Мы провели в отеле EuroParcs Zilverstrand 4 ночи. Хотя сам отель красивый, чистый и удобно расположен, общее впечатление было сильно испорчено плохим обслуживанием и отсутствием элементарного гостеприимства.
Нас было трое, и нам предоставили только один мусорный мешок, один рулон туалетной бумаги и крошечную порцию средства для мытья посуды на всё время пребывания. Когда мы обратились на ресепшен с просьбой о дополнительном, нам резко ответили, что всё это, включая мусорные мешки, необходимые для поддержания чистоты, придётся купить самим. Ответ был каким-то роботизированным и невнимательным, никто не пытался нам помочь. Это было обидно, особенно учитывая, что мы уже доплатили за полотенца и постельное бельё.
Обслуживание в целом было холодным и безразличным. Персонал казался безучастным — ни улыбок, ни приветливости, только подход «сделай сам».
Что ещё хуже, я несколько раз сообщал администрации отеля, что мы приедем поздно, далеко за пределами времени регистрации. Меня заверили, что наш ключ и информация о номере будут оставлены в шкафчике. Однако по прибытии — в час ночи — мне пришлось звонить в службу поддержки Agoda из такси, чтобы наконец получить инструкции, поскольку отель не предоставил мне никакой адекватной информации.
Короче говоря, несмотря на отличное расположение и удобства, обслуживание клиентов было крайне неудовлетворительным. Создавалось впечатление, что они экономят на всем, что только можно, и пытаются взять дополнительную плату даже за самые элементарные удобства. Это оставило у нас крайне негативное впечатление об общем опыте проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было трое, и нам предоставили только один мусорный мешок, один рулон туалетной бумаги и крошечную порцию средства для мытья посуды на всё время пребывания. Когда мы обратились на ресепшен с просьбой о дополнительном, нам резко ответили, что всё это, включая мусорные мешки, необходимые для поддержания чистоты, придётся купить самим. Ответ был каким-то роботизированным и невнимательным, никто не пытался нам помочь. Это было обидно, особенно учитывая, что мы уже доплатили за полотенца и постельное бельё.
Обслуживание в целом было холодным и безразличным. Персонал казался безучастным — ни улыбок, ни приветливости, только подход «сделай сам».
Что ещё хуже, я несколько раз сообщал администрации отеля, что мы приедем поздно, далеко за пределами времени регистрации. Меня заверили, что наш ключ и информация о номере будут оставлены в шкафчике. Однако по прибытии — в час ночи — мне пришлось звонить в службу поддержки Agoda из такси, чтобы наконец получить инструкции, поскольку отель не предоставил мне никакой адекватной информации.
Короче говоря, несмотря на отличное расположение и удобства, обслуживание клиентов было крайне неудовлетворительным. Создавалось впечатление, что они экономят на всем, что только можно, и пытаются взять дополнительную плату даже за самые элементарные удобства. Это оставило у нас крайне негативное впечатление об общем опыте проживания.