ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Мы останавливались в этом отеле в начале декабря. Сначала мы забронировали номер на Booking на 3 ночи, а затем решили остаться в отеле еще на 2 ночи. Мы оплатили дополнительные 2 ночи на ресепшене, включая городской налог, в тот же день, когда решили продлить наше пребывание. При выезде девушка на ресепшене попросила нас доплатить 39, 99 евро. Мы спросили, за что? Она ответила, что это из-за того, что мы продлили наше пребывание в отеле (мы остались в том же номере, уборка не потребовалась, новые полотенца не были, и, более того, девушка на ресепшене, которая продлевала наше пребывание, заверила нас, что мы все оплатили, а через несколько дней та же самая девушка снова потребовала доплату! ).
Я спросила менеджера отеля, и, поскольку была пятница, администратор ответила, что уже выходные, и менеджер не работает по выходным. Она просто дала нам адрес электронной почты менеджера, и я до сих пор не получила от нее ответа! Я оставила негативные отзывы на Booking, ответила на вопросы в отеле после проживания, и до сих пор нет ответа! Мой бельгийский друг написал несколько писем, и до сих пор НИКАКОГО ОТВЕТА! У меня есть доказательства всех платежей, но действительно непонятно, почему никто не отвечает уже больше месяца!
Наше первое и последнее пребывание в отелях IHG!