Мне пришлось остановиться в отеле Taormina недалеко от аэропорта Брюсселя после отмены рейса EasyJet. К сожалению, я категорически не рекомендую этот отель. Начиная с 11:00 утра в день выезда, я получил несколько настойчивых и крайне неприятных звонков с требованием освободить номер, что сделало пребывание в отеле ещё более стрессовым.
Персонал на стойке регистрации был крайне неприветлив. Когда я попытался забронировать дополнительную ночь, я заметил, что цена, указанная на сайте, была значительно ниже (67 евро против 89 евро на стойке), но отель отказался меня разместить, даже если я заплатил напрямую. В спешке я ошибся с датой онлайн-бронирования, и, хотя на сайте было подтверждено, что возврат средств возможен при согласии отеля, менеджер категорически отказался. Его отношение было крайне грубым и пренебрежительным, вплоть до унижения меня и неуместных комментариев. Самое шокирующее, что, по его словам, эта проблема случалась «5–7 раз в день», но его это не волновало, поскольку, по его словам, он «работал ради бизнеса, а не благотворительности». Такое поведение неприемлемо в гостиничном бизнесе.
Короче говоря: приличные номера, но грубый персонал, никакого обслуживания клиентов, сомнительные методы ведения бизнеса и высокомерный и неуважительный менеджер. Однозначно избегайте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал на стойке регистрации был крайне неприветлив. Когда я попытался забронировать дополнительную ночь, я заметил, что цена, указанная на сайте, была значительно ниже (67 евро против 89 евро на стойке), но отель отказался меня разместить, даже если я заплатил напрямую. В спешке я ошибся с датой онлайн-бронирования, и, хотя на сайте было подтверждено, что возврат средств возможен при согласии отеля, менеджер категорически отказался. Его отношение было крайне грубым и пренебрежительным, вплоть до унижения меня и неуместных комментариев. Самое шокирующее, что, по его словам, эта проблема случалась «5–7 раз в день», но его это не волновало, поскольку, по его словам, он «работал ради бизнеса, а не благотворительности». Такое поведение неприемлемо в гостиничном бизнесе.
Короче говоря: приличные номера, но грубый персонал, никакого обслуживания клиентов, сомнительные методы ведения бизнеса и высокомерный и неуважительный менеджер. Однозначно избегайте этого места.