Отзыв об отеле Van der Valk Hotel Mechelen 4*

Я хотел поставить этому отелю 2 звезды, но расположение и близлежащая парковка увеличивают оценку до 3. Несмотря на красивое здание, стандартные номера, качество обслуживания и завтрака не оправдывают цену за ночь (в данном случае 230 евро за ночь, а с завтраком – 270 евро). Более того, обслуживание клиентов совершенно не соответствует ожиданиям. Короче говоря, я бы не рекомендовал этот отель, если только вам не предложат очень выгодное предложение.
Я часто путешествую и останавливался в разных отелях. Я решил остановиться здесь в последнюю минуту во время автопутешествия. Мы с партнёром забронировали номер на одну ночь и возлагали большие надежды на такую ​​цену. По прибытии мы были довольны расположением и отличной парковкой прямо рядом с отелем, и наше пребывание началось хорошо. К сожалению, за нашим успешным прибытием последовало несколько мелких проблем, которые в итоге сделали пребывание ниже среднего, особенно учитывая, что нам нужен был покой и отдых.
Сначала наша ключ-карта не работала. Мы вернулись на стойку регистрации, и карту активировали. Ладно, ладно, ничего страшного. Затем мы заметили большую дыру на простынях. Опять же, ничего страшного, мы попросили администратора найти решение, и они заменили простыни. Если бы всё ограничивалось этим, мы бы с радостью поставили им 3 звезды или даже больше.
Во время нашего пребывания в отеле была вечеринка. Бас проникал в наш номер, но, устав после дороги, мы решили попытаться проспать.
Примерно в 3:30 сработала пожарная сигнализация. Через некоторое время она затихла, и мы решили позвонить на ресепшн, чтобы узнать, нужно ли нам эвакуироваться. Мы не смогли найти номер телефона нигде в номере (видимо, он был в информации о телевизоре, но кто проверяет это в случае чрезвычайной ситуации?! ), поэтому нам пришлось гуглить номер, чтобы позвонить им. Оказалось, что это была ложная тревога, так как другой постоялец курил в своём номере. Само собой, заснуть было трудно.
Утром мы решили заказать завтрак, и цена в 20 евро на человека сначала показалась нам выгодной – выбор был огромный. Однако качество продуктов не впечатляло, например, яичница-болтунья была безвкусной.
При выезде мы сообщили обо всех этих проблемах персоналу, но они лишь извинились и сказали, что всякое бывает. Мы попытались объяснить, что за такую ​​сумму мы действительно рассчитываем на лучшее или хотя бы на какую-то компенсацию, но нам ответили, что ничем не могут помочь.
Мы были удивлены отсутствием какой-либо эмпатии в виде, скажем, бесплатного кофе в кафе или бесплатного завтрака. Они даже не попытались найти хоть какой-то способ улучшить наше впечатление, а это, пожалуй, и отличает отличный отель от посредственного. За 230 евро за ночь действительно можно найти что-то получше. Сделайте себе одолжение и поищите другой отель.