Этот курорт подходит для семейного отдыха, и я останавливаюсь у них с конца 2017 года. Это мой первый выбор каждый раз, когда я приезжаю в Бахрейн, и благодаря их обслуживанию я никогда не рассматривал альтернативы, несмотря на обилие новых курортов и отелей. Я всегда рекомендую этот курорт, но после сегодняшнего опыта не планирую возвращаться. Отличное обслуживание гостей и выдающиеся отношения с клиентами очень важны для меня.
Во всех моих предыдущих случаях мое общение с г-жой Аминой на стойке регистрации было превосходным, и я всегда рекомендую ее. Мой опыт общения с г-ном Абдулилой также был превосходным; они всегда стремятся удовлетворить клиентов, и я ни разу не столкнулся с какими-либо изменениями или нестабильным обслуживанием.
Моя оценка сегодняшнего обслуживания — одна звезда, потому что я общался с двумя другими сотрудниками, Гуфраном и Хасаном, чем обычно. Я заметил ухудшение обслуживания на стойке регистрации. Я хотел продлить свое пребывание, и Гуфран назвал мне цену. Я сказал им, что обсужу это с семьёй, но когда вернулся, оказалось, что цена выросла, так как завтрак для одного человека не был включён из-за того, что они не заметили бронирование, хотя я подтвердил бронирование и спросил, включен ли он.
Когда цена выросла, я спросил, сможет ли Амина мне помочь. Мне ответили, что цена останется прежней на весь день, и что я могу связаться с Аминой, поскольку она работает администратором и может предложить большую скидку. К сожалению, она была в отпуске, и когда я связался с ней, она не смогла мне помочь. Когда я вернулся к другому сотруднику, Хасану, он отправил меня к нему, и тот снова поднял цену, заявив, что указанная цена неверна. Однако первоначальная цена была такой же, как на одном из сайтов, которыми я пользуюсь, где предлагаются другие скидки, поскольку я постоянный клиент и все свои бронирования делаю через них. В это время…
К сожалению, цены меняются, несмотря на обещание исправить ситуацию в течение нескольких часов, и последующее повышение цен, а также нежелание клиентов принимать меры и обвинения их в ошибках сотрудников полностью отбивают у меня желание продлить проживание. Хотя на сайте доступна специальная скидка, я ею не воспользовался и не собираюсь ею пользоваться. Эта услуга отбивает у меня желание продлить проживание и вызывает желание продлить его в другом отеле, создавая впечатления, которые ценятся в рамках программы лояльности и которые ценят отели и курорты. Я также надеюсь, что предложения не изменятся, если они гарантированы менее чем за час.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во всех моих предыдущих случаях мое общение с г-жой Аминой на стойке регистрации было превосходным, и я всегда рекомендую ее. Мой опыт общения с г-ном Абдулилой также был превосходным; они всегда стремятся удовлетворить клиентов, и я ни разу не столкнулся с какими-либо изменениями или нестабильным обслуживанием.
Моя оценка сегодняшнего обслуживания — одна звезда, потому что я общался с двумя другими сотрудниками, Гуфраном и Хасаном, чем обычно. Я заметил ухудшение обслуживания на стойке регистрации. Я хотел продлить свое пребывание, и Гуфран назвал мне цену. Я сказал им, что обсужу это с семьёй, но когда вернулся, оказалось, что цена выросла, так как завтрак для одного человека не был включён из-за того, что они не заметили бронирование, хотя я подтвердил бронирование и спросил, включен ли он.
Когда цена выросла, я спросил, сможет ли Амина мне помочь. Мне ответили, что цена останется прежней на весь день, и что я могу связаться с Аминой, поскольку она работает администратором и может предложить большую скидку. К сожалению, она была в отпуске, и когда я связался с ней, она не смогла мне помочь. Когда я вернулся к другому сотруднику, Хасану, он отправил меня к нему, и тот снова поднял цену, заявив, что указанная цена неверна. Однако первоначальная цена была такой же, как на одном из сайтов, которыми я пользуюсь, где предлагаются другие скидки, поскольку я постоянный клиент и все свои бронирования делаю через них. В это время…
К сожалению, цены меняются, несмотря на обещание исправить ситуацию в течение нескольких часов, и последующее повышение цен, а также нежелание клиентов принимать меры и обвинения их в ошибках сотрудников полностью отбивают у меня желание продлить проживание. Хотя на сайте доступна специальная скидка, я ею не воспользовался и не собираюсь ею пользоваться. Эта услуга отбивает у меня желание продлить проживание и вызывает желание продлить его в другом отеле, создавая впечатления, которые ценятся в рамках программы лояльности и которые ценят отели и курорты. Я также надеюсь, что предложения не изменятся, если они гарантированы менее чем за час.