Я прожил в этом отеле около 12-13 дней, поэтому хотел бы поделиться честным отзывом, основанным на моем опыте, особенно учитывая, что я потратил значительную сумму денег за время своего пребывания.
В целом, персонал был добрым и отзывчивым, а команда горничных была хорошей и дружелюбной. Я также хотел бы особо отметить персонал и менеджера кафе на нижнем этаже, где готовят и подают приветственные напитки. Они были очень добрыми, приветливыми и профессиональными. Они должным образом приветствовали меня, помогали мне, когда это было необходимо, и всегда создавали ощущение радушного приема. Я искренне ценю их гостеприимство.
Однако я заметил несколько моментов, которые можно улучшить.
После примерно 5-6 дней пребывания мне позвонили из отеля и спросили, не хотел бы я продлить свое пребывание. Я подтвердил, что хотел бы. Когда я пришел оплатить счет, персонал был занят разговором по телефону, обрабатывая мой платеж, и меня не проинформировали четко о том, завершен ли платеж. Более четкая коммуникация во время оплаты сделала бы пребывание более комфортным для гостей.
У меня также возникла проблема с обслуживанием в ресторане на верхнем этаже. Однажды вечером я пришел туда и мне пришлось несколько раз звонить персоналу, прежде чем кто-нибудь подошел и принял мой заказ. В целом, организация обслуживания показалась мне менее продуманной, чем я ожидал от отеля такого уровня.
Еще одной серьезной проблемой стало меню. Выбор показался довольно ограниченным. Например, однажды я заказал говядину, отварной рис и картофельное пюре около 23:00, и общая сумма составила около 600 така. Когда я попытался заказать то же самое блюдо после полуночи, мне сказали, что повар уже недоступен и что блюдо подается только до полуночи. Однако, если те же ингредиенты и блюдо доступны, было непонятно, почему цена после полуночи выросла более чем на 1200 така. Я бы хотел большей прозрачности и согласованности в ценообразовании и наличии блюд.
У меня также был еще один необычный случай с соком. Я заказал большой стакан апельсинового сока наверху, который стоил более 600 така. Затем один из сотрудников кафе предложил мне меньший стакан за 349 така и посоветовал сэкономить, заказав его через номер. Когда я упомянул об этом менеджеру отеля, мне сказали, что сотрудник, возможно, предоставил мне неверную информацию. Я принял объяснение и оплатил счет, но считаю, что подобные ситуации следует разрешать более четко, чтобы избежать путаницы у гостей.
Я также заметил, что иногда в холле отеля между персоналом и менеджерами раздавались громкие споры или крики. Это может негативно сказаться на общей атмосфере и имидже отеля. В отеле в районе Банани, я думаю, гости ожидают более спокойной и профессиональной обстановки.
Учитывая цену отеля, я также считаю, что удобства и меню можно было бы улучшить. Поскольку здесь нет тренажерного зала, бассейна или спа-салона, а выбор ресторанов/кафе ограничен, я лично считаю, что цена номера могла бы быть немного более конкурентоспособной, возможно, около 4200–4500 бангладешских така, в зависимости от номера и включенных услуг.
Тем не менее, я искренне благодарен сотрудникам, которые были добры, приветливы и отзывчивы на протяжении всего моего пребывания. Моя цель не в том, чтобы критиковать отель без необходимости, а в том, чтобы поделиться своим опытом, чтобы эти области могли улучшиться. Я надеюсь, что во время моего следующего визита на 10-12 дней я увижу улучшения в обслуживании, общении, выборе блюд, прозрачности ценообразования и общем профессионализме.
Поскольку я провел в отеле около 12-13 дней и наблюдал за ним длительное время, я надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно и использует его в качестве конструктивной обратной связи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, персонал был добрым и отзывчивым, а команда горничных была хорошей и дружелюбной. Я также хотел бы особо отметить персонал и менеджера кафе на нижнем этаже, где готовят и подают приветственные напитки. Они были очень добрыми, приветливыми и профессиональными. Они должным образом приветствовали меня, помогали мне, когда это было необходимо, и всегда создавали ощущение радушного приема. Я искренне ценю их гостеприимство.
Однако я заметил несколько моментов, которые можно улучшить.
После примерно 5-6 дней пребывания мне позвонили из отеля и спросили, не хотел бы я продлить свое пребывание. Я подтвердил, что хотел бы. Когда я пришел оплатить счет, персонал был занят разговором по телефону, обрабатывая мой платеж, и меня не проинформировали четко о том, завершен ли платеж. Более четкая коммуникация во время оплаты сделала бы пребывание более комфортным для гостей.
У меня также возникла проблема с обслуживанием в ресторане на верхнем этаже. Однажды вечером я пришел туда и мне пришлось несколько раз звонить персоналу, прежде чем кто-нибудь подошел и принял мой заказ. В целом, организация обслуживания показалась мне менее продуманной, чем я ожидал от отеля такого уровня.
Еще одной серьезной проблемой стало меню. Выбор показался довольно ограниченным. Например, однажды я заказал говядину, отварной рис и картофельное пюре около 23:00, и общая сумма составила около 600 така. Когда я попытался заказать то же самое блюдо после полуночи, мне сказали, что повар уже недоступен и что блюдо подается только до полуночи. Однако, если те же ингредиенты и блюдо доступны, было непонятно, почему цена после полуночи выросла более чем на 1200 така. Я бы хотел большей прозрачности и согласованности в ценообразовании и наличии блюд.
У меня также был еще один необычный случай с соком. Я заказал большой стакан апельсинового сока наверху, который стоил более 600 така. Затем один из сотрудников кафе предложил мне меньший стакан за 349 така и посоветовал сэкономить, заказав его через номер. Когда я упомянул об этом менеджеру отеля, мне сказали, что сотрудник, возможно, предоставил мне неверную информацию. Я принял объяснение и оплатил счет, но считаю, что подобные ситуации следует разрешать более четко, чтобы избежать путаницы у гостей.
Я также заметил, что иногда в холле отеля между персоналом и менеджерами раздавались громкие споры или крики. Это может негативно сказаться на общей атмосфере и имидже отеля. В отеле в районе Банани, я думаю, гости ожидают более спокойной и профессиональной обстановки.
Учитывая цену отеля, я также считаю, что удобства и меню можно было бы улучшить. Поскольку здесь нет тренажерного зала, бассейна или спа-салона, а выбор ресторанов/кафе ограничен, я лично считаю, что цена номера могла бы быть немного более конкурентоспособной, возможно, около 4200–4500 бангладешских така, в зависимости от номера и включенных услуг.
Тем не менее, я искренне благодарен сотрудникам, которые были добры, приветливы и отзывчивы на протяжении всего моего пребывания. Моя цель не в том, чтобы критиковать отель без необходимости, а в том, чтобы поделиться своим опытом, чтобы эти области могли улучшиться. Я надеюсь, что во время моего следующего визита на 10-12 дней я увижу улучшения в обслуживании, общении, выборе блюд, прозрачности ценообразования и общем профессионализме.
Поскольку я провел в отеле около 12-13 дней и наблюдал за ним длительное время, я надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно и использует его в качестве конструктивной обратной связи.