Отзыв об отеле Отель Чисто 3*

Выбирая отель в Гомеле я была прям уверена, что Чисто меня точно не разочарует.
Но какого было мое удивление когда я вошла в номер 😳
Номер очень уставший, нет тапочек, халата, сколы на стенах и дверях, нет даже телефона для связи с ресепшен по вопросам, но слышимость в номере меня просто поразила, когда слышишь как в соседнем номере постоялец справляет нужду. Это просто кошмар!
Номер был одноместный стандарт, на фото и в описании заявлена одна кровать, по факту номер не соответствует фото и описанию в номере две кровати. Об изменениях меня не предупредили.
Я не понимаю почему нельзя исправить элементарные косметические вопросы, шпаклевки и покраски, на стенах просто пятна, двери тоже можно отремонтировать.
Качество уборки номеров это отдельный разговор, сантехника очень плохо вымыта.
Да элементарно замените наклейки и таблички — это просто стыд и позор! Номер это ваше лицо, вам приятно видеть такое свое отражение?
Хорошо не готовы вы предоставлять халат и тапочки, так включите их в стоимость за дополнительную плату, нормальные гости заплатят, а вы заработаете.
Вы имеете в комплексе ресторан, но заказ можно сделать только спустившись на ресепшен, потому что нет возможности обслуживания в номерах и в целом связи с ресепшен или рестораном, хотя тоже на этом можно заработать, как это давно делают во всем Мире.
Завтрак, тоже нельзя заказать в номер и кофе нельзя заказать в номер при раннем выезде, но почему нельзя внедрить дополнительные услуги за дополнительную плату?
Ведь ваши постояльцы (гости) — это не жители города, а люди чаще всего из других стран и городов, которые готовы платить за сервис и свой комфорт! И больше вам скажу большинство гостей привыкли, что это можно сделать в нормальном среднестатистическом отеле.
Не хотите обеспечить комфорт бесплатно, так продайте его людям которым это важно и нужно!
Я очень разочарована!
В XXI веке такого сервиса быть не должно!
Мне стыдно за то, что я вижу в городе в котором жила раньше, сервис словно остановился где-то в 2015г и не хочет развиваться. Может хватит ровняться на город и выйти за пределы ограничений, проанализировать рынок мегаполисов хотя бы в соседних странах и стать в своем городе лучшими, а не вот это, что я наблюдаю сейчас!
Это место не про личный бренд, не про развитие и не про сервис, то что я вижу — это про бездушное зарабатывание денег без уважения к своему гостю!
Если ваш бизнес = ваше лицо, то оно изрядно помято!