Отзыв об отеле Лучёса 4*

Плюсы отеля:
— масштаб. Чувствуется советский простор и мощь во всём: широкий холл, мебель и цветы на этажах;
— просторный номер. У меня была комната не в общем коридоре, дополнительно нужно было зайти в дверь, отделяющую холл с лифтами. В номере двуспальная кровать, письменный стол, кресло, сейф, телевизор, несколько тумбочек, шкаф, в ванной душевая кабина;
— хорошего качества еда в ресторане вечером. Бронировал полупансион. Ужин можно выбрать из 3 комплексов. Оба раза заказывал тот, что с салатом из свежих овощей, картошкой дольками, куриным филе, чаем и десертом. Было вкусно.
— есть бесплатная и платная парковки рядом с отелем;
— достаточно чисто.
Минусы отеля:
— на ресепшн не очень радушные сотрудники: информации никакой не дают сами, кроме номера комнаты, всё нужно вытаскивать;
— сама работа стойки регистрации отвратительная. Во второй день пришёл на ужин, и сотрудники ресторана сказали, что сегодня никого не ждут, списки на ужин им не передавали. Позвонили на ресепшн, те сказали, что никого нет, но проверят в течение 15 минут. Хочется спросить: "Вы там в своём уме вообще? Вы ставите гостя в неудобное положение, он за всё заплатил при бронировании, но вынужден стоять и будто выпрашивать услугу". Естественно, что по истечении времени всё нашлось;
— понятие "сервис", этикет и уважение к гостю знакомо не всему персоналу: после завтрака ожидал лифт рядом с тремя сотрудниками. После прибытия лифта все трое без разговоров зашли внутрь, даже не предложив гостю уехать первым;
— не было горячей воды в день заселения, дали только к вечеру второго дня, нормальной температура и давление стали в день выезда;
— ужасная слышимость: В соседнем номере мадам бесконечно разговаривала по телефону. Так не то, чтобы её было слышно, но и собеседника на том конце, хотя разговор был не по громкой связи. Боюсь представить, как весело в номерах в общем коридоре, когда рядом весёлый сосед или любвеобильная пара;
— кондиционер не работает. Сказали, что вентиляция централизованная, но это, видимо, про то, что можно открыть окно и проветрить;
— сейф не работал. Сели батарейки. До ресепшн не дозвонился. Через какое-то время перезвонили сами, принесли ключ для ручного открывания;
— шампунь, гель, мыло — всё в одном: в дозаторе, туалетная бумага в огромном рулоне как в аэропорту;
— посредственный завтрак: хлопья, каша гречневая и овсяная, сосиски, омлет, холодная глазунья, блины с творогом и обычные, нарезка колбасы, сыра, томатов, огурцов, творог, сметана, джем, сгущёнка, чай, соки из пакетов, кофе, хлеб, яблоки, апельсины в нарезке.
Для меня отель — это, прежде всего, про отдых и комфорт после насыщенного дня. Ничего подобного тут нет. Во второй вечер ужинал в ресторане без света, музыки и персонала. Они были везде, в том числе в общем холле возле лифтов, кроме своего рабочего места.
Данный вариант больше не выберу и не порекомендую. Работников-бездарей неплохо бы уволить. Искренне удивлён высоким оценкам.