Отзыв об отеле Smartflats - Central Antwerp

Избегайте этого места любой ценой – оказались в чужом городе с детьми.
Это был, без сомнения, один из худших опытов проживания в моей жизни.
Мы забронировали Smartflats – The Brooklyn в Антверпене через Hotels. Com. Smartflats прислали ссылку, которая якобы была необходима для онлайн-регистрации и получения важных кодов доступа. Ссылка не работала. За 72 часа до прибытия мы неоднократно пытались связаться со Smartflats всеми возможными способами: по электронной почте, через сообщения, по телефону. Никаких ответов. Номер телефона даже не распознавался.
Мы несколько раз связывались с Hotels. Com, и нас неоднократно заверяли, что бронирование подтверждено и что они свяжутся с администрацией. Они этого не сделали.
Только за ОДИН ЧАС до регистрации, в чужом городе, в канун Нового года, с детьми, Hotels. Com наконец признали, что размещение невозможно, и согласились переселить нас. К тому моменту, как и следовало ожидать, свободных вариантов размещения не было.
Мы оказались в совершенно безвыходном положении и были вынуждены искать квартиру самостоятельно по двойной цене, полностью за свой счет, поскольку возврат средств занимает 7-10 рабочих дней.
Полное отсутствие связи со стороны Smartflats неприемлемо. Нет информации о заселении, нет поддержки, нет ответственности. Этому объекту размещения не место на платформах бронирования.
Если вы цените свое время, деньги или душевное равновесие — не бронируйте здесь.