Внимание – никогда больше! Кошмар для моей семьи!
Я, честно говоря, даже не знаю, с чего начать… После долгой поездки из Германии с двумя нашими несовершеннолетними детьми мы прибыли в отель «Экспо» — и там нас встретили с полной некомпетентностью и невежеством. Вернее, вообще не встретили, так как на ресепшене совершенно никого не было. После нескольких минут ожидания наконец появился кто-то, явно перегруженный даже самыми простыми задачами.
Потом случился шок: нам дали совершенно не тот номер. Когда я показал правильное бронирование на своем телефоне, единственным ответом было: «В этой комнате уже есть еще одна семья». Никаких извинений, никакого плана Б – нашего зарезервированного номера просто не было.
Единственная так называемая «альтернатива», которую нам предложили, заключалась в том, чтобы двое наших несовершеннолетних детей спали в отдельной комнате на 2-3 этажа ниже нас, а мы оставались наверху. Это абсолютно неприемлемо. Маленьких детей от родителей не разлучаешь – особенно в чужой стране и уж тем более в отеле, где явно царит полный беспорядок.
Поскольку жизнеспособного решения не было, у нас не было другого выбора, кроме как поехать обратно в Германию той же ночью.
Мы будем подавать в суд по этому поводу.
Это была не ночь в отеле – это была полная логистическая и эмоциональная катастрофа. Лучше бы я переночевал в палатке на обочине дороги. Такого ужасного обслуживания я не встречал ни в одной стране третьего мира! Я никогда не предполагал, что нечто подобное может произойти в столице Европы. А что касается атмосферы: даже тюрьма Алькатрас кажется более гостеприимной!
Никогда больше. Этот так называемый «отель» является оскорблением и ярким примером неудачного обслуживания клиентов. Берегите свои деньги, нервы и достоинство – оставайтесь где-нибудь в другом месте. Где угодно лучше, чем здесь. Даже зоопарк.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я, честно говоря, даже не знаю, с чего начать… После долгой поездки из Германии с двумя нашими несовершеннолетними детьми мы прибыли в отель «Экспо» — и там нас встретили с полной некомпетентностью и невежеством. Вернее, вообще не встретили, так как на ресепшене совершенно никого не было. После нескольких минут ожидания наконец появился кто-то, явно перегруженный даже самыми простыми задачами.
Потом случился шок: нам дали совершенно не тот номер. Когда я показал правильное бронирование на своем телефоне, единственным ответом было: «В этой комнате уже есть еще одна семья». Никаких извинений, никакого плана Б – нашего зарезервированного номера просто не было.
Единственная так называемая «альтернатива», которую нам предложили, заключалась в том, чтобы двое наших несовершеннолетних детей спали в отдельной комнате на 2-3 этажа ниже нас, а мы оставались наверху. Это абсолютно неприемлемо. Маленьких детей от родителей не разлучаешь – особенно в чужой стране и уж тем более в отеле, где явно царит полный беспорядок.
Поскольку жизнеспособного решения не было, у нас не было другого выбора, кроме как поехать обратно в Германию той же ночью.
Мы будем подавать в суд по этому поводу.
Это была не ночь в отеле – это была полная логистическая и эмоциональная катастрофа. Лучше бы я переночевал в палатке на обочине дороги. Такого ужасного обслуживания я не встречал ни в одной стране третьего мира! Я никогда не предполагал, что нечто подобное может произойти в столице Европы. А что касается атмосферы: даже тюрьма Алькатрас кажется более гостеприимной!
Никогда больше. Этот так называемый «отель» является оскорблением и ярким примером неудачного обслуживания клиентов. Берегите свои деньги, нервы и достоинство – оставайтесь где-нибудь в другом месте. Где угодно лучше, чем здесь. Даже зоопарк.