С глубоким уважением и искренней признательностью хочу отметить высокий уровень сервиса в гостинице и ресторане комплекса «Вилия Парк». Персонал этих подразделений проявил себя исключительно профессионально: вежливость, теплое отношение, доброжелательная атмосфера — всё это формирует у гостей ощущение уюта, комфорта и заботы. Благодарю сотрудников за их труд и искреннее желание сделать пребывание гостей максимально приятным.
Однако, с болью и сожалением вынужден обратить внимание на проблему, которая, увы, перечёркивает все положительные впечатления и которую невозможно больше игнорировать. Речь идёт о работе службы охраны.
Поведение некоторых представителей охраны вызывает недоумение и внутренний протест. Вместо того чтобы обеспечивать чувство защищённости и спокойствия, с первых минут создаётся впечатление враждебности и грубости. Атмосфера, которую транслирует охрана, противоречит духу уважаемого курорта. Возникает ощущение, будто ты приехал не отдохнуть и внести вклад в развитие этого прекрасного места, а напротив — будто что-то должен и должен оправдываться за своё присутствие.
Это, к сожалению, не единичный случай — неоднократно я, как и другие гости, сталкивались с подобным отношением. Долгое время я старался закрывать на это глаза, объясняя происходящее, возможно, усталостью персонала или недоразумениями. Однако ситуация, увы, остаётся неизменной.
Уважаемое руководство комплекса «Вилия Парк», с искренней надеждой обращаюсь к вам: прошу обратить самое серьёзное внимание на работу службы охраны. Мы, ваши гости, приезжаем к вам за отдыхом, доверием, безопасностью и уважением. Пусть каждый сотрудник, вне зависимости от должности, отражает ту высокую планку гостеприимства, которую вы с такой заботой выстраиваете в других частях комплекса.
Порой одно звено может разрушить весь образ. Верю, что с вашей мудростью и вниманием эта проблема будет замечена и решена. Надеюсь, что будущие гости будут встречены с тем же теплом и уважением, которое заслуживает каждый человек.
С наилучшими пожеланиями, ваш гость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, с болью и сожалением вынужден обратить внимание на проблему, которая, увы, перечёркивает все положительные впечатления и которую невозможно больше игнорировать. Речь идёт о работе службы охраны.
Поведение некоторых представителей охраны вызывает недоумение и внутренний протест. Вместо того чтобы обеспечивать чувство защищённости и спокойствия, с первых минут создаётся впечатление враждебности и грубости. Атмосфера, которую транслирует охрана, противоречит духу уважаемого курорта. Возникает ощущение, будто ты приехал не отдохнуть и внести вклад в развитие этого прекрасного места, а напротив — будто что-то должен и должен оправдываться за своё присутствие.
Это, к сожалению, не единичный случай — неоднократно я, как и другие гости, сталкивались с подобным отношением. Долгое время я старался закрывать на это глаза, объясняя происходящее, возможно, усталостью персонала или недоразумениями. Однако ситуация, увы, остаётся неизменной.
Уважаемое руководство комплекса «Вилия Парк», с искренней надеждой обращаюсь к вам: прошу обратить самое серьёзное внимание на работу службы охраны. Мы, ваши гости, приезжаем к вам за отдыхом, доверием, безопасностью и уважением. Пусть каждый сотрудник, вне зависимости от должности, отражает ту высокую планку гостеприимства, которую вы с такой заботой выстраиваете в других частях комплекса.
Порой одно звено может разрушить весь образ. Верю, что с вашей мудростью и вниманием эта проблема будет замечена и решена. Надеюсь, что будущие гости будут встречены с тем же теплом и уважением, которое заслуживает каждый человек.
С наилучшими пожеланиями, ваш гость.