Я посетил ресторан Blauwe Hoeve в Звейндрехте 05.05.2026 с двумя друзьями. Сам ресторан прекрасен, с теплой и оживленной атмосферой. Было немного шумно, но это понятно, так как ресторан был полон людей, наслаждающихся вечером.
Мы пришли по специальному предложению, и все началось хорошо. Еда (закуска и основное блюдо) и напитки были вкусными, и все казалось многообещающим.
К сожалению, ситуация изменилась во время десерта. Мы заказали два десерта Dame Blanche и один крем-брюле, и один из моих друзей вежливо спросил женщину (которая, похоже, была владелицей или менеджером), соответствует ли размер порции, так как она показалась довольно маленькой. Ее реакция была неожиданно грубой и пренебрежительной. Громким тоном она ответила что-то вроде: «А чего вы ожидаете, у вас же специальное предложение», и продолжила делать жесты и комментарии издалека, демонстрируя явное раздражение. Это заставило нас почувствовать себя некомфортно и неуважительно по отношению к нам как к клиентам.
Кроме того, шоколадный соус на моем десерте имел странно кислый вкус, почти как уксус. Когда я упомянула об этом, другой сотрудник позвал мужчину (вероятно, тоже менеджера), который очень профессионально уладил ситуацию. Он объяснил, показал продукт и предложил решение, благодаря которому я все-таки смогла насладиться десертом. Его отношение было именно таким, каким должно быть хорошее обслуживание клиентов.
В общей сложности мы потратили около 130 евро на троих, что является довольно большой суммой для буднего дня. К сожалению, вместо того, чтобы запомнить приятную обстановку и еду, у нас осталось впечатление плохого и неуважительного обращения.
Ресторан должен относиться ко всем клиентам одинаково, независимо от того, пришли они по акции или нет — этот опыт этого не отражал.
В целом: прекрасное место и хорошее начало, но грубое обслуживание полностью омрачило вечер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пришли по специальному предложению, и все началось хорошо. Еда (закуска и основное блюдо) и напитки были вкусными, и все казалось многообещающим.
К сожалению, ситуация изменилась во время десерта. Мы заказали два десерта Dame Blanche и один крем-брюле, и один из моих друзей вежливо спросил женщину (которая, похоже, была владелицей или менеджером), соответствует ли размер порции, так как она показалась довольно маленькой. Ее реакция была неожиданно грубой и пренебрежительной. Громким тоном она ответила что-то вроде: «А чего вы ожидаете, у вас же специальное предложение», и продолжила делать жесты и комментарии издалека, демонстрируя явное раздражение. Это заставило нас почувствовать себя некомфортно и неуважительно по отношению к нам как к клиентам.
Кроме того, шоколадный соус на моем десерте имел странно кислый вкус, почти как уксус. Когда я упомянула об этом, другой сотрудник позвал мужчину (вероятно, тоже менеджера), который очень профессионально уладил ситуацию. Он объяснил, показал продукт и предложил решение, благодаря которому я все-таки смогла насладиться десертом. Его отношение было именно таким, каким должно быть хорошее обслуживание клиентов.
В общей сложности мы потратили около 130 евро на троих, что является довольно большой суммой для буднего дня. К сожалению, вместо того, чтобы запомнить приятную обстановку и еду, у нас осталось впечатление плохого и неуважительного обращения.
Ресторан должен относиться ко всем клиентам одинаково, независимо от того, пришли они по акции или нет — этот опыт этого не отражал.
В целом: прекрасное место и хорошее начало, но грубое обслуживание полностью омрачило вечер.