Отель Crowne Plaza Minsk

В целом, все было неплохо. Забыли воду в номер поставить. Не критично. НО, сотрудники рецепции были абсолютно отстраненные, не приветливые. При заселении встречали с каменным лицами. А при выезде даже до свидания не сказали. Не один из трёх, присутствующих. Неприятно.

Эта гостиница не 5*, я бы и 2* не дала. Принадлежит турку, и такое качество ощущается в гостинице — турецкое. Ванная комната в плесени, принадлежности для гигиены : душ для тела и шампунь не было предоставлено. Телевидение в ужасном качестве. Мы попросили второе одеяло и нам было отказано. Чэкин сервис был неприветливый.

Не пишу длинные отзывы, но тут все же сообщу всем, чтобы все понимали, как работает служба приема и размещения в отеле.
Приехали мы в отель в 13.47 с ребенком 8 лет, номер был оплачен заранее, в полной уверенности, что нас заселят, нам сказали ждите до 14.00, то есть 13 мин. Я спросил, а что номер не готов? Мне ответили — готов, но такие правила, я был не то, чтобы удивлен, но шокирован. На минуточку это отель 5 звезд!
Дальше больше! То, что сотрудник ресепшена (25.06 в 14.00 которая работала), не сказала в какой стороне спа и вообще что-то приятное, она с реально лицом как будто кто-то умер, неправильно сказала, что завтрак до 10.00, хотя на след день выяснилось, что он до 10.30, по по выходным до 11. Ни слова об этом!
В 23.30 в номера 328 (что под казино), начала страшно орать музыка, звонок на ресепшен, в ответ, мы не знаем откуда музыка, но НАВЕРНОЕ из казино! Я специально пошел на улицу, и выяснил, что это из казино, подошел на ресепшен — мне ответили, мы попробуем решить вопрос с казино. А когда селили, почему вообще об этом никто не думает и не говорит!?!
Ну и при чек ауте, я просил оставить чемоданы, тк мы уезжали в Брест на 1 день и потом опять возвращались у ним в отель. Мне сходу сказали мест в luggage руме нет, даже не попытались выяснить вообще детали, мол в коридоре оставьте. Я сказал — вы в своем уме, и через минуту сказали ну давайте все же посмотрим есть ли места, мест оказалось более чем достаточно.

Имея большой опыт поездок в отели разных сетей и категорий по всему миру, могу уверенно сказать, что этот отель однозначно не 5*. Это печальные 2* с большой натяжкой, с непрофессиональным персоналом, старым номерным фондом и прокуренными напрочь коридорами.
Выбрали отель из-за наличия бассейна, расположения в самом центе города в историческом здании.
На чтение отзывов не тратила время, какие могут быть проблемы с 5* отелем известной сети? А очень даже серьезные.
Бронировала очень заранее, в январе, потому что с размещением в Минске в принципе трудно, а на майские праздники и подавно всё занято. Номер для 2-х взрослых и ребёнок, 10 лет. Через приложение Яндекс. Путешествия. Стоимость за 3-е суток — около 600$ без завтрака.
Приехали в отель в 15-00. На рецепшне встретили скопление гостей, которые жаловались на те или иные проблемы. Насторожило) ) ) Уточняю на рецепшне, можно ли будет доплатить еще за сутки, если мы вдруг захотим остаться в Минске, сотрудница в продлении отказывает даже не проверив базу (! ) Я в недоумении спросила, почему она не сможет этого сделать, если сейчас на сайте есть свободные номера на желаемые даты. Она ответила — вот на сайте и бронируйте (! ). Нонсенс! Далее она объявила, что спать нам придется втроем с ребёнком на одной кровати.
(! ) Что мы не оплатили дополнительное место, которое стоит 20$ в сутки. Хотя в ваучере указано, что номер оплачен за троих (2 взр, 1 реб).

Если у вас аллергик, это место не для вас. Комната плохо проветривалась и содержала аллергическую пыль. Я болел все два дня, и мне пришлось переехать в другое место.

Гостиница находится в самом центре Минска, что отлично подходит для всех удобств.
Отель просто прекрасен, а персонал замечательный. Марина, особенно.
Номер убирали каждый день, красиво.
Отличный сон, еда была абсолютно восхитительной, превосходной и вкусной.
Мы забронировали еще один номер на конец месяца, вы можете доверить им свои планы на отдых, отличный отдых был у наших гостей.

Расположение было идеальным, прямо в центре города, в 5-10 минутах ходьбы от всего, что там есть. Легкий доступ к метро и торговому центру, множество закусочных поблизости.
Номер был опрятный, убранный, отличная ванная комната и обслуживание.
Никаких нареканий, убирали каждый день и тщательно.
Персонал был вежливым, любезным и чрезвычайно профессиональным.
Что я не провожу там больше времени.

ОЧЕНЬ вежливый и отзывчивый персонал. Номер был стандартного размера, в теплом, «классическом» стиле. Очень хороший лобби-бар. У них также есть хорошая СПА-зона, но я ею не пользовался. Отличное расположение в центре Минска — рядом с самыми важными местами и учреждениями. Удобная большая кровать. Номер был чистым.
Некоторые элементы в комнате, особенно ванная комната, требуют срочного ремонта или, по крайней мере, ремонта, особенно протекающий душевой кабель и протекающий унитаз. Некоторые элементы помещения, особенно в ванной комнате, кажутся очень долго используемыми. Скромный завтрак.

То, что может контролировать персонал в этом отеле, было выдающимся. Там было чисто, а персонал был невероятно любезен. Расположение тоже выдающееся. Это темное здание с мрамором Хиви и низкими потолками, но прохладно. Единственный минус здесь в том, что сигаретный дым пронизывает всю собственность, иногда в комнату. Я некурящий, поэтому очень чувствителен к этому. В основном это происходит в комнате.
Улыбается и казино.
Тем не менее, персонал, секретарь, персонал Consigiere и Soa были абсолютно выдающимися. Достойно пяти звезд.

Расположение этого отеля отличное. Я мог ходить по всему городу без проблем. Отель очень устаревший. Есть новая секция и старая секция, и они используют разные лифты. Я был в старой секции, где тихо, но чтобы добраться до номера, требуется 2 странных лифта. Кроме того, трудно добраться до тренажерного зала и бассейна. Бассейн просто великолепен! И спа-салон хороший, но немного горячий. Спа-услуги были замечательными и качественными, но вы должны заплатить за них во время обслуживания, и вы не можете взимать плату за свой номер. Клубный лаундж отлично подходит для того, чтобы перекусить или хорошо поужинать. Не все сотрудники говорят по-английски, и мне потребовалось несколько раз, чтобы все сделать. Это расстраивало. Консьерж хочет быть очень полезной, поэтому работайте с ней. Она сделает все возможное. Прямо у входа в казино есть пункт обмена валюты, который открыт 24 часа в сутки. Я бы не стал оставаться здесь снова только из-за отсутствия заботы о службе.

Все было аккуратно, работники приветливые и отзывчивые. Спасибо Crowne Plaza из Баку.