Мы провели в этом отеле три ночи во время семейного отдыха. Общая инфраструктура отеля выше среднего: хорошее освещение во всем здании и хорошо оборудованный тренажерный зал с прекрасным видом на океан. Однако туалет в мужской раздевалке у бассейна нуждается в более частой уборке, так как я оба раза замечал неприятный запах.
Поведение персонала:
В целом, персонал был вежливым, уважительным и предупредительным. Однако было несколько неприятных исключений, которые омрачили в целом приятное пребывание.
В первый вечер в ресторане на 3-м этаже, работающем весь день, мы выбрали столик у стеклянной стены с видом на океан. Через несколько мгновений к нам подошёл официант и попросил пересесть, сообщив, что эта зона зарезервирована для большой корпоративной группы (Grameenphone), которая забронировала несколько номеров в отеле. Мы сочли эту просьбу довольно невежливой, особенно учитывая отсутствие таблички «Зарезервировано» на столике.
Ещё один неприятный инцидент произошёл во время выезда. Дежурный сотрудник стойки регистрации (с табличкой: Аник) долго спорил о штрафе в размере 500 така, наложенном за опоздание на заранее забронированный трансфер из аэропорта. Об этом правиле нам не сообщали до бронирования, и когда я указал на него, сотрудник начал обороняться, сказав: «Откуда нам знать, что вы опоздаете? » — тон и манера поведения, неподобающие человеку, работающему с гостями.
Эти инциденты оставили у нас впечатление, что некоторые сотрудники, возможно, составили о нас мнение, основываясь на внешности или предполагаемом социальном положении, — хотя, конечно, Аллах знает лучше.
Хотя у отеля есть потенциал и ряд замечательных особенностей, более пристальное внимание к обучению и профессионализму персонала значительно улучшило бы общее впечатление от отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поведение персонала:
В целом, персонал был вежливым, уважительным и предупредительным. Однако было несколько неприятных исключений, которые омрачили в целом приятное пребывание.
В первый вечер в ресторане на 3-м этаже, работающем весь день, мы выбрали столик у стеклянной стены с видом на океан. Через несколько мгновений к нам подошёл официант и попросил пересесть, сообщив, что эта зона зарезервирована для большой корпоративной группы (Grameenphone), которая забронировала несколько номеров в отеле. Мы сочли эту просьбу довольно невежливой, особенно учитывая отсутствие таблички «Зарезервировано» на столике.
Ещё один неприятный инцидент произошёл во время выезда. Дежурный сотрудник стойки регистрации (с табличкой: Аник) долго спорил о штрафе в размере 500 така, наложенном за опоздание на заранее забронированный трансфер из аэропорта. Об этом правиле нам не сообщали до бронирования, и когда я указал на него, сотрудник начал обороняться, сказав: «Откуда нам знать, что вы опоздаете? » — тон и манера поведения, неподобающие человеку, работающему с гостями.
Эти инциденты оставили у нас впечатление, что некоторые сотрудники, возможно, составили о нас мнение, основываясь на внешности или предполагаемом социальном положении, — хотя, конечно, Аллах знает лучше.
Хотя у отеля есть потенциал и ряд замечательных особенностей, более пристальное внимание к обучению и профессионализму персонала значительно улучшило бы общее впечатление от отеля.