Сотрудники обманывают на деньги, организовано все тоже плохо.
Повелись на тиктоки и Инстраграмы, решили отдохнуть здесь и поехали на ночные катания в итоге столкнулись с чередой проблем:
1. Чтобы пойти кататься нужно отстоять несколько очередей — на регистрацию, на выдачу оборудования, на регистрацию оборудования, на оплату.
2. Очередь на регистрацию на ночные катания заняла час.
3. Потом нужно было стоять в очереди на выдачу оборудования. Стояли за сноубордами но в итоге сказали что бордов нет. За плечами час очереди на регистрацию и минут 20 на выдачу — решили ладно давайте лыжи. Ботинки выдали, лыжи нет. Говорю что моих лыж нет. Говорят ищите лыжи с бумажкой с вашим именем. Повторяю что нет моих лыж. Парень тоже сказал им что нет моих лыж. Игнор, все трое работников просто стоят и собирают комплекты другим людям, а четвертый то в телефоне сидит то болтает с другими работниками. В итоге парень на повышенных тонах уже сказал им чтобы они нашли лыжи мне, а не следующих ЗА НАМИ людей собирали, и о чудо, все втроем пошли мои лыжи искать.
4. Самый треш — оплата. Сидит женщина с каким-то ярко выраженным презрением ко всем. Называет сумму практически в два раза выше той на которую мы рассчитывали. Мы рассчитывали на 140р за двоих (45р/чел за фуникулер + 25р/чел за комплект оборудования). Нам называют 220р. Типа 45р/чел за фуникулер, потом 45р/чел комплект оборудования, и 20р/чел за какую-то карточку, и эти 20р нам потом вернут когда мы вернем карточку. Спрашиваю откуда такой ценник, говорит что оборудование ночное фикс тариф 45р. Спрашиваю где это написано она говорит «ну там и написано, читайте тарифы», отличный грамотный ответ. Пересмотрела потом тарифы так и не нашла этого. Ну думаем ладно, уже устали во всех этих очередях. Оплатили и пошли. Видимо на это у них и расчет.
5. Спустя два часа от того как мы встали в очередь на регистрацию — выходим на горку а там вместо снега просто лед) ) ) ехать невозможно. Кто-то едет но мы не рискнули. Почитали потом комментарии и поняли что не зря, когда узнали что людей отсюда с переломами увозят.
6. Иду просить у той же женщины чтобы нам вернули деньги и получаю ответ что у них такой опции нет. Отвечаю что это не опция, это возврат средств мне как потребителю, за услугу которая мне не была оказана. Поджимает губы и отдает деньги. (То есть оказывается такая опция все же есть? ) ) ) ) и не просто отдает деньги — а швыряет их мне) ) ) )
Короче кошмар полный. В детстве ездила сюда кататься все нравилось. Во взрослом возрасте приехала и увидела во всех красках какой же это треш.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Повелись на тиктоки и Инстраграмы, решили отдохнуть здесь и поехали на ночные катания в итоге столкнулись с чередой проблем:
1. Чтобы пойти кататься нужно отстоять несколько очередей — на регистрацию, на выдачу оборудования, на регистрацию оборудования, на оплату.
2. Очередь на регистрацию на ночные катания заняла час.
3. Потом нужно было стоять в очереди на выдачу оборудования. Стояли за сноубордами но в итоге сказали что бордов нет. За плечами час очереди на регистрацию и минут 20 на выдачу — решили ладно давайте лыжи. Ботинки выдали, лыжи нет. Говорю что моих лыж нет. Говорят ищите лыжи с бумажкой с вашим именем. Повторяю что нет моих лыж. Парень тоже сказал им что нет моих лыж. Игнор, все трое работников просто стоят и собирают комплекты другим людям, а четвертый то в телефоне сидит то болтает с другими работниками. В итоге парень на повышенных тонах уже сказал им чтобы они нашли лыжи мне, а не следующих ЗА НАМИ людей собирали, и о чудо, все втроем пошли мои лыжи искать.
4. Самый треш — оплата. Сидит женщина с каким-то ярко выраженным презрением ко всем. Называет сумму практически в два раза выше той на которую мы рассчитывали. Мы рассчитывали на 140р за двоих (45р/чел за фуникулер + 25р/чел за комплект оборудования). Нам называют 220р. Типа 45р/чел за фуникулер, потом 45р/чел комплект оборудования, и 20р/чел за какую-то карточку, и эти 20р нам потом вернут когда мы вернем карточку. Спрашиваю откуда такой ценник, говорит что оборудование ночное фикс тариф 45р. Спрашиваю где это написано она говорит «ну там и написано, читайте тарифы», отличный грамотный ответ. Пересмотрела потом тарифы так и не нашла этого. Ну думаем ладно, уже устали во всех этих очередях. Оплатили и пошли. Видимо на это у них и расчет.
5. Спустя два часа от того как мы встали в очередь на регистрацию — выходим на горку а там вместо снега просто лед) ) ) ехать невозможно. Кто-то едет но мы не рискнули. Почитали потом комментарии и поняли что не зря, когда узнали что людей отсюда с переломами увозят.
6. Иду просить у той же женщины чтобы нам вернули деньги и получаю ответ что у них такой опции нет. Отвечаю что это не опция, это возврат средств мне как потребителю, за услугу которая мне не была оказана. Поджимает губы и отдает деньги. (То есть оказывается такая опция все же есть? ) ) ) ) и не просто отдает деньги — а швыряет их мне) ) ) )
Короче кошмар полный. В детстве ездила сюда кататься все нравилось. Во взрослом возрасте приехала и увидела во всех красках какой же это треш.