Отель Arena Grand Arena Grand Hotel

Мы забронировали отель и договорились о цене. На следующий день нам позвонили и сказали, что сначала подняли цену, а затем немного снизили. Нам предложили остановиться в другом отеле, если мы не согласимся. Эта ситуация свидетельствует о недостатке коммуникации между сотрудниками отеля; они не были в курсе происходящего. Было очень неприятно, что они перекладывали свои внутренние проблемы на нас. У меня уже был небольшой инцидент в этом отеле, и это то, что они должны были сделать в первый же день отпуска. Мы все спланировали заранее. Похоже, не стоит полагаться на этот отель при планировании поездки. Я советую тем, кто собирается туда поехать, быть осторожными и готовыми ко всему.

Мир вам и милость Божья. Я посетила этот отель и провела там 3 ночи. Он был очень элегантным, обслуживание было замечательным, а персонал — чрезвычайно уважительным. Спасибо господину Джамалу. С Божьей помощью, я обязательно повторю этот опыт. И спасибо Мураду; он был очень добрым и уважительным. 💙💙

Номера чистые и уютные, вид очень красивый, завтрак "шведский стол" вкусный и разнообразный, а также предлагаются дополнительные услуги (спа-салон, тренажерный зал, бассейн).

Уважаемая команда отеля Arena Grand!
Хочу выразить искреннюю благодарность за чудесное пребывание в вашем отеле. Отель был очень комфортабельным, чистым и идеально расположенным.
Самое главное, обслуживание и гостеприимство были на высшем уровне. Персонал был чрезвычайно дружелюбным, приветливым и всегда улыбался, что сделало мое пребывание еще более приятным.
Особую благодарность хочу выразить менеджеру, г-ну Джамалу, который заботился обо мне с первого до последнего дня. Его внимание, профессионализм, доброта и теплота действительно сыграли решающую роль. Спасибо, брат Джамал, за повышение категории номера и за ваше превосходное обслуживание и искреннюю заботу.
Благодарю весь персонал за то, что сделали мое пребывание таким приятным. Я обязательно вернусь и остановлюсь у вас снова в будущем.
С уважением,
Мохаммед.

Квартира отличная и имеет потенциал стать одной из лучших в этом районе. Окружающий ландшафт прекрасен, а персонал дружелюбный и старается помочь, несмотря на языковой барьер.
К сожалению, у меня возникла серьезная проблема с возвратом средств. После изменения даты выезда мне сказали, что нужно заплатить снова, и что первоначальный платеж будет возвращен. Несмотря на многочисленные обращения и заверения менеджера ресепшена Джамала, я так и не получил возврат. Они утверждали, что он обработан, но не предоставили никаких доказательств. Спустя почти месяц, с ноября 2025 года, я все еще жду.

Менеджер по работе с клиентами Джамал демонстрирует высокий уровень профессионализма и отличные навыки межличностного общения. Он/она обеспечивает бесперебойную ежедневную работу, оперативно реагирует на запросы и эффективно руководит командой. Его/ее позитивный настрой и способность решать проблемы вносят значительный вклад в создание гостеприимной и хорошо организованной рабочей атмосферы. Джаббар Асиф, Решад Мурад, Фарид и Рухана.

Менеджеры хорошо заботятся о гостях.
Очень отзывчивый и дружелюбный персонал.
Я чувствовал себя как дома, еда чистая, свежая, и завтрак тоже отличный. Также есть кофе и выпечка.
А еще есть бассейн и услуги для отдыха.
Они говорят на многих языках.
Спасибо всем в этом месте!

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить персонал по именам:
Агамурад, Невроз, Шаллах и Каббар.
Также спасибо девушке и самому молодому мужчине из вечерней смены — к сожалению, я забыл их имена. Все они были очень вежливы, профессиональны и приветливы.
Отель соответствует уровню 3-звездочного. Вид на город лучше, чем вид на горы. Место было чистым, но не идеально чистым по моим личным меркам. Завтрак был обычным.
В целом, я рекомендую это место, если вы планируете остановиться на несколько дней в Кубе.
Большое спасибо персоналу за приятные впечатления и отличное обслуживание.

Замечательное пребывание в этом отеле, мы провели здесь 3 ночи и прекрасно отдохнули.
Менеджер, г-н Джамал, был невероятно гостеприимным и отзывчивым.
Номер был очень просторным, с небольшим балконом и прекрасным видом! Все необходимое нам сразу же предоставил персонал.
В ванной комнате был мусульманский душ, горячая вода появилась через пару минут, но в остальном все отлично.
Они превзошли все ожидания.
Я бы 100% остановился здесь снова.
Ресторан был халяльным, и еда была неплохой.
Завтрак был немного разочаровывающим, но это нас не сильно расстроило.
Возникла небольшая проблема с оплатой картой, но менеджер невероятно помог ее решить.

Хочу особо поблагодарить Санам и всю команду, которая была с ней, Манал и Нуур, за их превосходное гостеприветство. Отель отличный, и я настоятельно его рекомендую.

Честно говоря, отель неплохой, но есть один недостаток: завтрак «шведский стол». Выбор блюд небольшой, еда холодная, однообразная и скучная. Нам не понравилось. Надеюсь, они исправятся. Основные блюда — это просто варёные яйца, омлеты, фасоль, шакшука и хот-доги 😅. Остальное — лабне, сыр, джем, оливки и разные виды мортаделлы, которые никто не ест. Но, справедливости ради, весь персонал, от стойки регистрации до официантов, чрезвычайно вежлив, учтив и уважителен.

Я провёл там две ночи. Номер был просторным и чистым, постельное бельё – чистым. Персонал был замечательным, очень отзывчивым и быстрым. Завтрак был хорошим и простым, но он справлялся со своей задачей. Рекомендую и обязательно вернусь, если Бог даст. 👍🏻✅✅✅✅

Лучший жилой курорт, состоящий из гостиничных номеров, апартаментов и виллы. Здесь также есть футбольное и баскетбольное поля, детские игровые площадки, а сам отель окружен красивыми деревьями. Во время моего пребывания шел дождь.
Я забронировал два смежных номера в одном отеле, в которых могли разместиться пять человек. Кровати были удобными, а номера – с кондиционером. В ванной комнате был чайник, балкон и биде, все с видом на город. В каждом номере был отличный Wi-Fi и большой телевизор. К услугам гостей был вкусный и разнообразный завтрак и очень большой бассейн. Другие удобства, такие как сауна и турецкая баня, отсутствовали. Весь персонал был отзывчивым, дружелюбным и приветливым. Цены здесь отличные по сравнению с другими близлежащими отелями в Губе. Здесь было настолько комфортно и тихо, что я продлил свое пребывание еще на одну ночь. Рекомендую его тем, кто ищет спокойного и расслабленного отдыха. Для тех, кто бронирует виллы и апартаменты, в любое время доступны гольф-кары. Автобус-шаттл доставит вас на завтрак в отель, который находится примерно в пяти минутах ходьбы или чуть больше. Удачи всем 🙏🌸

Нам очень понравилось пребывание в отеле. Менеджер Джамал обращается с каждым как с личным гостем. Весь персонал был очень тёплым и внимательным.

Шведский стол хороший, еда вкусная. В ресторане можно заказать обед или ужин. Номера чистые, но пол в пятнах. Есть чайник, чай, кофе, сахар. Две бутылки воды. Холодильник, сейф. Большой сад для прогулок. Отель расположен далеко от города, магазинов поблизости нет. На территории комплекса есть суши-ресторан, но там разнообразная кухня, вкусная и быстрое обслуживание.

Комплексный курорт.
Включает номера, апартаменты и виллы.
Но убедитесь, что все номера в апартаментах и виллах оснащены кондиционерами.
Здесь есть очень большой бассейн, где проводятся соревнования, а также спа-центр и турецкая баня.
Бассейн и прилегающие к нему сооружения предназначены только для женщин с 16:00 до 18:00.
Здесь есть очень большая игровая площадка для команд из других отелей.
Здесь есть несколько футбольных, теннисных и баскетбольных площадок.
Есть бильярдный зал.
Также есть детская комната.
Есть детские качели.
Бесплатный завтрак.
Администраторы дружелюбны и отзывчивы.
Однако завтрак разочаровал из-за грязных стульев в ресторане и невнимательности к раскладыванию подушек.
❌❌❌
В буфете также присутствуют игроки, приходящие в клуб, но некоторые из них ведут себя невежливо, едят руками и не используют предназначенные для этого ложки.
Сотрудники буфета тоже некомпетентны. Им говоришь, чем занимаются игроки, но им всё равно, и они не дают ложек на всю тарелку.
📣📣 Руководству отеля стоит обратить внимание на этот момент, так как это создаёт неудобства для гостей.
Им следует создать отдельный обеденный зал для игроков.
На территории курорта есть суши-ресторан (но он не специализируется только на суши; там есть всё, что только можно пожелать. Еда у них действительно вкусная 👌🏻)

Расположение отличное, много зелёных зон для прогулок.
Наш номер состоял из двух комнат и гостиной, а также только одной ванной комнаты.
К сожалению, кондиционер был в гостиной, но не в комнатах, а ванная была сломана!
Кухня была оборудована шкафами и духовкой, но не было посуды, да и духовка не работала.
В моё бронирование входил завтрак, но он был некачественным и нечистым, несмотря на большое количество персонала.
Обслуживание было очень медленным; нам пришлось самим выгружать багаж, прождав около получаса без какой-либо реакции обслуживающего персонала.