Обновление: Я связался с менеджером по электронной почте после того, как он оставил комментарий к моему отзыву, и предложил поговорить. Я отправил менеджеру видео и фотографии в качестве доказательства, но до сих пор не получил ответа. Мне сказали, что мой вопрос рассматривается директором 31 июля, а сейчас уже 1 сентября. Никаких обновлений…
Расположение отличное, только для ресторанов на открытом воздухе. Однако наше впечатление было омрачено плохим обслуживанием и проблемами с техническим обслуживанием. Когда мы с семьёй приехали, мы обнаружили, что в нашем номере нет мыла для рук — бутылка была пуста. Мы несколько раз просили полотенца, но пришлось потратить некоторое время, чтобы получить хотя бы маленькие полотенца для душа.
В самом номере были серьёзные проблемы с техническим обслуживанием. Я обратился на стойку регистрации, чтобы узнать, могут ли они поменять мне номер во время моего пребывания или прислать кого-нибудь для решения проблемы. Они согласились принять меры, но никто не пришёл. Вода в ванной постоянно застаивалась, а из сливного отверстия лезли насекомые. Повсюду были пятна, а на стене образовалась плесень. Нам пришлось мыться в раковине для мытья рук, и после уборки нам не дали полотенец. Вместо этого нам оставили мочалки, поэтому мне пришлось несколько раз просить дать мне хотя бы одно полотенце.
Ещё больше огорчало то, что с нами была моя мама, пожилая женщина. Она заслуживала лучшего ухода и внимания, особенно учитывая её возраст. Отсутствие элементарных удобств и плохой ремонт не только раздражали, но и доставляли ей дискомфорт. То, что нам приходилось иметь дело с насекомыми, плесенью и грязью, было неприемлемо, и очень жаль, что отель не отнёсся к нашим проблемам всерьёз.
Потребности клиентов были крайне ограничены. Когда мы попытались попасть на пляж, нас заставили поговорить с продавцом и каким-то случайным человеком, который предложил заплатить за посещение другого пляжа. Это было неприятно и выглядело как неуважение к нашему опыту отдыха, особенно учитывая возраст и потребности моей мамы.
В целом, наше пребывание было разочаровывающим из-за сочетания проблем с техническим обслуживанием, плохого обслуживания и отсутствия элементарных удобств. Мы всей семьёй ожидали гораздо большего, особенно учитывая репутацию отеля и статус моей мамы. Жаль, что мы не получили заслуженного уровня обслуживания и внимания. Я пытался поговорить с менеджером перед отъездом, но на стойке регистрации никого не было. Я оставил ключи на стойке и отправился в аэропорт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение отличное, только для ресторанов на открытом воздухе. Однако наше впечатление было омрачено плохим обслуживанием и проблемами с техническим обслуживанием. Когда мы с семьёй приехали, мы обнаружили, что в нашем номере нет мыла для рук — бутылка была пуста. Мы несколько раз просили полотенца, но пришлось потратить некоторое время, чтобы получить хотя бы маленькие полотенца для душа.
В самом номере были серьёзные проблемы с техническим обслуживанием. Я обратился на стойку регистрации, чтобы узнать, могут ли они поменять мне номер во время моего пребывания или прислать кого-нибудь для решения проблемы. Они согласились принять меры, но никто не пришёл. Вода в ванной постоянно застаивалась, а из сливного отверстия лезли насекомые. Повсюду были пятна, а на стене образовалась плесень. Нам пришлось мыться в раковине для мытья рук, и после уборки нам не дали полотенец. Вместо этого нам оставили мочалки, поэтому мне пришлось несколько раз просить дать мне хотя бы одно полотенце.
Ещё больше огорчало то, что с нами была моя мама, пожилая женщина. Она заслуживала лучшего ухода и внимания, особенно учитывая её возраст. Отсутствие элементарных удобств и плохой ремонт не только раздражали, но и доставляли ей дискомфорт. То, что нам приходилось иметь дело с насекомыми, плесенью и грязью, было неприемлемо, и очень жаль, что отель не отнёсся к нашим проблемам всерьёз.
Потребности клиентов были крайне ограничены. Когда мы попытались попасть на пляж, нас заставили поговорить с продавцом и каким-то случайным человеком, который предложил заплатить за посещение другого пляжа. Это было неприятно и выглядело как неуважение к нашему опыту отдыха, особенно учитывая возраст и потребности моей мамы.
В целом, наше пребывание было разочаровывающим из-за сочетания проблем с техническим обслуживанием, плохого обслуживания и отсутствия элементарных удобств. Мы всей семьёй ожидали гораздо большего, особенно учитывая репутацию отеля и статус моей мамы. Жаль, что мы не получили заслуженного уровня обслуживания и внимания. Я пытался поговорить с менеджером перед отъездом, но на стойке регистрации никого не было. Я оставил ключи на стойке и отправился в аэропорт.