Отзыв об отеле Гостиница Могилев 3*

Сразу должна сказать, что в гостиницу « Могилев» я попала по ошибке — нужный мне медицинский центр, арендует помещения в другом могилёвском отеле, в спешке я перепутала — давно не живу в своём родном городе… И вот, по-истине, нигде так не открывается настоящее лицо сервиса гостеприимства как в таких ситуациях…
Я стала уточнять на стойке рецепции как мне попасть на 3-й этаж (в лифте нет кнопки нужного мне 3-го этажа, нет лестницы в обозримом пространстве, а я уже опаздываю…) И вот Такого махрового хамства от охранника я не видела, наверное, никогда в своей жизни. Это был какой-то треш… Отношение, как к какой-то мерзкой твари проникшей в пристойное заведение — «… Женщина выйдите! » « Вы мне неприятны! …» — на мое возражение, что любой человек может просто войти в любой отель и подойти к стойке рецепции и узнать любую интересующую его информацию…. Сам процесс начала разговора со мной … я никогда не видела, что бы охранник в лобио разговаривал с посетителем не вставая с места (не своего, а устроенного для гостей), что-то выкрикивая, на мои аргументы, что я вообще не понимаю, кто Вы и почему выкрикиваете в мой адрес какие-то угрожающие реплики, сидя ко мне вполоборота, и почти скрывшись за декоративным деревом (разглядеть бейдж на человеке, просто невозможно в такой ситуации) вообще последовал окрик-предложение администратору нажимать тревожную кнопку для вызова милиции (! ). И это в 11 часов утра на даму средних лет, я услышала, что — а может вы террористка…, молодой человек закрывал свой бейдж на груди, не давая мне разглядеть его имя….
По своей профессиональной деятельности, мне доводиться встречаться с людьми в лобио ли, в ресторане очень именитых отелей, мои занятые визави-гости этих отелей, иногда назначают, для собственного удобства, там встречи — мне просто не приходило в голову, что гостиница может быть таким опасным, для зашедшего посетителя, местом. Я оставила жалобу в специальной книге у администратора, но пишу ещё в отзыв, т. К. Нет уверенности в действенности такого метода.
Рукодству гостиницы « Могилёв» хотелось бы пожелать более тщательной работы по подбору и обучению персонала. Но прежде всего, предостеречь гостей, что никакие чистые простыни и свежие булочки к завтраку (при условии, что они там имеются) не в состоянии компенсировать отсутствие доброжелательной, дружелюбной клиенто-центрированной атмосферы, и то что там ее нет, для меня вне всяких сомнений… Подобная атмосфера «не живет» рядом хамством, на грани насилия.