У меня была бронь за 400 евро, но до прибытия рейс был отменен (за день до вылета).
На первом этапе я получил от авиакомпании предложение о переносе рейса на следующий день, но позже выяснилось, что он был полностью заполнен, и я остался без возможности добраться до места назначения.
Тем временем я связался с администрацией отеля, чтобы объяснить ситуацию и невозможность добраться до места назначения, но при этом указал, что это не моя вина, и попросил бесплатную отмену бронирования, чтобы вернуть деньги, уплаченные авансом за проживание. Этот человек не хотел слушать и не интересовался причинами, но у него даже не было доброго намерения как-то решить эту ситуацию! Я сказал, что согласен на частичный возврат средств (поскольку в бесплатной отмене было категорически отказано) или на перенос периода проживания, но оба варианта были категорически отменены.
Пока я смирился с тем, что останусь на уплаченные деньги, но с некоторым «удовлетворением», что хотя бы номер будет свободен, администрация отеля отменила мою бронь. Таким образом, они предоставили другим клиентам возможность занять тот же номер (чтобы получить деньги во второй раз за номер, оплаченный за 4 ночи).
Я не люблю писать негативные отзывы, лучше этого не делать, но в этом случае я не могу молчать. Я копила деньги несколько месяцев, чтобы совершить эту поездку, и по причинам, не зависящим от меня, высокомерный человек зарабатывает деньги нечестным путем.
Очень вежливое поведение, прямо из Брюсселя!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На первом этапе я получил от авиакомпании предложение о переносе рейса на следующий день, но позже выяснилось, что он был полностью заполнен, и я остался без возможности добраться до места назначения.
Тем временем я связался с администрацией отеля, чтобы объяснить ситуацию и невозможность добраться до места назначения, но при этом указал, что это не моя вина, и попросил бесплатную отмену бронирования, чтобы вернуть деньги, уплаченные авансом за проживание. Этот человек не хотел слушать и не интересовался причинами, но у него даже не было доброго намерения как-то решить эту ситуацию! Я сказал, что согласен на частичный возврат средств (поскольку в бесплатной отмене было категорически отказано) или на перенос периода проживания, но оба варианта были категорически отменены.
Пока я смирился с тем, что останусь на уплаченные деньги, но с некоторым «удовлетворением», что хотя бы номер будет свободен, администрация отеля отменила мою бронь. Таким образом, они предоставили другим клиентам возможность занять тот же номер (чтобы получить деньги во второй раз за номер, оплаченный за 4 ночи).
Я не люблю писать негативные отзывы, лучше этого не делать, но в этом случае я не могу молчать. Я копила деньги несколько месяцев, чтобы совершить эту поездку, и по причинам, не зависящим от меня, высокомерный человек зарабатывает деньги нечестным путем.
Очень вежливое поведение, прямо из Брюсселя!