Были и хорошие, и плохие моменты, поэтому я перечислю их ниже.
Поскольку это был наш медовый месяц, я хотела отель получше, но обслуживание меня разочаровало.
◎Плюсы.
• Новый и чистый отель.
• Относительно близко к центру города.
До мэрии Брюсселя меньше 30 минут пешком, но немного опасно, если не выбрать правильную улицу.
• Меня соединили с международным звонком.
У меня были проблемы с Los Bages, и я хотела позвонить на стойку ANA, но не могла с телефона в номере, поэтому позвонила на ресепшн, и меня соединили.
• Мне дали дополнительную воду.
Когда мой номер убирали, я оставила записку с просьбой дать 2 евро и воды, и мне дали еще.
◎Минусы.
• Обслуживание номеров было недоступно.
Мне сказали, что последний заказ принимается в 22:30, поэтому я позвонила около 22:20. Женщина ответила на звонок, сказала, что перезвонит позже, и повесила трубку.
После пяти минут молчания я позвонил снова, но ответила та же женщина, сказала то же самое и повесила трубку.
После этого было 22:35, а я так и не получил ответа, поэтому позвонил на ресепшн, но на этот раз ответил мужчина и повторил то же самое.
После этого было 22:50, а я так и не получил ответа, поэтому снова позвонил на ресепшн и меня соединили с службой доставки еды в номера, которая наконец-то позволила мне сделать заказ. Я заказал пиво и салат «Цезарь».
Однако представитель службы доставки еды в номера вернулся в мой номер и сказал, что они уже приняли последние заказы и не могут приготовить салат, поэтому в итоге я заказал только пиво.
Когда я объяснил ситуацию, они сказали, что не отвечали на мои звонки.
Это был очень нечестный ответ.
— Доступ к бассейну недоступен.
При заселении мне сказали, что бассейном можно пользоваться только по предварительной записи в течение одного часа, а купальники можно приобрести только за деньги.
Я забронировала номер на 20:00, но персонала не было, поэтому я понятия не имела, где переодеться или где купить купальник, что меня сбивало с толку.
Люди у бассейна постоянно смотрели на меня, что было неприятно.
Мне нравятся сауны, и я с нетерпением ждала возможности ими воспользоваться, но, похоже, за это нужно платить.
В целом, качество обслуживания было низким.
Я не знаю, как обстоят дела в соседних отелях, но рекомендую вам подумать об этом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку это был наш медовый месяц, я хотела отель получше, но обслуживание меня разочаровало.
◎Плюсы.
• Новый и чистый отель.
• Относительно близко к центру города.
До мэрии Брюсселя меньше 30 минут пешком, но немного опасно, если не выбрать правильную улицу.
• Меня соединили с международным звонком.
У меня были проблемы с Los Bages, и я хотела позвонить на стойку ANA, но не могла с телефона в номере, поэтому позвонила на ресепшн, и меня соединили.
• Мне дали дополнительную воду.
Когда мой номер убирали, я оставила записку с просьбой дать 2 евро и воды, и мне дали еще.
◎Минусы.
• Обслуживание номеров было недоступно.
Мне сказали, что последний заказ принимается в 22:30, поэтому я позвонила около 22:20. Женщина ответила на звонок, сказала, что перезвонит позже, и повесила трубку.
После пяти минут молчания я позвонил снова, но ответила та же женщина, сказала то же самое и повесила трубку.
После этого было 22:35, а я так и не получил ответа, поэтому позвонил на ресепшн, но на этот раз ответил мужчина и повторил то же самое.
После этого было 22:50, а я так и не получил ответа, поэтому снова позвонил на ресепшн и меня соединили с службой доставки еды в номера, которая наконец-то позволила мне сделать заказ. Я заказал пиво и салат «Цезарь».
Однако представитель службы доставки еды в номера вернулся в мой номер и сказал, что они уже приняли последние заказы и не могут приготовить салат, поэтому в итоге я заказал только пиво.
Когда я объяснил ситуацию, они сказали, что не отвечали на мои звонки.
Это был очень нечестный ответ.
— Доступ к бассейну недоступен.
При заселении мне сказали, что бассейном можно пользоваться только по предварительной записи в течение одного часа, а купальники можно приобрести только за деньги.
Я забронировала номер на 20:00, но персонала не было, поэтому я понятия не имела, где переодеться или где купить купальник, что меня сбивало с толку.
Люди у бассейна постоянно смотрели на меня, что было неприятно.
Мне нравятся сауны, и я с нетерпением ждала возможности ими воспользоваться, но, похоже, за это нужно платить.
В целом, качество обслуживания было низким.
Я не знаю, как обстоят дела в соседних отелях, но рекомендую вам подумать об этом.