The Beach at Atlantis

Впечатления гостей от работы сотрудников существенно различаются в зависимости от службы. Консьержи клубных уровней и отдельные работники заслужили высокую оценку за искреннее радушие, точность рекомендаций и оперативное исполнение любых просьб. В то же время служба приема и размещения нередко вызывает нарекания из-за навязчивых попыток продажи апгрейда, игнорирования статуса лояльности и сложности при продлении проживания. Случаются задержки с переселением из номеров с посторонними запахами, а также проявления формального подхода при решении нестандартных ситуаций.

Расчеты на всей территории курорта осуществляются исключительно по безналичному расчету с использованием банковских карт, а наличные деньги не принимаются. В итоговые счета ресторанов автоматически включаются чаевые в размере пятнадцати процентов, при этом персонал может настойчиво предлагать оставить дополнительное вознаграждение. Общий уровень цен на проживание и сопутствующие услуги большинство постояльцев оценивают как достаточно высокий.

На выбор проживающих представлено множество заведений, среди которых выделяется ресторан Nobu с фирменным черным минтаем. Часть клиентов положительно отмечает вкусовые качества подаваемых блюд, тогда как другие считают стоимость еды завышенной для предлагаемого уровня кулинарии. В дневной промежуток времени с 12:00 до 17:00 большинство ресторанов прекращает работу, что создает неудобства при поиске обеда. Кроме того, отдыхающие отмечают ограниченный выбор мест с полезным или здоровым меню для завтрака.

Подключение к сети Wi-Fi предоставляется на всей территории отельного комплекса. Вместе с тем постояльцы регулярно сталкиваются с кратковременными сбоями и периодической потерей сигнала. Данный факт может вызывать неудобства у гостей, рассчитывающих на непрерывную работу в сети.

Обновленные люксы и современные номера радуют гостей просторными планировками, безупречной чистотой и панорамным видом на океан. Клининг в некоторых корпусах проводится оперативно и качественно, регулярно к десяти часам утра. Однако в части фонда постояльцы отмечают износ мебели, сбои в работе телевизионных систем, отсутствие международной адаптации розеток и отсутствие зубной пасты. Холодильники и бары сдаются пустыми без питьевой воды, а в отдельных ванных комнатах встречается плесень и неприятный запах из слива.

Гостям доступен собственный песчаный пляж в спокойной лагуне без волн и закрытый пляжный участок Paradise Beach с лежаками. На территории оборудованы многочисленные бассейны и крупный аквапарк с аттракционами, который закрывается в семнадцать часов. Отдельные постояльцы указывают на то, что бассейн Cove может сильно затеняться зданием, из-за чего вода в нем остается прохладной в ветреную погоду.

Опыт посещения оздоровительного центра вызывает у многих гостей негативные эмоции из-за проводящихся строительных работ. Оплата за процедуры взимается в полном объеме, однако сеансы массажа могут организовываться в заброшенных или отдаленных помещениях отеля без предупреждения о ремонте. Постояльцы оценивают подобные услуги как несоответствующие премиальному статусу комплекса.

Несмотря на позиционирование отдельных зон и бассейна Cove как пространств только для взрослых, на практике там часто присутствуют семьи с детьми. Данное обстоятельство создает несоответствие ожиданиям путешественников, рассчитывающих на уединенную и спокойную обстановку. Кроме того, из-за присутствия детей в зонах отдыха гостям не всегда удается расслабиться у бассейна.