Smartflats Budget Louvain Central

Худшее обслуживание клиентов когда-либо.
Я забронировал номер через booking. Com во время Короны, и мне не предоставили пин-код для входа в отель.
Обычно при бронировании через booking. Com либо выдается дополнительное электронное письмо, либо какой-либо другой способ получить информацию о том, как войти.
Здесь не было ни того, ни другого.
Я забронировал номер относительно спонтанно из-за чрезвычайной ситуации. Я отправляю им несколько электронных писем, в результате чего отправляю всю запрошенную информацию, но кода доступа по-прежнему нет.
Я путешествовал без доступа в Интернет, и, похоже, они прислали больше запросов по электронной почте, пока я был перед объектом размещения. Я позвонил им (или в колл-центр далеко), но они все равно не смогли помочь и не предоставили мне код доступа.
Мне пришлось забронировать другой отель, но деньги мне так и не вернули.
На общежитие это не похоже, и вход найти сложно.
После нескольких жалоб я получил ваучер, несмотря на то, что попросил вернуть деньги.
Держитесь подальше, если это возможно. Если бы это было возможно, я бы поставил службе поддержки клиентов 0 звезд.

Честно говоря, я даже не останавливался в этом месте из-за абсолютно ужасного обслуживания и отвратительной лестницы. Когда вы впервые заходите, вас атакует запах сырой плесени, а незаконченные деревянные лестницы покрыты грязью и многим другим. Когда я поднялся на свой этаж, в комнате напротив моей были широко открыты дверь и окно, а из унылой ванной комнаты шел жуткий мерцающий свет. Когда я подошел к своей двери, код, который мне дали, не сработал. Я написал по электронной почте управляющим недвижимостью, и они сначала спросили, нахожусь ли я вообще в нужном месте (я на это надеялся, так как я смог попасть в коридор). Когда я сказал им, что, очевидно, да, я нахожусь в нужном месте, они попросили меня прислать видео, как я ввожу код, что я и сделал. Увидев, что код не работает, они имели НАГЛОСТЬ настаивать, что я, должно быть, оказался не в том номере и что им нужно увидеть фотографию двери, чтобы я не оказался в неправильном номере (я не оказался). После всего этого, что заняло почти час, они сказали, что свяжутся с техподдержкой и дадут мне знать, как только получат ответ. Я спросил, сколько времени это займет, учитывая, что было уже 8 вечера, но они сказали: «Когда они нам напишут». К счастью (если это можно назвать удачей), прошло всего 20–30 минут, прежде чем я получил сообщение о том, что могу остановиться в номере напротив моего первоначального номера, то есть в том, с широко открытой дверью и мерцающим светом, когда я впервые приехал.

Здравствуйте!
Однако фотографии говорят сами за себя:
Мы забронировали три номера на 4 человека для 12 человек: 6 взрослых и 6 детей. В итоге у нас оказалось четыре номера:
Два номера на 4 человека.
Один номер на 3 человека.
И один номер на 2 человека, что означало, что каждый мог спать на дополнительной кровати.
По прибытии один из номеров (номер 103) оказался ужасно грязным! Диван-кровать была непригодна для использования, покрыта кровью и другими пятнами, а нижняя часть дивана была сломана. Не было простыней, чтобы накрыть матрас, в холодильнике была газировка, а сам холодильник был грязным. В ванной комнате были следы мочи.
В номере 102 мы обнаружили тараканов: один на стене, один в кофеварке, а холодильник тоже был в ужасном состоянии.
Мы связались с отелем, но никто не смог нам помочь, и других свободных номеров не было. Нам пришлось справляться самим!
Это недопустимо!
Мы ждали консьержа и горничную. Никто не пришёл за два дня.
Однако, учитывая все эти проблемы, мы требуем полной компенсации за это пребывание.

Грязно и уныло. Никакого обслуживания или помощи на месте. Полотенец не было, я попросил их по телефону, и мне сказали, что «они дадут мне знать». От них так и не услышали ответа. Я попросил дополнительную кофейную капсулу, и мне отказали.
Учитывая цену более 150 евро за ночь, это грабеж.
Никогда не видел ничего подобного за 30 лет путешествий по миру.

Предупреждение: не оставайтесь здесь! Абсолютно отвратительно!
Это место абсолютно грязное. Повсюду ползают тараканы! Служба поддержки — полная шутка, ни на что не отвечают. Телевизор не работает, а пульт даже каналы не переключает! Везде ужасно воняет, как будто что-то гниет. Он грязный сверху донизу. Когда я пришел, кухонная посуда была грязной, а вентилятор, который они оставили здесь, был покрыт пылью и грязью. Здесь шумно и совсем не охлаждается, потому что нет кондиционера! Одеял не было, поэтому я мерз по ночам, потому что обогреватель выключается и не работает достаточно долго, чтобы согреться. Это было ужасно.
Я жаловался несколько раз, и персоналу было все равно. Другие гости также жаловались на те же проблемы — и это не только я! Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места. Сервис просто смешной, а весь опыт гротескный.

Я останавливался здесь несколько раз по работе. В первый раз телевизор сломался, экран был разбит и погнут. В более позднем случае здание было на реконструкции, хотя еще можно было забронировать номер, и проход по общим помещениям был буквально пересечением строительной площадки. С улицы вы бы никогда не догадались, что вам предстоит пойти таким путем, чтобы найти свою комнату.
Наконец, в последний раз они не смогли предоставить счет с необходимой информацией, заявив, что это техническая невозможность, хотя они успешно делали это в прошлом.

Расположение было превосходным, однако на входной двери не было никакой вывески.
Мы тратим час на обыск двери, прежде чем обратиться к ним. Администратор/женщина на телефонной линии не помогла нам указать, где находится дверь, и она выглядела потерянной. При входе с помощью местного жителя у нас не было света! главный световой короб отключился, как только мы включили свет. Мы снова позвонили, но без всякой помощи. Жаль, что это произошло, и мы никогда раньше не сталкивались с чем-то подобным. Никакой помощи от них мы не получили.

Избегать! Грязно и шумно. Ужасное обслуживание клиентов. Найти почти невозможно. Вход представлял собой черную дверь без вывески. Я позвонил, чтобы спросить дорогу и помощь, но они не помогли. Была поздняя ночь, и если бы не услужливые незнакомцы, мне пришлось бы почти в полночь искать другое место для ночлега. Это выглядит очень грязно и небезопасно. Ванная комната грязная, пол грязный. Стены тонкие и шумные. Ужасный запах, как в старом заплесневелом подвале. Невозможно нормально спать. Никогда больше никогда не буду бронировать у этой компании!

Это место мошенничество, пожалуйста, избегайте любой ценой. Ложная реклама показывает прекрасную гостиную с кухней с бытовой техникой и отдельную спальню с двухъярусными кроватями — мы оказались в единственной кладовой с оголенными проводами, свисающими из стены и ванной, без раковины или чего-либо, указанного в описании, и без отдельной комнаты. Владелец бизнеса отказался нам помочь, поэтому мы выехали после одной ночи. Также мы не спали в нашу одну ночь там из-за того, что несколько комнат кричали и хлопали дверями до 5 утра, а стены были сделаны из бумаги. Идеально, если вы не цените сон, комфорт и безопасную технику. Только не делай этого, иди куда-нибудь еще.

Какое грубое искажение фактов на сайтах бронирования! В моей комнате протекающая крыша у стены, на кухне нет раковины, забита раковина в ванной, нет чайника. Несмотря на немедленное сообщение (по их вопросу о моей первой ночи там! ) и просьбу о помощи, у меня нет решения, нет контакта через 5 дней. Сейчас я плюю в унитаз, когда чищу зубы! Я хочу возврат! Я подумываю о возбуждении дела в полиции о мошенничестве.

Взагалі дуже не задоволена з проживання в цьому готелі! Я прожила 5 днів, а потім заплатила ще за два, вони повинні десь відмічати собі це, але два дні поспіль до мене в кімнату вриваються прибиральниці з таким наглим лицем наче я там живу безкоштовно! Вони просто набирають код і заходять до кімнати! Їм не важливо, що ти спиш чи сидиш в туалеті! Вони просто нагло вриваються в оплачену тобою кімнату і навіть не вибачаються! Звукоізоляції ніякої, двері такі що постійно замикаються з грохотом, той кожного разу ти прокидаєшся від цього. Вони ще не скінчили ремонт, тому від 7 ранку стукали, а від 9 ранку був звук перфоратора, поспати не вдалося нормально. Тому у кого чуйний сон, тому краще тут не жити. Мені доводилося жити в номері з постійно відчиненим вікном, тому що батарея опалення була дуже гарячою весь час і її не можна виключити, бо регулятор зломаний. Ліжко дуже не зручне, велике, але з двома матрацами, які постійно роз'їжджаються і ти провалюєшся між ними. Сміття не зрозуміло куди викидати, тому коли ти живеш 5 діб ти живеш з не винесеним сміттям. Кухні в номері не виявилося, тільки чайник і мікрохвильова. Вікна номеру, виходили на вікна інших будівель, але ніяких штор на них немає і коли ти ходиш в номері, тебе всі бачать з сусідніх вікон. Ліжко знаходиться в такому кутку, де дуже важко поправити простирадло, або застелити ліжко. Будьте обережні з бронюваннями і прожиттям тут.

Голимыи лохотрон. Денежная всосалка с гарантии што с вашэва шчета снимут без предупреждения. Нет простых вешеи ни бумаги не шампуня ни чистых полотенец.