Отзыв об отеле Value Stay Residence Mechelen

Моё двухнедельное пребывание в Value Stay Residence Mechelen было совершенно неприемлемым. Предлагаемые здесь условия не соответствуют даже базовым стандартам гигиены, комфорта и прозрачности.
Во-первых, унитаз в моём номере не смывал. Отходы скапливались под сиденьем. Это не просто небольшое неудобство; это серьёзная проблема санитарии. Тот факт, что это не было немедленно и должным образом решено, непростителен.
В самом номере было очень холодно. Либо отопление работало недостаточно эффективно, либо неисправно. Вдобавок ко всему, я специально забронировал номер в задней части здания, а мне дали номер с видом на главную дорогу. Постоянный шум от проезжающих машин и расположенной неподалеку школы делал нормальный сон практически невозможным. Если при бронировании указываются конкретные предпочтения по номеру, их следует уважать.
Также в коридоре была протечка, вода просачивалась через потолок и попадала в мой номер. Это указывает на серьёзные проблемы с техническим обслуживанием. Общее состояние номера это подтвердило: повреждённые стены и видимая плесень. Плесень не просто неприятна; она представляет потенциальную опасность для здоровья.
Хотя курение на небольших балконах запрещено, это правило совершенно не соблюдалось. Люди открыто курили, из-за чего я не могла открыть балконную дверь, не опасаясь, что комната наполнится дымом. Такое же бездействие наблюдалось и в отношении правил соблюдения тишины. Несмотря на правило о необходимости соблюдать тишину после 22:00, гости по соседству веселились до 2:30 ночи, и никто не предпринял никаких эффективных мер.
После того, как я подала официальную жалобу по этим вопросам, мне сказали, что я могу переселиться в другой номер — но только если заплачу дополнительно 100 евро в качестве «платы за переселение». Требование доплаты за решение проблем, вызванных самим зданием, является необоснованным и неприемлемым.
Наконец, в здании идёт ремонт. Об этом не было сообщено на сайте до бронирования. Предварительная оплата требовалась в полном объеме, и когда я подняла этот вопрос, мне сказали, что на территории были размещены объявления на листах формата А4 с надписью: «Извините, мы проводим ремонт». Это не прозрачность. Гостей следует информировать до бронирования и оплаты, а не после прибытия.
Вкратце: серьёзные проблемы с санитарией, ненадлежащее техническое обслуживание, плесень, шум, воздействие дыма, отсутствие контроля за соблюдением правил, скрытые ремонтные работы и дополнительные расходы на устранение собственных недостатков. Это пребывание оставило глубокое разочарование и было намного ниже приемлемого уровня.
Настоятельно рекомендую избегать этого объекта размещения.