Отзыв об отеле Van der Valk Hotel Beveren 4*

Позвонила, чтобы забронировать номер с кондиционером для больного человека. Подтвердили бронирование за 850 евро на 5 ночей с завтраком. Ужас. По прибытии, после оплаты, оказалось, что это номер БЕЗ кондиционера. Они ничего не могут с этим поделать. Новый номер? Ладно. Тащу багаж на второй этаж при температуре 35 градусов, а потом выясняется, что ключ-карта не работает. Веду себя как идиотка, но потом оказывается, что ключ вообще не был активирован. После ужина мне говорят, что я должна заплатить немедленно, потому что я не оплатила номер?! Пошла пожаловаться, и меня отчитали. Это компьютерная система. Никаких извинений. — В новом номере сломан душевой шланг и плесень в углу комнаты. — Чистящие средства и тележки лежат в коридоре весь день, в том числе в спортзале, где уборка так и не проводилась. — Коридор несколько раз был заблокирован строительными работами. — Монет не найти, хотя автоматы работают на монетах; Полчаса на осмотр отеля, персонал пополняет свои кошельки мелочью — в бассейне нет раздевалок и шкафчиков, повсюду грязная посуда и мусор, нет полотенец, даже в номере — рестораны и завтрак «шведский стол»: ошибки. Не убирают со столов, забывают заказы, полный хаос. — Парковка — это строительная площадка; вдобавок ко всему, там 3 автобуса, 2 фургона с едой и куча машин, перекрывающих все (велосипедисты) — в ресторанах и отеле нет кондиционеров или они работают плохо; есть при 30 градусах — это катастрофа, — нет свободных мест на парковке с четверга по воскресенье. — Рестораны дорогие, и поблизости ничего нет. — Холодильник в номере работает плохо. Плюсы: — преимущественно молодой персонал мечется с места на место, очень ДРУЖЕЛЮБНЫЙ и СОСТРАДАТЕЛЬНЫЙ (за исключением одного), но, похоже, вынужден работать в полном хаосе. — Еда была вкусной.
В этом отеле нет руководства, или он никогда не занимался бизнесом. К счастью, молодая команда все еще была. Горничные были очень дружелюбны и усердно работали.