Мой опыт проживания в отеле Rosewood Baha Mar (Багамы) с 15 по 19 июля 2025 года, к сожалению, оказался огромным разочарованием. Говорю это с грустью, ведь мы ожидали безупречного отдыха, соответствующего международным стандартам, учитывая невероятно высокую стоимость проживания. Однако то, что мы испытали в первый день, было, без преувеличения, худшим впечатлением от пребывания в отеле в нашей жизни.
15 июля, приехав в номер, мы были удивлены совершенно неприемлемым: вода в душе, ванне и кранах была грязной – на вид и запах напоминала канализацию. В ванной комнате стоял сильный, невыносимый запах. Сначала, не осознавая всей серьёзности ситуации, мы в итоге почистили зубы этой грязной водой. Только позже, когда мы осознали, что происходит, мы возмутились. Честно говоря, это было отвратительно. Даже вспоминать страшно.
Мы сразу же связались с сотрудниками стойки регистрации, и они заверили нас, что проблема решается. Но шли часы, а ничего не менялось. Мы попросили поменять номер, и, к нашему разочарованию, в новом номере была та же проблема. В результате мы провели весь день, не в силах принять душ и даже не в состоянии собраться с мыслями. Мы чувствовали себя в ловушке, бессильными, совершенно беспомощными перед лицом ситуации, которая не должна была произойти в пятизвёздочном отеле.
Нам пришлось отменить ужин в одном из ресторанов отеля – вечер, который мы планировали с таким нетерпением – потому что мы просто не могли привести себя в порядок; мы были грязными, нам было некомфортно и противно. Мы совершенно не смогли насладиться первым днём, что вызвало у нас глубокое разочарование и печаль.
Хуже физического дискомфорта было чувство, что нас обманули, с нами обошлись несправедливо. Мы заплатили за роскошный отдых, а получили полную противоположность. Персонал отеля не предложил ни извинений, ни конкретных решений. Только пустые обещания, что они «проверяют».
Отель, безусловно, выглядит потрясающе. Но то, что мы пережили в тот первый день, затмило любую красоту. Путешествуя, мы ищем приятные воспоминания, а не травмы, связанные с гигиеной. Этот инцидент оставил неприятный след на всём нашем пребывании, и мы почувствовали себя крайне неуважительно.
Я останавливался в отеле Rosewood в Сан-Паулу и не столкнулся с какими-либо проблемами, но отель на Багамах стал настоящим разочарованием.
Я искренне надеюсь, что Rosewood серьёзно отнесётся к этому сообщению. Это не просто технический сбой, а проявление неуважения к благополучию гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
15 июля, приехав в номер, мы были удивлены совершенно неприемлемым: вода в душе, ванне и кранах была грязной – на вид и запах напоминала канализацию. В ванной комнате стоял сильный, невыносимый запах. Сначала, не осознавая всей серьёзности ситуации, мы в итоге почистили зубы этой грязной водой. Только позже, когда мы осознали, что происходит, мы возмутились. Честно говоря, это было отвратительно. Даже вспоминать страшно.
Мы сразу же связались с сотрудниками стойки регистрации, и они заверили нас, что проблема решается. Но шли часы, а ничего не менялось. Мы попросили поменять номер, и, к нашему разочарованию, в новом номере была та же проблема. В результате мы провели весь день, не в силах принять душ и даже не в состоянии собраться с мыслями. Мы чувствовали себя в ловушке, бессильными, совершенно беспомощными перед лицом ситуации, которая не должна была произойти в пятизвёздочном отеле.
Нам пришлось отменить ужин в одном из ресторанов отеля – вечер, который мы планировали с таким нетерпением – потому что мы просто не могли привести себя в порядок; мы были грязными, нам было некомфортно и противно. Мы совершенно не смогли насладиться первым днём, что вызвало у нас глубокое разочарование и печаль.
Хуже физического дискомфорта было чувство, что нас обманули, с нами обошлись несправедливо. Мы заплатили за роскошный отдых, а получили полную противоположность. Персонал отеля не предложил ни извинений, ни конкретных решений. Только пустые обещания, что они «проверяют».
Отель, безусловно, выглядит потрясающе. Но то, что мы пережили в тот первый день, затмило любую красоту. Путешествуя, мы ищем приятные воспоминания, а не травмы, связанные с гигиеной. Этот инцидент оставил неприятный след на всём нашем пребывании, и мы почувствовали себя крайне неуважительно.
Я останавливался в отеле Rosewood в Сан-Паулу и не столкнулся с какими-либо проблемами, но отель на Багамах стал настоящим разочарованием.
Я искренне надеюсь, что Rosewood серьёзно отнесётся к этому сообщению. Это не просто технический сбой, а проявление неуважения к благополучию гостей.