Во время моего пребывания в отеле Numa Brussels Royal Galleries в конце июня 2025 года у меня был крайне разочаровывающий и тревожный опыт. 24 июня я заселился в номер 513 и проснулся на следующее утро с сильным зудом и множественными красными укусами по всему телу. Во время посещения профессиональной конференции CEER-ACER, которая длилась целый день, я обнаружил укусы и заподозрил заражение постельными клопами. Вернувшись в номер, я подтвердил свои подозрения и задокументировал доказательства четкими фотографиями.
Я немедленно сообщил об этом персоналу отеля. К моему шоку, они не предприняли никаких срочных мер. Мне сказали, что других свободных номеров нет, и что служба борьбы с вредителями проведет проверку номера 26 июня. После этого мне пообещали поменять номер, но позже проверка была отменена без объяснения причин, и альтернативное размещение предоставлено не было.
В результате мне пришлось провести еще одну ночь в том же зараженном номере. Я снова проснулся 26 июня со свежими укусами на руках, шее и спине. Персонал проявил полное безразличие, не осмотрел номер и не предложил никакой содержательной помощи, кроме расплывчатого обещания частичной компенсации только в случае обнаружения постельных клопов.
Эта ситуация вызвала значительный физический дискомфорт, эмоциональное напряжение и смущение, особенно учитывая, что я собирался посетить важную конференцию. Мне пришлось срочно искать новый отель по срочному тарифу, что привело к неоправданным расходам и срыву поездки. Местный фармацевт подтвердил, что укусы были вызваны постельными клопами, а не аллергической реакцией или укусами комаров.
Больше всего беспокоит то, что персонал отеля был проинформирован о возможном заражении за два полных дня и не предпринял абсолютно никаких действий, чтобы защитить гостей или должным образом расследовать проблему. Их бездействие вызывает серьёзные вопросы о гигиенических нормах и соблюдении ими правил охраны труда и техники безопасности.
Я официально сообщил об этом в соответствующие органы здравоохранения и защиты прав потребителей. Я.
Избегаю этого отеля, пока он не докажет, что серьёзно относится к безопасности и гигиене гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я немедленно сообщил об этом персоналу отеля. К моему шоку, они не предприняли никаких срочных мер. Мне сказали, что других свободных номеров нет, и что служба борьбы с вредителями проведет проверку номера 26 июня. После этого мне пообещали поменять номер, но позже проверка была отменена без объяснения причин, и альтернативное размещение предоставлено не было.
В результате мне пришлось провести еще одну ночь в том же зараженном номере. Я снова проснулся 26 июня со свежими укусами на руках, шее и спине. Персонал проявил полное безразличие, не осмотрел номер и не предложил никакой содержательной помощи, кроме расплывчатого обещания частичной компенсации только в случае обнаружения постельных клопов.
Эта ситуация вызвала значительный физический дискомфорт, эмоциональное напряжение и смущение, особенно учитывая, что я собирался посетить важную конференцию. Мне пришлось срочно искать новый отель по срочному тарифу, что привело к неоправданным расходам и срыву поездки. Местный фармацевт подтвердил, что укусы были вызваны постельными клопами, а не аллергической реакцией или укусами комаров.
Больше всего беспокоит то, что персонал отеля был проинформирован о возможном заражении за два полных дня и не предпринял абсолютно никаких действий, чтобы защитить гостей или должным образом расследовать проблему. Их бездействие вызывает серьёзные вопросы о гигиенических нормах и соблюдении ими правил охраны труда и техники безопасности.
Я официально сообщил об этом в соответствующие органы здравоохранения и защиты прав потребителей. Я.
Избегаю этого отеля, пока он не докажет, что серьёзно относится к безопасности и гигиене гостей.