Отель Arena Grand Arena Grand Hotel

Квартира отличная и имеет потенциал стать одной из лучших в этом районе. Окружающий ландшафт прекрасен, а персонал дружелюбный и старается помочь, несмотря на языковой барьер.
К сожалению, у меня возникла серьезная проблема с возвратом средств. После изменения даты выезда мне сказали, что нужно заплатить снова, и что первоначальный платеж будет возвращен. Несмотря на многочисленные обращения и заверения менеджера ресепшена Джамала, я так и не получил возврат. Они утверждали, что он обработан, но не предоставили никаких доказательств. Спустя почти месяц, с ноября 2025 года, я все еще жду.

Менеджер по работе с клиентами Джамал демонстрирует высокий уровень профессионализма и отличные навыки межличностного общения. Он/она обеспечивает бесперебойную ежедневную работу, оперативно реагирует на запросы и эффективно руководит командой. Его/ее позитивный настрой и способность решать проблемы вносят значительный вклад в создание гостеприимной и хорошо организованной рабочей атмосферы. Джаббар Асиф, Решад Мурад, Фарид и Рухана.

Менеджеры хорошо заботятся о гостях.
Очень отзывчивый и дружелюбный персонал.
Я чувствовал себя как дома, еда чистая, свежая, и завтрак тоже отличный. Также есть кофе и выпечка.
А еще есть бассейн и услуги для отдыха.
Они говорят на многих языках.
Спасибо всем в этом месте!

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить персонал по именам:
Агамурад, Невроз, Шаллах и Каббар.
Также спасибо девушке и самому молодому мужчине из вечерней смены — к сожалению, я забыл их имена. Все они были очень вежливы, профессиональны и приветливы.
Отель соответствует уровню 3-звездочного. Вид на город лучше, чем вид на горы. Место было чистым, но не идеально чистым по моим личным меркам. Завтрак был обычным.
В целом, я рекомендую это место, если вы планируете остановиться на несколько дней в Кубе.
Большое спасибо персоналу за приятные впечатления и отличное обслуживание.

Замечательное пребывание в этом отеле, мы провели здесь 3 ночи и прекрасно отдохнули.
Менеджер, г-н Джамал, был невероятно гостеприимным и отзывчивым.
Номер был очень просторным, с небольшим балконом и прекрасным видом! Все необходимое нам сразу же предоставил персонал.
В ванной комнате был мусульманский душ, горячая вода появилась через пару минут, но в остальном все отлично.
Они превзошли все ожидания.
Я бы 100% остановился здесь снова.
Ресторан был халяльным, и еда была неплохой.
Завтрак был немного разочаровывающим, но это нас не сильно расстроило.
Возникла небольшая проблема с оплатой картой, но менеджер невероятно помог ее решить.

Хочу особо поблагодарить Санам и всю команду, которая была с ней, Манал и Нуур, за их превосходное гостеприветство. Отель отличный, и я настоятельно его рекомендую.

Честно говоря, отель неплохой, но есть один недостаток: завтрак «шведский стол». Выбор блюд небольшой, еда холодная, однообразная и скучная. Нам не понравилось. Надеюсь, они исправятся. Основные блюда — это просто варёные яйца, омлеты, фасоль, шакшука и хот-доги 😅. Остальное — лабне, сыр, джем, оливки и разные виды мортаделлы, которые никто не ест. Но, справедливости ради, весь персонал, от стойки регистрации до официантов, чрезвычайно вежлив, учтив и уважителен.

Я провёл там две ночи. Номер был просторным и чистым, постельное бельё – чистым. Персонал был замечательным, очень отзывчивым и быстрым. Завтрак был хорошим и простым, но он справлялся со своей задачей. Рекомендую и обязательно вернусь, если Бог даст. 👍🏻✅✅✅✅

Лучший жилой курорт, состоящий из гостиничных номеров, апартаментов и виллы. Здесь также есть футбольное и баскетбольное поля, детские игровые площадки, а сам отель окружен красивыми деревьями. Во время моего пребывания шел дождь.
Я забронировал два смежных номера в одном отеле, в которых могли разместиться пять человек. Кровати были удобными, а номера – с кондиционером. В ванной комнате был чайник, балкон и биде, все с видом на город. В каждом номере был отличный Wi-Fi и большой телевизор. К услугам гостей был вкусный и разнообразный завтрак и очень большой бассейн. Другие удобства, такие как сауна и турецкая баня, отсутствовали. Весь персонал был отзывчивым, дружелюбным и приветливым. Цены здесь отличные по сравнению с другими близлежащими отелями в Губе. Здесь было настолько комфортно и тихо, что я продлил свое пребывание еще на одну ночь. Рекомендую его тем, кто ищет спокойного и расслабленного отдыха. Для тех, кто бронирует виллы и апартаменты, в любое время доступны гольф-кары. Автобус-шаттл доставит вас на завтрак в отель, который находится примерно в пяти минутах ходьбы или чуть больше. Удачи всем 🙏🌸

Нам очень понравилось пребывание в отеле. Менеджер Джамал обращается с каждым как с личным гостем. Весь персонал был очень тёплым и внимательным.

Шведский стол хороший, еда вкусная. В ресторане можно заказать обед или ужин. Номера чистые, но пол в пятнах. Есть чайник, чай, кофе, сахар. Две бутылки воды. Холодильник, сейф. Большой сад для прогулок. Отель расположен далеко от города, магазинов поблизости нет. На территории комплекса есть суши-ресторан, но там разнообразная кухня, вкусная и быстрое обслуживание.

Комплексный курорт.
Включает номера, апартаменты и виллы.
Но убедитесь, что все номера в апартаментах и виллах оснащены кондиционерами.
Здесь есть очень большой бассейн, где проводятся соревнования, а также спа-центр и турецкая баня.
Бассейн и прилегающие к нему сооружения предназначены только для женщин с 16:00 до 18:00.
Здесь есть очень большая игровая площадка для команд из других отелей.
Здесь есть несколько футбольных, теннисных и баскетбольных площадок.
Есть бильярдный зал.
Также есть детская комната.
Есть детские качели.
Бесплатный завтрак.
Администраторы дружелюбны и отзывчивы.
Однако завтрак разочаровал из-за грязных стульев в ресторане и невнимательности к раскладыванию подушек.
❌❌❌
В буфете также присутствуют игроки, приходящие в клуб, но некоторые из них ведут себя невежливо, едят руками и не используют предназначенные для этого ложки.
Сотрудники буфета тоже некомпетентны. Им говоришь, чем занимаются игроки, но им всё равно, и они не дают ложек на всю тарелку.
📣📣 Руководству отеля стоит обратить внимание на этот момент, так как это создаёт неудобства для гостей.
Им следует создать отдельный обеденный зал для игроков.
На территории курорта есть суши-ресторан (но он не специализируется только на суши; там есть всё, что только можно пожелать. Еда у них действительно вкусная 👌🏻)

Расположение отличное, много зелёных зон для прогулок.
Наш номер состоял из двух комнат и гостиной, а также только одной ванной комнаты.
К сожалению, кондиционер был в гостиной, но не в комнатах, а ванная была сломана!
Кухня была оборудована шкафами и духовкой, но не было посуды, да и духовка не работала.
В моё бронирование входил завтрак, но он был некачественным и нечистым, несмотря на большое количество персонала.
Обслуживание было очень медленным; нам пришлось самим выгружать багаж, прождав около получаса без какой-либо реакции обслуживающего персонала.

Прекрасное, чистое и тихое место с очень вежливым и отзывчивым персоналом, особенно братом Абдулрахманом, без которого я бы здесь не остановился. Всем гостям прекрасного города Куба я настоятельно рекомендую это элегантное и красивое место. Особая благодарность брату Абдулрахману.

Очень красивый отель во всех своих деталях, почти новый, открылся раньше своего возраста, обслуживание на высшем уровне, номера и завтрак разнообразные и красивые, это интегрированный курорт, даже детские игры доступны, в отеле есть олимпийский бассейн, баня и паровая баня бесплатно, он заслуживает 10 звезд.

❌Худшее место, которое лучше не бронировать.
Вам нравится ресепшн, и вы ожидаете, что там будет чисто и уютно.
Наши апартаменты состояли из двух комнат, гостиной и ванной комнаты.
Конечно, при заезде в квартире стоял запах сырости, сантехника была старой и ржавой, в ванной комнате стоял неприятный запах, а биде отсутствовало. Кухня-гостиная и раковина были отвратительными.
Душевая кабина в ванной была обшарпанной и протекала. Мы попросили их приехать, но прошло очень много времени, прежде чем кто-то пришёл починить её, хотя в комнате должны были всё починить. Ремонт занял час, со всем этим грохотом и шумом, пока мы были в апартаментах. Он ушёл, оставив ванную комнату буквально в мусоре. Смотрите фотографии. Мы звонили им, и они несколько раз присылали уборщицу, но никто так и не пришёл. На следующий день нам пришлось самим идти на ресепшн! Мы дождались сотрудника, который говорил по-английски, и попросили прислать кого-нибудь для уборки.

Отель отличный для Кубы. Цена при бронировании в отеле по прибытии была ниже, чем на Booking.
Он чистый, элегантный и аккуратный. К услугам гостей сад для прогулок и походов, игры для детей, игровые площадки для молодёжи и очень большой бассейн олимпийского размера. Всё это включено в стоимость, но детям не разрешается плавать без сопровождения взрослых, и во время купания они должны быть прикрыты.
Завтрак скромный, но рядом с курортом есть суши-ресторан, где подают очень вкусные, недорогие, разнообразные и аккуратные блюда.