После примерно десяти остановок в отеле MIX, как краткосрочных, так и длительных, я хотел бы поделиться максимально полным отзывом.
Этот отель, хоть и относительно новый, обладает огромным потенциалом. Здание современное, уютное, с исправным кондиционером и отоплением, и в целом находится в хорошем состоянии. Номера и люксы, в которых я останавливался, комфортабельны, со вкусом оформлены и создают по-настоящему домашнюю атмосферу. Пространство FOX на первом этаже также способствует созданию этой приятной атмосферы.
Однако, несмотря на эти многочисленные положительные моменты, некоторые улучшения были бы желательны:
Ограниченно подходит для семейного отдыха: из-за отсутствия специальных удобств сложно пользоваться услугами Wellness с детьми.
Нестабильная чистота: за все мои пребывания один номер (Suite 50 Grand Vista) был значительно ниже ожидаемых стандартов (грязные полы и кухня).
Общение с обслуживающим персоналом: несмотря на их дружелюбие, языковой барьер (недостаточное владение французским и английским) иногда затрудняет общение.
Высокая текучесть кадров: частая смена состава может создавать ощущение нестабильности в руководстве.
Недостаточная звукоизоляция в некоторых семейных номерах: раздвижные межкомнатные двери пропускают слишком много шума, что затрудняет сон.
Отсутствие места для курения в помещении: курящим гостям приходится выходить на улицу, даже зимой.
Отсутствие программы лояльности: позор для постоянных клиентов. Конкретный пример: попытка забронировать номер по телефону после 20:00 привела к прямой переадресации на официальный сайт без каких-либо скидок или льгот.
Неадекватная информационная система: многие новые гости не знают, что им нужно подняться на второй этаж, чтобы попасть на стойку регистрации. Наличие пустой стойки на первом этаже сбивает с толку.
В заключение, отель MIX остаётся прекрасным местом, куда я с удовольствием возвращаюсь регулярно. Фундамент отличный, а потенциал несомненен, но было бы действительно полезно учесть несколько моментов для дальнейшего улучшения обслуживания клиентов.
Мы с нетерпением ждём возможности снова остановиться здесь в ближайшее время!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель, хоть и относительно новый, обладает огромным потенциалом. Здание современное, уютное, с исправным кондиционером и отоплением, и в целом находится в хорошем состоянии. Номера и люксы, в которых я останавливался, комфортабельны, со вкусом оформлены и создают по-настоящему домашнюю атмосферу. Пространство FOX на первом этаже также способствует созданию этой приятной атмосферы.
Однако, несмотря на эти многочисленные положительные моменты, некоторые улучшения были бы желательны:
Ограниченно подходит для семейного отдыха: из-за отсутствия специальных удобств сложно пользоваться услугами Wellness с детьми.
Нестабильная чистота: за все мои пребывания один номер (Suite 50 Grand Vista) был значительно ниже ожидаемых стандартов (грязные полы и кухня).
Общение с обслуживающим персоналом: несмотря на их дружелюбие, языковой барьер (недостаточное владение французским и английским) иногда затрудняет общение.
Высокая текучесть кадров: частая смена состава может создавать ощущение нестабильности в руководстве.
Недостаточная звукоизоляция в некоторых семейных номерах: раздвижные межкомнатные двери пропускают слишком много шума, что затрудняет сон.
Отсутствие места для курения в помещении: курящим гостям приходится выходить на улицу, даже зимой.
Отсутствие программы лояльности: позор для постоянных клиентов. Конкретный пример: попытка забронировать номер по телефону после 20:00 привела к прямой переадресации на официальный сайт без каких-либо скидок или льгот.
Неадекватная информационная система: многие новые гости не знают, что им нужно подняться на второй этаж, чтобы попасть на стойку регистрации. Наличие пустой стойки на первом этаже сбивает с толку.
В заключение, отель MIX остаётся прекрасным местом, куда я с удовольствием возвращаюсь регулярно. Фундамент отличный, а потенциал несомненен, но было бы действительно полезно учесть несколько моментов для дальнейшего улучшения обслуживания клиентов.
Мы с нетерпением ждём возможности снова остановиться здесь в ближайшее время!