Нам у вас не понравилось. Аргументирую ниже.
4й корпус. Ресепшен. Заселение с 14:00. Мы приехали в 16:00 — номера были не готовы — шла уборка. Свободных номеров не было, и когда я поинтересовался, что бы работники сделали, если бы мы приехали ровно к 14:00 — просто развели руками, получается повезло. Почему администрация не предупредила заранее о задержке уборки, которая составила целых 2 часа? Это далеко не несколько минут, а 10% от оплаченного времени проживания (номер стоит 310 рублей в сутки).
Это абсолютная халатность администрации за мои деньги.
Когда мы поднялись и спросили уборщицу в чем причина задержки номера, ответ был простой: "у меня 3 этажа".
Зашли в номер. Пытался принять душ после дороги, слив в душе оказался забит. Вода просто не сливалась. Заметить такое невозможно если уборка действительно проводилась. Разве в обязанности работников не входит замечать такие детали и оставлять заявки о поломках?!
При расчете за проживание на ресепшене мой друг зацепил бумажку на столе и она упала на пол. На что молодая сотрудница отреагировала фразой: "аккуратнее надо быть". Тут мы просто в осадок выпали. Это крайне некорректный и непрофессиональный подход. Если бы я узнал, что в моей компании работник общается с клиентами в такой манере — уволил бы сразу после проверки.
Уверен, что после прочтения этого отзыва, какие-либо выводы на этот счет сделаны не будут — это стандарт заведений с низким уровнем сервиса — проверено опытом. Поэтому этот отзыв больше для будущих гостей, что цена очень сильно не соответствует обслуживанию.
Жаль, что в таком потрясающем месте работают такие необразованные люди, которые не проходят никакого обучения о взаимодействии с гостями и не умеют выстраивать позитивное общение. Банально, вместо того, чтобы извиниться — просто огрызаются в ответ.
P. S. Довольно необычное правило, что за каждый свой велосипед нужно было платить по 10 рублей в день, несмотря на то, что мы там проживаем.
Про ресторан отдельно напишу, там своя история.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
4й корпус. Ресепшен. Заселение с 14:00. Мы приехали в 16:00 — номера были не готовы — шла уборка. Свободных номеров не было, и когда я поинтересовался, что бы работники сделали, если бы мы приехали ровно к 14:00 — просто развели руками, получается повезло. Почему администрация не предупредила заранее о задержке уборки, которая составила целых 2 часа? Это далеко не несколько минут, а 10% от оплаченного времени проживания (номер стоит 310 рублей в сутки).
Это абсолютная халатность администрации за мои деньги.
Когда мы поднялись и спросили уборщицу в чем причина задержки номера, ответ был простой: "у меня 3 этажа".
Зашли в номер. Пытался принять душ после дороги, слив в душе оказался забит. Вода просто не сливалась. Заметить такое невозможно если уборка действительно проводилась. Разве в обязанности работников не входит замечать такие детали и оставлять заявки о поломках?!
При расчете за проживание на ресепшене мой друг зацепил бумажку на столе и она упала на пол. На что молодая сотрудница отреагировала фразой: "аккуратнее надо быть". Тут мы просто в осадок выпали. Это крайне некорректный и непрофессиональный подход. Если бы я узнал, что в моей компании работник общается с клиентами в такой манере — уволил бы сразу после проверки.
Уверен, что после прочтения этого отзыва, какие-либо выводы на этот счет сделаны не будут — это стандарт заведений с низким уровнем сервиса — проверено опытом. Поэтому этот отзыв больше для будущих гостей, что цена очень сильно не соответствует обслуживанию.
Жаль, что в таком потрясающем месте работают такие необразованные люди, которые не проходят никакого обучения о взаимодействии с гостями и не умеют выстраивать позитивное общение. Банально, вместо того, чтобы извиниться — просто огрызаются в ответ.
P. S. Довольно необычное правило, что за каждый свой велосипед нужно было платить по 10 рублей в день, несмотря на то, что мы там проживаем.
Про ресторан отдельно напишу, там своя история.