Отзыв об отеле Отель Crowne Plaza Minsk 5*

Не пишу длинные отзывы, но тут все же сообщу всем, чтобы все понимали, как работает служба приема и размещения в отеле.
Приехали мы в отель в 13.47 с ребенком 8 лет, номер был оплачен заранее, в полной уверенности, что нас заселят, нам сказали ждите до 14.00, то есть 13 мин. Я спросил, а что номер не готов? Мне ответили — готов, но такие правила, я был не то, чтобы удивлен, но шокирован. На минуточку это отель 5 звезд!
Дальше больше! То, что сотрудник ресепшена (25.06 в 14.00 которая работала), не сказала в какой стороне спа и вообще что-то приятное, она с реально лицом как будто кто-то умер, неправильно сказала, что завтрак до 10.00, хотя на след день выяснилось, что он до 10.30, по по выходным до 11. Ни слова об этом!
В 23.30 в номера 328 (что под казино), начала страшно орать музыка, звонок на ресепшен, в ответ, мы не знаем откуда музыка, но НАВЕРНОЕ из казино! Я специально пошел на улицу, и выяснил, что это из казино, подошел на ресепшен — мне ответили, мы попробуем решить вопрос с казино. А когда селили, почему вообще об этом никто не думает и не говорит!?!
Ну и при чек ауте, я просил оставить чемоданы, тк мы уезжали в Брест на 1 день и потом опять возвращались у ним в отель. Мне сходу сказали мест в luggage руме нет, даже не попытались выяснить вообще детали, мол в коридоре оставьте. Я сказал — вы в своем уме, и через минуту сказали ну давайте все же посмотрим есть ли места, мест оказалось более чем достаточно.
Вообщем не хотел в целом тут разводить нытье, но так не может работать отдел ресепшена в отеле 5 звезд, где люди платят а целом то не малые деньги. А так отель прекрасный, спа крутой! Завтраки бомбические! Но возвращаться точно нет из-за такого отношения отдела размещения, которые стоят. Не то, чтобы с приветливыми лицами, а наоборот подходить отбивают желание вообще к ним!