Это совершенно печальный опыт с этим отелем после многократного проживания или в общей сложности более 60 ночей. Наконец решил никогда больше не возвращаться.
Вы не поверите, что их молодой мальчик на стойке регистрации может позвонить вам в 12 часов ночи и сказать, что завтра утром мне придется переехать в другую комнату из-за личной небрежности его старшего годового общего собрания, приводя одно за другим глупые оправдания: «Обслуживание комнаты и прочее». Гости забронировали номер на 21 день раньше, это еще одно общепринятое требование для гостей». Я могу прощать ошибки людям, которые потом могут откровенно признать свою ошибку. Но никогда и никогда не прощайте того, кто совершил ошибку, а затем обманул, пытаясь скрыть свои ошибки.
В конце концов я отказался сменить место и подал жалобу на их годовое общее собрание. Дальше ситуация усложнилась. Похоже, годовое собрание очень раздражено моим сопротивлением сотрудничеству после его личной халатности.
Не ответил на мои многочисленные телефонные звонки, сказав, что занят где-то еще, но сразу же ответил, когда позвонил его мальчик на стойке регистрации.
Не согласились продлить выезд даже на два часа, заявив, что гости ждут того же номера, хотя на самом деле это не так. В качестве альтернативы мне сказали, что мне придется оплатить стоимость номера за полдня за два часа в соответствии с правилами отеля.
Без личного одобрения годового общего собрания прием вообще не поможет. Хотя по указанию годового общего собрания акционеров прием мог бы стать еще менее полезным.
Все больше и больше свидетельств того, что годовое общее собрание на самом деле не заботится о требованиях клиентов отеля. Что волнует, так это абсолютный контроль на приеме.
Какой плохой менеджмент отеля! Вместо ориентации на клиента важна иерархия.
Действительно грустно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вы не поверите, что их молодой мальчик на стойке регистрации может позвонить вам в 12 часов ночи и сказать, что завтра утром мне придется переехать в другую комнату из-за личной небрежности его старшего годового общего собрания, приводя одно за другим глупые оправдания: «Обслуживание комнаты и прочее». Гости забронировали номер на 21 день раньше, это еще одно общепринятое требование для гостей». Я могу прощать ошибки людям, которые потом могут откровенно признать свою ошибку. Но никогда и никогда не прощайте того, кто совершил ошибку, а затем обманул, пытаясь скрыть свои ошибки.
В конце концов я отказался сменить место и подал жалобу на их годовое общее собрание. Дальше ситуация усложнилась. Похоже, годовое собрание очень раздражено моим сопротивлением сотрудничеству после его личной халатности.
Не ответил на мои многочисленные телефонные звонки, сказав, что занят где-то еще, но сразу же ответил, когда позвонил его мальчик на стойке регистрации.
Не согласились продлить выезд даже на два часа, заявив, что гости ждут того же номера, хотя на самом деле это не так. В качестве альтернативы мне сказали, что мне придется оплатить стоимость номера за полдня за два часа в соответствии с правилами отеля.
Без личного одобрения годового общего собрания прием вообще не поможет. Хотя по указанию годового общего собрания акционеров прием мог бы стать еще менее полезным.
Все больше и больше свидетельств того, что годовое общее собрание на самом деле не заботится о требованиях клиентов отеля. Что волнует, так это абсолютный контроль на приеме.
Какой плохой менеджмент отеля! Вместо ориентации на клиента важна иерархия.
Действительно грустно!