Отель Аква Минск

Вцелом впечатление приятное, номера уютные, гостиница красивая.
Но есть несколько нюансов. Оооочень долгое заселение: заселялись по оплаченной брони в 15.00 и простояли в очереди 40 минут. По номеру впринципе всё достойно, были гигиенические наборы и вода бесплатно, но ужасно забит слив а душевой кабине (читала и другие отзывы об этом), поэтому когда принимаешь душ, уже через минуту стоишь по щиколотку в воде.
Включенный шведский стол неплохой, но стоило бы убрать скатерти на завтрак, т. К. Люди постоянно меняются, кушают за одними столами и скатерти пачкаются. Не очень приятно есть, когда на скатертях пятна (свежие), хоть и официанты быстро убирают тарелки за гостями.
Есть над чем ещё работать, но вернуться в данное место можно.
Большой плюс — 3 минуты ходьбы до аквапарка, хотя по картам казалось дальше.

Не знаю, конечно, кто пишет плохие отзывы. Мы с семьей 2 год подряд приезжаем в эту гостиницу. На 3 дня. Цена норм. Оплачиваешь отель, посещение аквапарка бесплатно. На дерзких сотрудников мы ни разу не натыкались. Все вежливо. Завтраки включены в стоимость. Шведский стол. Очень много и очень вкусно. Управляющая и официанты в ресторане доброжелательные и улыбчивые. Да, нет халатов в номерах, но ребят, извините, и отель не 5 звезд. Полотенец хватает, шампунь, гель, зубные щетки и паста есть. В аквапарке на открытом бассейне есть спасатели. Следят внимательно, что порадовало. Нарукавников для детей и жилетов очень много.

Ужасное отношение к клиентам. Клиентоориентированности 0 полный.
Администраторы вообще не знают точной информации по поводу акций и не дают полной информации о проживании. Каждый раз звонила и каждый раз мне говорили разную информацию, что сбивало с толку. + отвечают на звонки с 10 раза, и то если повезет. В общем, хотела отметить свое день рождение там, но так как мне не дали нормального ответа и каждый раз разная информация +на звонки не отвечают, у меня просто отбилось желанию туда ехать и там отдыхать.

Все очень понравилось. Чистые номера, вкусные завтраки. Отель расположен на окраине Минска, можно сказать, на лоне природы (утром видели под окном двух зайцев), имеет свою красивую, тихую и ухоженную территорию, свой Аквапарк, посещение которого включено в проживание. Есть большая парковка, до центра ехать 10 минут.
В обеденное меню ресторана можно было бы добавить разнообразия, но, в целом, очень неплохо.

Красивая территория, живописный вид из окна. Тихо. Спалось очень хорошо.
Качественная душевая кабина. Чистые полотенца (по 3 штуки на каждого).
Чисто в целом.
В номере по бутылочке питьевой воды, что было очень приятно. Есть мини-холодильник. Нет чайника.
Пришли поужинать, а половина меню отсутствует.
В номере нет одноразовых тапочек (за такую цену могли бы и предоставить).
В номере нет ложки для обуви.

Останавливались в этой гостинице несколько раз, пару лет назад, все было ок. Приехали в этот раз и это был просто кошмар, персонал ужасные хамы, каждый день были какие то проблемы. То нас выгнали с завтрака, типо он не оплачен, пошли разбираться, оказывается администраторы на ресепшен ошиблись, то нас не пускают в спа в аквапарке, опять же администраторы ошиблись. Доп. Место принесли в 12 ночи после того как мы им три раза позвонили, говорят потом, вы просто немного не дождались. Ну видимо ребенок, ложиться спать, должен после часу ночи?! Решили взять мангал в аренду, оказалось, просто так заплатили, а за 10 рублей принесли на выбор шампуры или решетку, дешевле купить новую и никакой мороки. Wi-fi вообще отдельная история, 100 раз просишь эти одноразовые пароли. Но конечная точка была, когда при выезде нас обвинили в краже полотенца! Маленького ручного полотенца! Мы были тут 5 дней, я что, должна еще после уборки каждый день считать сколько полотенец мне дали? В крайний вечер, уборщица просто их принесла нам в пакете и кинула на кресло!
Проверяют номер тогда, когда вы уже около ресепшен, я откуда знаю, может уборщица сама его спрятала, а с нас хотят денег?! Начали предъявлять, что мы их в аквапарк брали, что кстати как оказалось запрещено, но после того, как мы показали чеки из аквапарка, что покупали их там, сказали ок. Имейте ввиду стоят они там по 3 рубля.

ОТЕЛЬ в принципе не плохой, конечно староват, присутствует плесень в душе, но это ничего на фоне довольно хамского поведения Менеджера Ольги.
Сильно клиенто не ориентированный руководящий персоонал.
Например была просьба оставить чемодан до вечера, так как в тот же вечер будет заселение в номер. Сказали на часа полтора можно а потом типо нет, на вопрос почему😁 антитеррористическая политика😅
И прочий бред.
На вопрос как за час вдруг чемодан (ручная кладь) станет опасным пожелая дама не сказала, лишь что отель и так забит людьми.
Так же лучше не есть в ресторане отеля, сама работница в кафе сказала что наши тортики лучше не надо есть, их делают хз где и она бы не стала это делать 🤷‍♂️.
В принципе место не самое плохое для тех кто в аквапарк, но к сожалению советское мышление руководства портит в целом впечатление.
К счастью в большинстве других гостиниц очень профессиональный персоонал.

Гостиница хорошая, чисто и уютно. Но в номере нет мыльных принадлежностей, только полотенца. Заселение в 15, но выселение в 12 ч. Шок был от ситуации — уборщица открыла резко дверь настеж в номер уже в 11.30 и сказала выезжать. Ни стука, ни извините — просто резко пришла.
Персонал невежливый, не приветливый, все хмурые, как роботы.
Аквапарк большой, но половина развлечений не о чем. В отделе саун имеется около 8 комнат, но толковых по сути только 3 шт. Остальные никакие. Элементарно питьевая вода должна быть в свободном доступе, хотя-бы в отделе саун.
Персонал в аква парке очень злой, отвечают на вопросы неохотно и дерзко.
Завтрак хороший, шведский стол. Тут все хорошо и вкусно.
Место для посещения на один раз.

Администратор на рецепшен сонная и ленивая. Дважды не могли попасть в номер, катались на лифте туда-сюда к администратору, мадам на третий раз еле соизволила поднять зад, чтобы вызвать айтишников. В номер не работает слив в душевой кабине, на жалобы не реагировали, мылись, как поросята в копыте, комната малюсенькая, темная. В номере Вы не увидите ни зубных наборов, ни шампуней, ни, тем более, кондиционеров, полотенца дырявые. Ужас, одним словом. В ресторане подача блюд долгая, еда на тройку, хотелось попробовать национальную кухню, так драники подали больше похожие на советский картофель фри пережаренный в масле ( (аквапарк уставший, старенький и совсем не стоит своих денег, там Вам не выдадут полотенца, необходимо брать с собой, в душе запах мочи и не исправные смесители, на рецепшен малолетние хамки, пялящиеся в телефон и отвечающие на вопросы и просьбы, закатывая глаза. Есть там зелёная горка в виде спирали… хорошо, что сначала поехала я, а не ребёнок! Швы стыков разошлись и замазаны герметиком, спина горела огнём, если есть родинки-не рискуйте. Сами инструктора после того, как я проехала и сказала, что горку эксплуатировать не безопасно, сказали, что знают, но эта не их зона ответственности. ‍Бани — это отдельный «шедевр») ) ) Одним словом, пустая трата времени и денег. ‍ После посещения этого «аквапарка» осознание того, что ты вернулся лет на 25 назад… бедность и запущенность.

Хороший отель. Вкусная еда, хороший выбор на шведском столе. Ужин пришлось ждать мин 35, но зато все было свежеприготовленное и вкусное. В номере достаточно уютно, удобная кровать, приятное постельное белье. Были с воскресенья на понедельник, людей совсем не много и в отеле и в аквапарке.

Во-первых, когда мы поехали в отель, друзья на ресепшене нас встретили очень хорошо. Номер был очень чистым и организованным. Завтрака с утра было вполне достаточно. Но когда я сравнивал его с другими отелями, были некоторые недочеты. Например; Не было таких продуктов, как гостиничные тапочки, халат, гель для дуджа и шампунь. И эти продукты продаются за дополнительную плату. Дверь душевой кабины в ванной комнате была закрыта не полностью. При этом в раковине и душевой кабине скапливается вода, думаю засор в трубах. Водные горки очень красивые, чистые, и персонал хороший. В то же время вы можете купить еду и напитки в кафе с помощью браслетов, которые вы там носите.

Съезд с МКАД и через 2-3 мин на месте. Мкад хоть и шумит, но не сильно. Очень большая территория, где можно прогуливаться — целая сеть тропинок и дорожек, прекрасная возможность кататься на великах, самокатах и чем-там-еще для детей и взрослых. Очень большая стоянка для автомобилей. Уверена, даже в высокий сезон там найдется место для всех. В 5 мин ходьбы от отеля аквапарк. Куда бесплатный вход, пока ты гость. Тут есть момент, если наступает день отъезда, что в аквапарк бегом и до 12, также, как при выселении.
Я не испытывала иллюзий. Островок указывает на 3*, гости в отзывах пишут 2*. Не знаю, сколько их там, но не больше 3 точно. И на это необходимо ориентироваться. Конечно, там не было шампуней и кремов в с/у, было только самое необходимое. ПОлотенца не меняют каждый день, их перекладывают и перевешивают в исходное положение. Вода ставится каждый день. Но за чаем и кофе придется сходить в лобби-бар, и он не круглосуточный. Сливы в умывальнике и душевой кабине работали так себе. Сказала на ресепшне. Один прочистили, второй нет. Девочки не рсепшне нормально. Что не поняла — повторили. Брали завтраки — они могли быть хоть немного разнообразнее. У кофемашин постоянно затор. ТО нужно очистить сборник, то долить воды — не успевают. Горячие блюда можно поддерживать и более горячими. Чтобы догреть их, нужна хотя бы микроволновка. Нет. Салфетки особой тонкости, равно как и туал бумага… ЗАчем? Расход же увеличивается! Вобщем, есть над чем работать. Но у них всё получится!

Ужасная атмосфера, не дружелюбно настроение, уборка без санкнижки. Хотелось отдохнуть семьёй, прикинулась нуждающейся в поиске работы горничной. В итоге, всю кухню увидела своими глазами. Я отдыхаю 2 раза в году, с таким ужасом столкнулась первый раз. При приёме на работу смотрите паспорт, там много информации. Старшая горничная в красных пятнах, она не болеет кожным и заболеваниями?

Плюсы: Отдыхали в данном отеле две ночи с 4 по 6 января 2019 года. Семья с дочкой года. Заранее отели не бронировали, поэтому все места в дешевых отелях были заняты на данные даты, но потом нам попался этот отель. Цена высокая, но выхода не было… Отель очень хороший, он новый, и мы, возможно, даже первые жильцы в этом номере были (номер два). Номер красивый, чистый, современный, в ванной комнате тоже чисто и комфортно. Есть балкон. Есть зал с диванчиками, по типу лобби, но там рядом с ним шла стройка-теннисный корт строили. Постельное белье хорошее, матрасы тоже. Интернет хороший. Телевизор первый день не работал, на второй день заработал. В стоимость нашего проживания входило посещение аквапарка Лебяжий (либо бассейн в соседнем здании), но, к сожалению, купальников я не брала в поездку, хотя думала о них ведь, когда чемодан собирала… В общем, поэтому в аквапарк мы не попали. Питание в отеле мы не пробовали (оно платное было), поэтому касаемо питания сказать ничего не могу. На счёт слышимости — соседей не слышно вообще, хотя отель был заселён полностью.
Минусы: Номер узкий. Цена за номер была высокая, но почему-то завтрак в эту цену не входил. Отсутствовали чайник и чайные пакетики и т. П. Месторасположение не понравилось — остановки далеко и идти до них в гору, поэтому ездили на такси или своём авто. Отсутствовала микроволновка.