29 августа я останавливался в отеле Merina с семьей. Мы забронировали два номера с двумя кроватями. Ниже приводится подробное описание моего опыта:
Положительные стороны:
Отель был чистым и достаточно комфортным.
Кондиционер и водонагреватель работали безупречно, что обеспечило комфортное пребывание.
Отрицательные стороны:
Поведение владельца:
Отношение владельца было очень непрофессиональным и недружелюбным.
Он постоянно разговаривал по телефону, болтал с друзьями и семьей и не проявлял никакого интереса к должному обслуживанию гостей.
Плохое обслуживание:
В отеле было недостаточно персонала. В большинстве случаев, когда требовался обслуживающий персонал, его не было.
Удивительно, но в отеле не было тарелок и стаканов. Когда я попросил их, владелец заявил, что предыдущие гости их сломали, поэтому он не стал их заменять.
Проблема с комарами:
Ночью в номерах было много комаров.
Я попросил спрей от комаров, но владелец отказался предоставить бутылку со спреем, сказав, что гости его зря тратят.
Он заверил меня, что сотрудник проведет обработку в 22:00. Однако персонал пришел около 22:45, и даже тогда обработал только одну комнату вместо обеих.
Состояние общего туалета:
Утром мы выехали в 8:00, но оставили багаж на ресепшене, так как наш автобус отправлялся позже.
Когда моя пожилая мать, жена и ребенок вернулись в 13:30 и попросили туалет, владелец предоставил нам доступ к общему туалету, который был крайне грязным и негигиеничным (унитаз).
Поскольку моя мать не могла пользоваться унитазом, ей пришлось воспользоваться туалетом в другой комнате, что разозлило владельца, и он очень грубо с ней обошелся.
Помощь с багажом:
Отель находится на первом этаже. Мы попросили сотрудника отеля помочь спустить багаж вниз, но владелец отказал, сказав, что персонала нет, и нам придется подождать. Из-за нехватки времени на автобус нам пришлось нести багаж самостоятельно. Заключение: Номера были чистыми, а удобства, такие как кондиционер и водонагреватель, были хорошими. Однако грубое поведение владельца, отсутствие элементарного гостеприимства, плохое обслуживание и негигиеничный общий туалет сделали наше пребывание крайне разочаровывающим. Этому отелю серьезно не хватает управления, элементарных удобств (таких как тарелки и стаканы) и надлежащей поддержки персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные стороны:
Отель был чистым и достаточно комфортным.
Кондиционер и водонагреватель работали безупречно, что обеспечило комфортное пребывание.
Отрицательные стороны:
Поведение владельца:
Отношение владельца было очень непрофессиональным и недружелюбным.
Он постоянно разговаривал по телефону, болтал с друзьями и семьей и не проявлял никакого интереса к должному обслуживанию гостей.
Плохое обслуживание:
В отеле было недостаточно персонала. В большинстве случаев, когда требовался обслуживающий персонал, его не было.
Удивительно, но в отеле не было тарелок и стаканов. Когда я попросил их, владелец заявил, что предыдущие гости их сломали, поэтому он не стал их заменять.
Проблема с комарами:
Ночью в номерах было много комаров.
Я попросил спрей от комаров, но владелец отказался предоставить бутылку со спреем, сказав, что гости его зря тратят.
Он заверил меня, что сотрудник проведет обработку в 22:00. Однако персонал пришел около 22:45, и даже тогда обработал только одну комнату вместо обеих.
Состояние общего туалета:
Утром мы выехали в 8:00, но оставили багаж на ресепшене, так как наш автобус отправлялся позже.
Когда моя пожилая мать, жена и ребенок вернулись в 13:30 и попросили туалет, владелец предоставил нам доступ к общему туалету, который был крайне грязным и негигиеничным (унитаз).
Поскольку моя мать не могла пользоваться унитазом, ей пришлось воспользоваться туалетом в другой комнате, что разозлило владельца, и он очень грубо с ней обошелся.
Помощь с багажом:
Отель находится на первом этаже. Мы попросили сотрудника отеля помочь спустить багаж вниз, но владелец отказал, сказав, что персонала нет, и нам придется подождать. Из-за нехватки времени на автобус нам пришлось нести багаж самостоятельно. Заключение: Номера были чистыми, а удобства, такие как кондиционер и водонагреватель, были хорошими. Однако грубое поведение владельца, отсутствие элементарного гостеприимства, плохое обслуживание и негигиеничный общий туалет сделали наше пребывание крайне разочаровывающим. Этому отелю серьезно не хватает управления, элементарных удобств (таких как тарелки и стаканы) и надлежащей поддержки персонала.