Отзыв об отеле Ambassador Suites Leuven

Что-то ужасное! Ничего подобного с нами никогда не случалось! Мы забронировали через Booking на 3 ночи, при этом Booking отправил нам электронное письмо даже за 2 дня до прибытия, в котором говорилось, что наше бронирование подтверждено. Там только говорилось, что по прибытии потребуется только удостоверение личности и указанный номер, который будет предоставлен по прибытии. В электронном письме также говорилось, что оно должно пройти самопроверку. Когда мы приехали в отель ранним вечером, мы обнаружили, что информации, полученной от Booking, явно недостаточно, чтобы проникнуть внутрь здания или открыть ящик с ключами… поэтому мы позвонили примерно по трем номерам, указанным как в электронном письме, так и в также номерам с информационного табло у двери. Звонить было некуда, и мы пытались несколько раз. Информация была следующей… что в жилом блоке примерно в 20 минутах езды должна быть стойка регистрации… чего, конечно, не было. Поэтому нам пришлось в спешке искать альтернативное жилье, не зная, где мы остановимся на эту ночь… до следующего дня, когда мы вернулись в Ambassador Suites Leuven, где, как мы думали, наконец-то остановимся, мы От женщины, которая там останавливалась, мы узнали, что мы должны были получить 3 электронных письма непосредственно от поставщика услуг размещения с подробной информацией о том, как остановиться, и со всеми кодами… МЫ ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЛИ ЭТИХ ПИСЬМОВ. Полное разочарование от провайдера. По крайней мере, мы надеемся, что они вернут нам деньги, которые мы за это заплатили.