Забронировав апартаменты City Deluxe, я прочитал несколько плохих отзывов. Я написал владельцу, чтобы спросить, актуальны ли эти отзывы, так как с октября 2022 года у них сменился владелец. Новый владелец заверил меня, что всё идеально. Со спокойной душой мы отправились в Kaai 11. По прибытии мы обнаружили, что нам дали не апартаменты City Deluxe на 3 этаже, а комнату на 2 этаже. Это произошло потому, что наш номер был перебронирован кем-то, кто проживал там дольше. Комната на 2 этаже была такой же большой, но с другой планировкой и кухней. Меня это очень расстроило, так как нас об этом не предупредили. Номер 2 был не таким хорошим, как номер 3, поэтому я пожаловался администратору. Она объяснила, что они всегда так работают. Если номер занят, они могут поселить кого-то в другой. Поскольку я не согласился, нам предложили комнату на 4 этаже. Эта комната была немного меньше, но с балконом. Нам потребовалось некоторое время, чтобы войти, потому что код на двери не сработал. Сотрудник, работающий в квартире, помог нам открыть дверь и показал квартиру. Я снова выразил своё недовольство тем, что о смене комнаты не сообщили заранее, на что мужчина отреагировал раздраженно. Он не дал мне договорить и дважды перебил меня, чтобы спросить сердито: «Что вам нужно, мадам? » Мне такой подход показался очень неприятным, даже немного угрожающим и совсем не клиентоориентированным.
Несмотря на это, мы всё равно решили остаться, потому что вид на Шельду прекрасен. Балкон, выходящий на юг, был хорош, и расположение в пешей доступности от города. К сожалению, припарковаться вдоль набережной не удалось, так как парковку убрали и превратили в парк. Обстановка квартиры такая же, как на фото, но две комнаты, которые мы видели (на втором и четвёртом этажах), значительно менее привлекательны, чем на фотографиях. Фотографии создают впечатление роскоши, чего в реальности нет. Многие вещи выглядят грязными. На столах и столешницах пятна, шторы частично свисают с карнизов, пятна на стенах и деревянном полу, дыры в постельном белье и грязный герметик в ванной комнате. Под унитазом было много волос, а крышка держателя туалетной бумаги постоянно падала. На наш взгляд, номера не выглядели свежими и чистыми, поэтому не были в идеальном состоянии, как обещал владелец. Принадлежности для приготовления кофе и чая были хорошо укомплектованы, в холодильнике было две бутылки воды. Посуды, стаканов и столовых приборов было очень мало, только одна тарелка для завтрака. В ванной комнате в душе было две маленькие бутылочки шампуня, и мыла не было. Мой муж позже спросил об этом на стойке регистрации, и ему дали сдачу. Администратор извинилась за смену номера. На следующее утро мы столкнулись с очень злым соседом где-то в квартире. Этот мужчина кричал и ругался больше часа. У нас было ощущение, что он с кем-то разговаривает по телефону. Он также пинал и бил вещи. Нас это очень напугало. Мы хотели сообщить об этом на ресепшен, но в тот день и на следующий день ресепшен был пуст. Очень неприятно, когда что-то не так. Мы больше не вернёмся в эти апартаменты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на это, мы всё равно решили остаться, потому что вид на Шельду прекрасен. Балкон, выходящий на юг, был хорош, и расположение в пешей доступности от города. К сожалению, припарковаться вдоль набережной не удалось, так как парковку убрали и превратили в парк. Обстановка квартиры такая же, как на фото, но две комнаты, которые мы видели (на втором и четвёртом этажах), значительно менее привлекательны, чем на фотографиях. Фотографии создают впечатление роскоши, чего в реальности нет. Многие вещи выглядят грязными. На столах и столешницах пятна, шторы частично свисают с карнизов, пятна на стенах и деревянном полу, дыры в постельном белье и грязный герметик в ванной комнате. Под унитазом было много волос, а крышка держателя туалетной бумаги постоянно падала. На наш взгляд, номера не выглядели свежими и чистыми, поэтому не были в идеальном состоянии, как обещал владелец. Принадлежности для приготовления кофе и чая были хорошо укомплектованы, в холодильнике было две бутылки воды. Посуды, стаканов и столовых приборов было очень мало, только одна тарелка для завтрака. В ванной комнате в душе было две маленькие бутылочки шампуня, и мыла не было. Мой муж позже спросил об этом на стойке регистрации, и ему дали сдачу. Администратор извинилась за смену номера. На следующее утро мы столкнулись с очень злым соседом где-то в квартире. Этот мужчина кричал и ругался больше часа. У нас было ощущение, что он с кем-то разговаривает по телефону. Он также пинал и бил вещи. Нас это очень напугало. Мы хотели сообщить об этом на ресепшен, но в тот день и на следующий день ресепшен был пуст. Очень неприятно, когда что-то не так. Мы больше не вернёмся в эти апартаменты.