось настойчиво просить об этом.
С сожалением, но твердо, я никому не рекомендую это место. Административный персонал работает хаотично, некомпетентен и совершенно не готов к обслуживанию клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мой депозит был возвращен совершенно другому человеку, просто потому что у него была та же фамилия, и он находился в кемпинге в то же время. Позже мне сообщили, что номер моего счета был указан неверно. Я проверила, и действительно, введенный ими номер даже не совпадал с моим. Понятия не имею, откуда они его взяли.
Когда я снова указала им правильный номер счета вместе со всеми своими данными, они допустили еще одну ошибку: неправильно скопировали его и заявили, что я указала неверный номер.
Когда я указала, что мне нужно было всего лишь перевести деньги на тот же счет, с которого я оплатила, ответ, который я получила, был верхом непрофессионализма. Приведу отрывок:
«Каждый день я обрабатываю большое количество бронирований, платежей, возвратов и запросов гостей… иногда случаются человеческие ошибки. Если бы у вас была возможность поработать на мне хотя бы один день, вы бы, возможно, лучше поняли, какой огромный объем административной работы это требует».
И наконец:
«Поэтому я хотел бы закончить этот разговор здесь».
Такое обслуживание клиентов неприемлемо. Вместо того чтобы решить проблему, они попытались переложить вину на меня и оправдать свою некомпетентность.
Я получил возврат депозита только 28 августа 2026 года, спустя более двух месяцев, и только потому, что мне пришлось настойчиво просить об этом.
С сожалением, но твердо, я никому не рекомендую это место. Административный персонал работает хаотично, некомпетентен и совершенно не готов к обслуживанию клиентов.