Мы только что провели 2 ночи в отеле Colony Club, входящем в сеть Marriott Luxury Collection, перед круизом Ritz Carlton, отправляющимся из Барбадоса. Я раздумываю, хороший ли это отель 3, 5 звезды или плохой 4 звезды.
Плюсы.
• Номера — Номера недавно отремонтированы, довольно хорошие и, по большей части, хорошо продуманы. У нас был номер с бассейном, и мы могли спуститься по лестнице и попасть в бассейн прямо из задней двери. Постельное белье было первоклассным, даже подушки были очень хорошими. Большая душевая кабина и ванная комната.
• Регистрация заезда и услуги носильщика — Оба отличные.
• Персонал — Персонал был дружелюбным, но не очень эффективным.
• Расположение — Очень легко добраться до Холтауна, где много хороших ресторанов (нам очень понравился ресторан Nisshi).
Минусы.
• Пляжный/бассейновый сервис — Его нет. Обычно, когда мы останавливаемся в более дорогих пляжных курортах, вам расставляют шезлонги с полотенцами по прибытии. Здесь же этого нет. Мы добрались до пляжа, нашли шезлонги, а затем пошли искать полотенца. Когда мы их нашли, нам дали последние два, чтобы положить на шезлонги, и больше полотенец не добавляли до гораздо более позднего времени. Позже, в течение дня, гости сами расставляли и переставляли свои пляжные шезлонги на свободное место, пока персонал наблюдал за ними. Как минимум, должно быть достаточно пляжных/бассейных полотенец.
На пляже, похоже, не было обслуживания едой и напитками. За пять часов нашего пребывания на пляже нам один раз принесли замороженный виноград, что было приятно, но никакого обслуживания на пляже или еды, похоже, не было. Можно подойти к бару, взять свои напитки и отнести их к своим шезлонгам (очень по-трехзвездочному).
• Обед в ресторане рядом с пляжем – он был поразительно неорганизован. Казалось, не было никакого порядка, кто за какие столики отвечает. На то, чтобы получить напитки после того, как нас посадили, ушло 15 минут. Мой муж даже пошел в бар за еще одним напитком, потому что первый пришлось ждать так долго, и никто, похоже, не заметил, что наши бокалы были пусты. Когда ему принесли счет, с нас взяли плату за напитки, которые он заказал и оплатил в баре, так как они стояли на столе. Плату сняли, но это типично для подобных случаев. Справедливости ради, еда была довольно хорошей.
Шведский стол на завтрак был неплохим. Но опять же, невнимательное обслуживание, а им всего лишь нужно было наполнить наши стаканы водой.
Персонал выиграл бы от более тщательного обучения и внедрения эффективных процессов.
У меня и моего мужа есть статус Ambassador в Marriott, и мы очень преданы этому бренду. Однако этот отель считается лучшим отелем Marriott на острове, но ему не хватает чего-либо, что создавало бы ощущение роскоши с точки зрения обслуживания. В следующий раз мы выберем другой бренд отелей на Барбадосе. Отель Coral Reef Club по соседству выглядел вполне достойно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы.
• Номера — Номера недавно отремонтированы, довольно хорошие и, по большей части, хорошо продуманы. У нас был номер с бассейном, и мы могли спуститься по лестнице и попасть в бассейн прямо из задней двери. Постельное белье было первоклассным, даже подушки были очень хорошими. Большая душевая кабина и ванная комната.
• Регистрация заезда и услуги носильщика — Оба отличные.
• Персонал — Персонал был дружелюбным, но не очень эффективным.
• Расположение — Очень легко добраться до Холтауна, где много хороших ресторанов (нам очень понравился ресторан Nisshi).
Минусы.
• Пляжный/бассейновый сервис — Его нет. Обычно, когда мы останавливаемся в более дорогих пляжных курортах, вам расставляют шезлонги с полотенцами по прибытии. Здесь же этого нет. Мы добрались до пляжа, нашли шезлонги, а затем пошли искать полотенца. Когда мы их нашли, нам дали последние два, чтобы положить на шезлонги, и больше полотенец не добавляли до гораздо более позднего времени. Позже, в течение дня, гости сами расставляли и переставляли свои пляжные шезлонги на свободное место, пока персонал наблюдал за ними. Как минимум, должно быть достаточно пляжных/бассейных полотенец.
На пляже, похоже, не было обслуживания едой и напитками. За пять часов нашего пребывания на пляже нам один раз принесли замороженный виноград, что было приятно, но никакого обслуживания на пляже или еды, похоже, не было. Можно подойти к бару, взять свои напитки и отнести их к своим шезлонгам (очень по-трехзвездочному).
• Обед в ресторане рядом с пляжем – он был поразительно неорганизован. Казалось, не было никакого порядка, кто за какие столики отвечает. На то, чтобы получить напитки после того, как нас посадили, ушло 15 минут. Мой муж даже пошел в бар за еще одним напитком, потому что первый пришлось ждать так долго, и никто, похоже, не заметил, что наши бокалы были пусты. Когда ему принесли счет, с нас взяли плату за напитки, которые он заказал и оплатил в баре, так как они стояли на столе. Плату сняли, но это типично для подобных случаев. Справедливости ради, еда была довольно хорошей.
Шведский стол на завтрак был неплохим. Но опять же, невнимательное обслуживание, а им всего лишь нужно было наполнить наши стаканы водой.
Персонал выиграл бы от более тщательного обучения и внедрения эффективных процессов.
У меня и моего мужа есть статус Ambassador в Marriott, и мы очень преданы этому бренду. Однако этот отель считается лучшим отелем Marriott на острове, но ему не хватает чего-либо, что создавало бы ощущение роскоши с точки зрения обслуживания. В следующий раз мы выберем другой бренд отелей на Барбадосе. Отель Coral Reef Club по соседству выглядел вполне достойно.