У нас было подтвержденное бронирование с запланированным временем заселения в 20:00. Из-за непредвиденной и сильной пробки в пятницу вечером мы сообщили владельцу в 19:15, что наше прибытие задержится примерно на час, и что мы прибудем к 21:00. В 19:30 владелец ответил, что он вообще не сможет нас разместить, и посоветовал нам найти другое жилье, несмотря на то, что наша группа состояла из 16 человек, включая детей. Сразу после отправки этого сообщения он перестал отвечать на все звонки и сообщения. По прибытии на место никого не оказалось, чтобы разрешить нам заселение. Мы ждали на улице в холодную погоду почти до 23:00 вместе с детьми. Мы обратились за помощью к соседям и в итоге связались с местной полицией, которая также безуспешно пыталась связаться с владельцем.
Важно отметить, что нигде в объявлении не было четко указано, что заезд после 20:00 будет рассматриваться как неявка или приведет к отмене бронирования без предоставления дополнительных мест, особенно в случае неизбежных задержек.
В результате действий владельца нам пришлось срочно искать жилье для большой группы поздно ночью, что вызвало крайнее беспокойство, финансовые потери и опасения по поводу безопасности.
На сегодняшний день возврат средств не произведен.
Кроме того, как соседи, так и правоохранительные органы выразили обеспокоенность по поводу этого человека, что еще больше усугубило проблемы с доверием и безопасностью.
Этот случай отражает грубую халатность, безответственность и полное пренебрежение безопасностью гостей и основными стандартами гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Важно отметить, что нигде в объявлении не было четко указано, что заезд после 20:00 будет рассматриваться как неявка или приведет к отмене бронирования без предоставления дополнительных мест, особенно в случае неизбежных задержек.
В результате действий владельца нам пришлось срочно искать жилье для большой группы поздно ночью, что вызвало крайнее беспокойство, финансовые потери и опасения по поводу безопасности.
На сегодняшний день возврат средств не произведен.
Кроме того, как соседи, так и правоохранительные органы выразили обеспокоенность по поводу этого человека, что еще больше усугубило проблемы с доверием и безопасностью.
Этот случай отражает грубую халатность, безответственность и полное пренебрежение безопасностью гостей и основными стандартами гостеприимства.