Это мой второй визит в Baha Mar. Я пишу это в последний день своего четырехдневного отпуска, путешествуя с женой и младенцем, поэтому впечатления еще свежи.
Во-первых, я больше сюда не вернусь. Ни в Baha Mar, ни в Rosewood. Это не настоящий отпуск, когда тебя постоянно раздражает ужасное обслуживание. Это немного мешает расслабиться.
Начнем с того, что наш номер не был готов к нашему приезду. Мы приехали рано, так что это нормально, но когда я вернулся, чтобы заселиться, меня спросили, сообщал ли мне кто-нибудь о предыдущих гостях, которые просили о позднем выезде. Оказалось, что наш номер был готов только около 18:00. Учтите, что мы путешествуем с младенцем, которому нужно поспать и переодеться. В качестве «жеста» за неудобства они увеличили наш курортный кредит на 250 долларов. Что, на мой взгляд, было приятно, но недостаточно.
Тем не менее, это не стало решающим фактором. В течение следующих 4 дней мы столкнулись с самым ужасным отсутствием обслуживания, какое только можно себе представить в пятизвездочном отеле. Напитки, заказанные в начале трапезы, приносили после основных блюд, официанты и/или кухня полностью забывали о еде. У персонала у бассейна закончились полотенца. Однажды мы ждали больше часа, чтобы найти сотрудника у бассейна и подписать наш счет. Потом нам пришлось его разыскивать. Оказалось, он потерял счет или вообще не пробил его.
Раздражает и вызывает сожаление, но для меня настоящим решающим фактором является МУСОР. Он повсюду. Мусорные баки у лифта переполнены, в местах, где ходят и играют босиком, валяются осколки стекла. Окурки валяются по всей территории. Пустые стаканчики и банки выбрасываются в кусты вдоль дорожек и бассейнов. Как только вы это увидите, вы больше ничего и не увидите. В других отелях, где я бывал, такого бы никогда не допустили. Насколько я могу судить, персонал и руководство не проявляют ни заботы, ни внимания. Гости приезжают, платят и уезжают.
Это разочаровывает — такой прекрасный отель и курорт должны обеспечивать соответствующий уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, я больше сюда не вернусь. Ни в Baha Mar, ни в Rosewood. Это не настоящий отпуск, когда тебя постоянно раздражает ужасное обслуживание. Это немного мешает расслабиться.
Начнем с того, что наш номер не был готов к нашему приезду. Мы приехали рано, так что это нормально, но когда я вернулся, чтобы заселиться, меня спросили, сообщал ли мне кто-нибудь о предыдущих гостях, которые просили о позднем выезде. Оказалось, что наш номер был готов только около 18:00. Учтите, что мы путешествуем с младенцем, которому нужно поспать и переодеться. В качестве «жеста» за неудобства они увеличили наш курортный кредит на 250 долларов. Что, на мой взгляд, было приятно, но недостаточно.
Тем не менее, это не стало решающим фактором. В течение следующих 4 дней мы столкнулись с самым ужасным отсутствием обслуживания, какое только можно себе представить в пятизвездочном отеле. Напитки, заказанные в начале трапезы, приносили после основных блюд, официанты и/или кухня полностью забывали о еде. У персонала у бассейна закончились полотенца. Однажды мы ждали больше часа, чтобы найти сотрудника у бассейна и подписать наш счет. Потом нам пришлось его разыскивать. Оказалось, он потерял счет или вообще не пробил его.
Раздражает и вызывает сожаление, но для меня настоящим решающим фактором является МУСОР. Он повсюду. Мусорные баки у лифта переполнены, в местах, где ходят и играют босиком, валяются осколки стекла. Окурки валяются по всей территории. Пустые стаканчики и банки выбрасываются в кусты вдоль дорожек и бассейнов. Как только вы это увидите, вы больше ничего и не увидите. В других отелях, где я бывал, такого бы никогда не допустили. Насколько я могу судить, персонал и руководство не проявляют ни заботы, ни внимания. Гости приезжают, платят и уезжают.
Это разочаровывает — такой прекрасный отель и курорт должны обеспечивать соответствующий уровень обслуживания.