Это был САМЫЙ ХУДШИЙ опыт, который я когда-либо имел с курортом/гостевым домом на Барбадосе. Я договорился отвезти туда свою партнершу, чтобы сделать ей сюрприз на день ее рождения. Примерно за неделю до заезда я позвонил на курорт, чтобы сделать заказ, который, как я полагал, будет более безопасным, чем делать это онлайн. Это была полная противоположность. Когда я поговорил с администратором, чтобы сделать заказ, она взяла мое имя и номер банковской карты. Она даже спросила меня, хочу ли я забронировать комнату внизу или наверху. После этого она заверила меня, что комната будет под охраной и что заезд состоится в 14:00. В пятницу, 17 января 2025 г. В этот день я прибыл на курорт и подошел к стойке регистрации. Другой администратор сообщил мне, что мое бронирование было изменено и отменено. Я сказал ей, что никогда не изменял и не отменял бронирование и что я был в полном замешательстве. Затем она позвонила секретарю, с которым я разговаривал по поводу бронирования, который, по-видимому, сказал ей, что мое бронирование было изменено и отменено, поскольку с моей банковской карты не было произведено никаких платежей. У них не хватило приличия позвонить мне и сообщить, что оплата с карты не производилась после того, как я дал им номер своей банковской карты. У них также не хватило приличия позвонить мне и сказать, что в результате этого бронь была изменена и отменена. Вместо этого во время регистрации с моими сумками и чемоданами, уже упакованными на выходные, я узнал, что тщательно запланировал выходные на день рождения моего партнера. В довершение всего администратор сообщил мне, что забронированный мной номер больше не доступен и что у них больше нет свободных номеров. Поэтому мне пришлось уйти со своими упакованными сумками и чемоданами, как только я приехал. Они полностью разрушили мои планы на выходные, посвященные дню рождения моего партнера. Никогда в жизни я не был так зол и смущен. Я сказал администратору, что обслуживание ужасное, и ушел. Я никогда в жизни не сталкивался с таким неуважением, неприятием, некомпетентностью, неэффективностью и непрофессионализмом. Я подозреваю, что кто-то еще, кто остановился на более длительный период, чем я, позвонил им и забронировал тот же номер, а затем они без моего ведома отменили мое бронирование, чтобы заработать больше денег. Но я всего лишь местный. Я абсолютно уверен, что такого рода услуги и лечение туристу никогда бы не предоставили. Но… именно так мы всегда относились и продолжаем относиться к своим… Исходя из моего опыта, я бы НИКОГДА не советовал и не поощрял кого-либо договариваться с The Palms Resort. САМЫЙ ХУДШИЙ опыт!
Ответ на ответ владельца:
Уважаемый владелец,
Я надеялся, что вы увидите мой отзыв и ответите на него. Конечно, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за ужасный сервис на вашем курорте, как это сделали другие владельцы курортов/отелей, вы заняли чрезмерную оборонительную позицию и пренебрежительное отношение. Что вам следует сделать, так это оценить нелогичность объяснений администратора, вместо того, чтобы принимать ее слова как должное. Могу подтвердить, что звонок не сбросился. У меня был полный и исчерпывающий разговор с вашим администратором. В любом случае, даже если звонок прервался, почему бы мне не перезвонить, чтобы убедиться, что разговор окончен, или, что более важно, почему ваш администратор не перезвонил по последнему номеру телефона, чтобы получить дополнительную информацию от мне? Это просто не имеет смысла. Но опять же, именно так в этих местах относятся к местным жителям. Я поддерживаю то, что сказал, и утверждаю, что обслуживание было САМЫМ ХУДШИМ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ на ответ владельца:
Уважаемый владелец,
Я надеялся, что вы увидите мой отзыв и ответите на него. Конечно, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за ужасный сервис на вашем курорте, как это сделали другие владельцы курортов/отелей, вы заняли чрезмерную оборонительную позицию и пренебрежительное отношение. Что вам следует сделать, так это оценить нелогичность объяснений администратора, вместо того, чтобы принимать ее слова как должное. Могу подтвердить, что звонок не сбросился. У меня был полный и исчерпывающий разговор с вашим администратором. В любом случае, даже если звонок прервался, почему бы мне не перезвонить, чтобы убедиться, что разговор окончен, или, что более важно, почему ваш администратор не перезвонил по последнему номеру телефона, чтобы получить дополнительную информацию от мне? Это просто не имеет смысла. Но опять же, именно так в этих местах относятся к местным жителям. Я поддерживаю то, что сказал, и утверждаю, что обслуживание было САМЫМ ХУДШИМ!