Отзыв об отеле Craves 3*

Я заплатил 347 евро за ночь в этом отеле в среду вечером, якобы с повышением категории номера. Если это номер «улучшенной категории», то я не осмеливаюсь представить себе номер более низкой категории…
Я приехал сюда только потому, что у меня было мероприятие в баре отеля, думая, что после этого я смогу просто вернуться в свой номер, не выходя из него. На самом деле меня поселили в здании напротив, которое больше похоже на заброшенный дом, чем на заведение, которое смеет запрашивать такие цены.
Фотографии говорят сами за себя:
Грязные стены, почерневшая затирка в душевой кабине, потёртая мебель, водонагреватель в ванной и общая атмосфера, далёкая от той, которую можно было бы ожидать за такую ​​цену.
Ночь была ужасной. Шум с улицы не прекращался. В отеле выдают беруши, что само по себе признание проблемы, но я с ними не сплю. Так что это была чума или холера: либо терпеть шум, либо спать некомфортно.
Платить 347 евро за это — позор. Тем более, что отель Juliana, расположенный в нескольких кварталах от отеля, предлагал номер за 337 евро за ту же ночь — и это просто день и ночь с точки зрения качества.
Я уже был в отеле Crave однажды, во время другого мероприятия, и был немного разочарован номером в главном здании, но это неприемлемо.
Район через дорогу совсем не внушает доверия: необходимость выходить из здания в 2 или 3 часа ночи, чтобы вернуться в свой «номер», вызывала у меня чувство неловкости. В это время суток это явно небезопасный район.
Персонал просто ответил:
«Сейчас все отели дорогие».
Нет. Это не оправдание. Да, цены колеблются в зависимости от спроса и предложения, но нужно, чтобы цена соответствовала качеству обслуживания. А постоянства нет.
При выезде мне предложили завтрак, «чтобы компенсировать это». Честно говоря, при таком уровне разочарования кофе не исправит испорченный вечер.
Вкратце:
❌ Постоянный шум.
❌ Номер не соответствует своей цене.
❌ Неудачное расположение для безопасного и тихого отдыха.
❌ Ужасное соотношение цены и качества.
➡️ Я много путешествую, останавливался в десятках отелей в Европе, и никогда не видел такого разрыва между ценой и качеством.
Этому отелю стоит серьезно пересмотреть свое позиционирование — или, по крайней мере, цены.