Крайне разочарован рестораном при отеле Shabran Wellness Resort. Мы являлись резидентами отеля, оплатили проживание и решили пообедать в ресторане. Однако нас поставили перед фактом, что за принесённые с собой напитки нужно дополнительно заплатить 30 AZN. При этом в счёте уже присутствует сервисный сбор 5%.
Отдельно хочется отметить цены. Заказ из обычных блюд — дюшбере, кутабы, картофель, айран — обошёлся почти в 245 AZN. Для сравнения, в хороших ресторанах Баку аналогичный заказ обошёлся бы значительно дешевле даже в двое. Здесь же складывается ощущение, что гостей воспринимают не как клиентов, а как источник максимальной прибыли.
Самое неприятное — это не сама сумма, а отношение. Вместо того чтобы создавать комфорт для отдыхающих, администрация пытается заработать на каждом шагу: завышенные цены, сервисный сбор сверху и ещё дополнительная плата за собственные напитки. Для семейного отдыха это выглядит откровенно жадно и неуважительно по отношению к гостям.
Очень странная политика для отеля, который позиционирует себя как место отдыха и высокого сервиса. После такого посещения остаётся ощущение, что главная цель заведения — не удовлетворённость гостей, а выжимание из них максимально возможной суммы за самые обычные блюда и услуги.
Больше всего удивляет то, что подобная ценовая политика никак не соответствует ни качеству еды, ни уровню обслуживания. За цены выше бакинских ресторанов премиум-класса ожидаешь совершенно другой уровень сервиса, а не дополнительные поборы за каждый шаг. К сожалению, данный ресторан стал самым неприятным впечатлением от пребывания в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдельно хочется отметить цены. Заказ из обычных блюд — дюшбере, кутабы, картофель, айран — обошёлся почти в 245 AZN. Для сравнения, в хороших ресторанах Баку аналогичный заказ обошёлся бы значительно дешевле даже в двое. Здесь же складывается ощущение, что гостей воспринимают не как клиентов, а как источник максимальной прибыли.
Самое неприятное — это не сама сумма, а отношение. Вместо того чтобы создавать комфорт для отдыхающих, администрация пытается заработать на каждом шагу: завышенные цены, сервисный сбор сверху и ещё дополнительная плата за собственные напитки. Для семейного отдыха это выглядит откровенно жадно и неуважительно по отношению к гостям.
Очень странная политика для отеля, который позиционирует себя как место отдыха и высокого сервиса. После такого посещения остаётся ощущение, что главная цель заведения — не удовлетворённость гостей, а выжимание из них максимально возможной суммы за самые обычные блюда и услуги.
Больше всего удивляет то, что подобная ценовая политика никак не соответствует ни качеству еды, ни уровню обслуживания. За цены выше бакинских ресторанов премиум-класса ожидаешь совершенно другой уровень сервиса, а не дополнительные поборы за каждый шаг. К сожалению, данный ресторан стал самым неприятным впечатлением от пребывания в отеле.