У нас был очень разочаровывающий опыт с отелем Bremberg.
Нас отказались заселить в забронированный и оплаченный заранее номер, а в 23:00 отправили в другой город — в другой отель, который был гораздо ниже обещанного уровня.
Никакой компенсации не было, даже попытки предложить аналогичные условия. Это очень неожиданно для отеля, позиционирующего себя как место определённого уровня и репутации.
Представьте себе, что вы приезжаете поздно ночью после долгого дня, уверенные, что ваш номер готов, — и на ресепшене вам говорят, что заселиться нельзя. Нас просто попросили проехать ещё 30 минут до другого города.
Самым разочаровывающим был отель, в который нас отправили. Вместо обещанного чистого, уютного номера в ухоженном доме рядом с лесом мы оказались в бюджетном местечке, которое было в плохом состоянии и с неприятным запахом. Номер был холодным, без окон, не убранным как следует, а общая атмосфера — неуютной и неуютной. Мы провели там ночь, чувствуя себя совершенно разочарованными, словно наше доверие было обмануто. Это должно было стать последним местом отдыха в нашем отпуске, но, к сожалению, оно испортило нам всё путешествие. Мы вернулись домой уставшие и разочарованные, потеряв не только деньги (так как отель, который мы заменили, оказался дешевле и не включал завтрак), но и комфорт и атмосферу, которые мы так тщательно выбирали для семейного отдыха. В целом, мы почувствовали, что к потребностям гостей не отнеслись с должным вниманием и уважением. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас отказались заселить в забронированный и оплаченный заранее номер, а в 23:00 отправили в другой город — в другой отель, который был гораздо ниже обещанного уровня.
Никакой компенсации не было, даже попытки предложить аналогичные условия. Это очень неожиданно для отеля, позиционирующего себя как место определённого уровня и репутации.
Представьте себе, что вы приезжаете поздно ночью после долгого дня, уверенные, что ваш номер готов, — и на ресепшене вам говорят, что заселиться нельзя. Нас просто попросили проехать ещё 30 минут до другого города.
Самым разочаровывающим был отель, в который нас отправили. Вместо обещанного чистого, уютного номера в ухоженном доме рядом с лесом мы оказались в бюджетном местечке, которое было в плохом состоянии и с неприятным запахом. Номер был холодным, без окон, не убранным как следует, а общая атмосфера — неуютной и неуютной. Мы провели там ночь, чувствуя себя совершенно разочарованными, словно наше доверие было обмануто. Это должно было стать последним местом отдыха в нашем отпуске, но, к сожалению, оно испортило нам всё путешествие. Мы вернулись домой уставшие и разочарованные, потеряв не только деньги (так как отель, который мы заменили, оказался дешевле и не включал завтрак), но и комфорт и атмосферу, которые мы так тщательно выбирали для семейного отдыха. В целом, мы почувствовали, что к потребностям гостей не отнеслись с должным вниманием и уважением. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.