Курорт прекрасен и расположен в живописном заливе. Наша вилла была очень красиво оформлена и чиста, а уборщики отлично справлялись со своей работой, поддерживая нас всем необходимым. У нас возникло несколько проблем с вещами на вилле, и мы бы предпочли более уединенную виллу в том же здании (14). Оба наших патио выходили на бассейн, и я могу только представить, что в высокий сезон там будет очень шумно и не будет ощущения уединения. У нас была проблема с горячей водой, которая продолжалась три дня. Каждый день мы сообщали об этом, и, как предполагалось, кто-то приходил «исправить» ситуацию, но горячая вода появилась только на четвёртый день из пяти дней нашего пребывания. Это должно было быть решением проблемы «раз и навсегда». Ещё одной проблемой был будильник, который срабатывал каждую ночь, и нам приходилось обращаться на стойку регистрации, чтобы его каждый вечер исправляли. Сигнализацию быстро устранили, но необходимость каждый вечер обращаться на стойку регистрации по этому поводу была назойливой во время нашего отпуска. В последний день из посудомоечной машины протекла вода на пол, и мы поскользнулись. Как уборщицы могли не знать об этой проблеме после предыдущего гостя?
Ресторан на территории отеля нас разочаровал. Он был не только очень дорогим, но и выбор был маленьким, и нам там надоело. В итоге нам пришлось самим покупать продукты и готовить еду, а также ходить в рестораны за пределами отеля. В ресторане 23 Degrees цены были ещё выше, поэтому мы отказались от этого варианта. Если бы обслуживание было таким же, как в другом ресторане, мы были бы очень разочарованы.
Теперь о персонале… каждый сотрудник мужского пола был очень любезным, гостеприимным и быстро решал наши проблемы. Мы хотели бы особо поблагодарить Севона на стойке регистрации и джентльмена, который каждый вечер чинил наш будильник. Они из тех сотрудников, с которых другим стоит брать пример. Они были дружелюбны, любезны и, казалось, проявляли к нам интерес и делали для нас всё возможное. Мы были очень позитивны и любезны со всем персоналом, но это просто не было взаимностью. К сожалению, наши встречи с большинством сотрудников женского пола были такими, как будто мы им мешали. Мы ни разу не увидели улыбки ни на одной из сотрудниц ресторана, и нам искренне показалось, что им там не хочется. В наш последний день на пляже не было бара, но это было нормально, поскольку в предыдущие дни официантка вела себя так, будто приносить нам напитки было обременительно. Мы подошли к Sandy Toes, чтобы взять себе напитки и еду, и один из сотрудников в красной кепке Bass Pro Shops вёл себя крайне непрофессионально перед гостями. Мы понимаем, что мы были в низкий сезон, и, возможно, сотрудники считают работу пустой тратой времени, однако каждый гость должен чувствовать себя желанным гостем, особенно учитывая цену, которую вы платите за услуги, которые предлагаете.
И последнее замечание по поводу состояния пляжа… Изумрудный залив очень красивый, а вода очень тёплая и спокойная. Проблема с водорослями — серьёзная. Мы ещё ни разу не были на высококлассном курорте, где за пляжем не ухаживали бы должным образом. Водоросли следовало убирать ежедневно, чтобы гостям не приходилось чувствовать их запах, ходить по ним и спотыкаться. Даже просто зайти в воду было сложно из-за обилия водорослей. В некоторые дни гулять по пляжу было просто невозможно из-за их скоплений. Мы видели, как МНОГИЕ сотрудники буквально ничего не делали у пляжа, и их следовало бы заставить работать над тем, чтобы пляж был приемлемым для гостей.
В заключение, если мы вернёмся на Эксуму в будущем, мы бы сняли дом. К сожалению, самодовольное и неприветливое отношение большинства персонала намного перевешивает недостатки вилл и пляжа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресторан на территории отеля нас разочаровал. Он был не только очень дорогим, но и выбор был маленьким, и нам там надоело. В итоге нам пришлось самим покупать продукты и готовить еду, а также ходить в рестораны за пределами отеля. В ресторане 23 Degrees цены были ещё выше, поэтому мы отказались от этого варианта. Если бы обслуживание было таким же, как в другом ресторане, мы были бы очень разочарованы.
Теперь о персонале… каждый сотрудник мужского пола был очень любезным, гостеприимным и быстро решал наши проблемы. Мы хотели бы особо поблагодарить Севона на стойке регистрации и джентльмена, который каждый вечер чинил наш будильник. Они из тех сотрудников, с которых другим стоит брать пример. Они были дружелюбны, любезны и, казалось, проявляли к нам интерес и делали для нас всё возможное. Мы были очень позитивны и любезны со всем персоналом, но это просто не было взаимностью. К сожалению, наши встречи с большинством сотрудников женского пола были такими, как будто мы им мешали. Мы ни разу не увидели улыбки ни на одной из сотрудниц ресторана, и нам искренне показалось, что им там не хочется. В наш последний день на пляже не было бара, но это было нормально, поскольку в предыдущие дни официантка вела себя так, будто приносить нам напитки было обременительно. Мы подошли к Sandy Toes, чтобы взять себе напитки и еду, и один из сотрудников в красной кепке Bass Pro Shops вёл себя крайне непрофессионально перед гостями. Мы понимаем, что мы были в низкий сезон, и, возможно, сотрудники считают работу пустой тратой времени, однако каждый гость должен чувствовать себя желанным гостем, особенно учитывая цену, которую вы платите за услуги, которые предлагаете.
И последнее замечание по поводу состояния пляжа… Изумрудный залив очень красивый, а вода очень тёплая и спокойная. Проблема с водорослями — серьёзная. Мы ещё ни разу не были на высококлассном курорте, где за пляжем не ухаживали бы должным образом. Водоросли следовало убирать ежедневно, чтобы гостям не приходилось чувствовать их запах, ходить по ним и спотыкаться. Даже просто зайти в воду было сложно из-за обилия водорослей. В некоторые дни гулять по пляжу было просто невозможно из-за их скоплений. Мы видели, как МНОГИЕ сотрудники буквально ничего не делали у пляжа, и их следовало бы заставить работать над тем, чтобы пляж был приемлемым для гостей.
В заключение, если мы вернёмся на Эксуму в будущем, мы бы сняли дом. К сожалению, самодовольное и неприветливое отношение большинства персонала намного перевешивает недостатки вилл и пляжа.