Отзыв об отеле Royal Glitter Bay Villas 4*

Мы путешествовали с моими родителями, парой лет под 70, которые много раз останавливались в Glitter Bay. Через 24 часа после того, как мы оплатили окончательную сумму и за 3 с половиной недели до поездки, мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что из-за ссоры между RGBV и Glitter Bay Estates нас исключили из некоторых объектов, бассейна, бара и ресторана, а также тренажерный зал, и нас пришлось изолировать от других на пляже. Они попросили нас признать/принять ситуацию. Мы признали это, но ответили, что у нас нет другого выбора за такое короткое время до начала отпуска. Это была ужасная ситуация, поскольку моя мама не может выйти в море после того, как операция на мозге вызвала сильное головокружение, частичную глухоту и частичную потерю зрения. Нам сказали, что вы можете отменить проживание и вернуть свои деньги в качестве компенсации! Это был слишком короткий срок, чтобы попытаться организовать другое размещение, когда ваши рейсы высечены в камне. Мы надеялись обжаловать запрет для моей мамы, учитывая обстоятельства, как только мы достигли Глиттер-Бэй. У нас не было другого выбора, кроме как продолжить бронирование. По прибытии на виллу руководство Glitter Bay Estates, а не наш домовладелец, посоветовало нам подписать документ, в котором мы соглашаемся не пользоваться удобствами, указанными в листе. Мы отказались. Однако мы объяснили позицию моей мамы и запросили специальное разрешение, только для моей мамы, позволяющее ей освежиться в бассейне один раз в день в течение 10 минут. Они сказали нет. Кроме того, нам не разрешили купить напитки в баре у бассейна или перекусить, однако любой иногородний человек, прогуливающийся по пляжу, мог подойти к бару и получить обслуживание, что и делал несколько раз. Что это вообще такое? Я вам скажу, они просто хотели усложнить жизнь нам, гостям РГБВ. Моя мама ходила в бассейн по 10 минут каждый день, и один из нас присматривал за ней, помогал ей спуститься по ступенькам и выйти обратно. Руководство Glitter Bay Estates и один из владельцев даже вызвали охрану, чтобы та вытащила 78-летнюю женщину из бассейна! Позорно. У нас был ужасный отпуск из-за ссоры между Glitter Bay Estates и Royal Glitter Bay Villas. Мы добросовестно заплатили за использование ВСЕХ объектов, но нас преследовали и заставили чувствовать себя прокаженными и пешками в продолжающейся финансовой битве. Обе стороны в равной степени виноваты в том, что полностью испортили наш отпуск, RGBV должен был честно рассказать о ситуации задолго до того, как мы полностью заплатили, а что касается Glitter Bay Estates, обращение с нами и другими гостями в апартаментах RGBV было поистине ужасным. Вам должно быть стыдно за себя.
Все это прежде, чем я упомяну, что квартира была устаревшей и нуждалась в отделке, во второй спальне ужасно пахло сыростью, постельное белье было старым, и его можно было бы обновить. Вытяжка плиты была настолько ржавой, что, когда мы открыли капот, ржавчина попала на нашу еду. Хотя, честно говоря, специалист по техническому обслуживанию пришел довольно быстро и заменил фильтр, это хорошо сдержало ржавчину.
В целом — это МОГЛО быть потрясающе. Это не так, это было стрессом и беспокойством.