Красивый отель, но абсолютно неприемлемое поведение владельца!
Мы были гостями в ноябре 2024 года. Удобства, ресторан и оздоровительный центр действительно фантастические, но, к сожалению, все остальное было полной катастрофой.
Заезд уже был хаотичным: ранний заезд подтвердили, но обещанный код от ящика с ключами так и не пришел. Спустя более часа и несколько безуспешных звонков нам наконец удалось дозвониться до кого-то и попасть в комнату. Во всем отеле не было видно ни одного другого персонала или гостей — даже оздоровительный центр был пугающе пуст.
На следующее утро на месте наконец-то появился сотрудник, который приготовил отличный завтрак и впервые принес нам банные полотенца. Это должно быть само собой разумеющимся в оздоровительном отеле.
Днем мы пережили самую низкую точку: около 16:00. Мы хотели отдохнуть, как вдруг дверь нашей комнаты открылась без предупреждения! Несмотря на наше громкое «Делать! » В комнату почти вошел мужчина, совершенно не впечатленный нашей реакцией. Он пробормотал что-то о «починке ванны» и заявил, что не знал, что комната занята.
Мы хотели сразу прояснить инцидент — но на ресепшене с ужасом обнаружили, что это был сам хозяин! Никаких извинений, никакого понимания — вместо этого он еще больше рассердился на нас. В отеле (почти пустом! ) владелец должен знать, какие номера заняты. И самое позднее с громким «Нет! » ты отступаешь и извиняешься – это меньшее, что ты можешь сделать.
Мы чувствовали себя так неловко, что ушли рано после ужина (что было действительно превосходно — спасибо команде ресторана! ), Хотя у нас была забронирована еще одна ночь. Даже менеджер ресторана извинился за поведение своего босса, но, к сожалению, безрезультатно.
Вывод: комплекс красивый, но если вы ищете уединения, гостеприимства и профессионализма, это определенно не то место. Поведение владельца было абсолютно неприемлемым — подобное не должно происходить ни в одном отеле, особенно в этом ценовом диапазоне.
Дополнение к ответу оператора:
Мы были там не для самостоятельного приготовления пищи, а в обычном гостиничном номере. Это утверждение просто неверно. Мы также знали, что регистрация заезда должна осуществляться через ящик с ключами. Однако мы не получили никакого письма, даже в папке «Спам».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были гостями в ноябре 2024 года. Удобства, ресторан и оздоровительный центр действительно фантастические, но, к сожалению, все остальное было полной катастрофой.
Заезд уже был хаотичным: ранний заезд подтвердили, но обещанный код от ящика с ключами так и не пришел. Спустя более часа и несколько безуспешных звонков нам наконец удалось дозвониться до кого-то и попасть в комнату. Во всем отеле не было видно ни одного другого персонала или гостей — даже оздоровительный центр был пугающе пуст.
На следующее утро на месте наконец-то появился сотрудник, который приготовил отличный завтрак и впервые принес нам банные полотенца. Это должно быть само собой разумеющимся в оздоровительном отеле.
Днем мы пережили самую низкую точку: около 16:00. Мы хотели отдохнуть, как вдруг дверь нашей комнаты открылась без предупреждения! Несмотря на наше громкое «Делать! » В комнату почти вошел мужчина, совершенно не впечатленный нашей реакцией. Он пробормотал что-то о «починке ванны» и заявил, что не знал, что комната занята.
Мы хотели сразу прояснить инцидент — но на ресепшене с ужасом обнаружили, что это был сам хозяин! Никаких извинений, никакого понимания — вместо этого он еще больше рассердился на нас. В отеле (почти пустом! ) владелец должен знать, какие номера заняты. И самое позднее с громким «Нет! » ты отступаешь и извиняешься – это меньшее, что ты можешь сделать.
Мы чувствовали себя так неловко, что ушли рано после ужина (что было действительно превосходно — спасибо команде ресторана! ), Хотя у нас была забронирована еще одна ночь. Даже менеджер ресторана извинился за поведение своего босса, но, к сожалению, безрезультатно.
Вывод: комплекс красивый, но если вы ищете уединения, гостеприимства и профессионализма, это определенно не то место. Поведение владельца было абсолютно неприемлемым — подобное не должно происходить ни в одном отеле, особенно в этом ценовом диапазоне.
Дополнение к ответу оператора:
Мы были там не для самостоятельного приготовления пищи, а в обычном гостиничном номере. Это утверждение просто неверно. Мы также знали, что регистрация заезда должна осуществляться через ящик с ключами. Однако мы не получили никакого письма, даже в папке «Спам».