Citadel Boutique Hotel

Сначала сделал резервацию в данном отеле, но как только прочитал старые отзывы пожалел об этом. Но как только приехал в отель увидел что там все изменилось ничего такого что было в прошлых отзывах, сделали свежий ремонт который радовал глаз. Работники были очень вежливыми особенно менеджер Эльвин помог мне со всеми моими делами которые даже не относились к отелю, помог с турами и с ресторанами. Обязательно рекомендую данный отель.

Попав в Цитадель сразу ощутила радушие хозяев и персонала. Подняли чемодан по довольно крутой лестнице. Быстро засели. Когда обнаружились проблемы в моем номере, сразу и перевели в другой, улучшенный и более дорогой без доплат. Очень приятное впечатление произвела на меня Фарида, которая поддерживает порядок и готовит завтраки гостям. Очень душевный человек! На все мои вопросы с удовольствием отвечала, очень много от нее узнала. В общем чувствовала себя, как дома. В большой семье! Очень удобное расположение отеля, всего в 19 минутах от Старого города. И цена за номер очень приятная. Если я буду в Азербайджане, то поселюсь именно там. И уже рекомендую своим друзьям.

Отель расположен в старом трёхэтажном доме на 2м этаже, положение в городе очень удобное — близко к центру, относительно тихая улица, рядом Старый город, в соседнем доме супермаркет, рядом кафе и даже хаммам. В двух номерах есть балкон, на который можно вынести столик. Холодильник в нашем номере был тихий. Персонал готов помочь, всегда можно взять тарелки, чашки, штопор и т. Д.
Нормальная горячая вода была только поздно ночью по приезде, в остальные 3 дня вода была или холодной, или быстро заканчивалась. Маленький бойлер?
Русского языка практически нет. Хозяин нормально говорит на английском. Вечером и ночью дежурил мальчик — студент, по-английски понимает с трудом, но договориться можно. Уборки за 3 дня не было совсем, мусор выносят только если попросишь. На балконе из стен торчит проводка, действующая и старая, и лежат большие камни (зачем? ). Завтрак нормальный (яичница, варёная колбаса, немного сыра, помидоров и огурцов, хлеб, масло, джем). Утром встали в 8 ч, попросили приготовить завтрак — студент сказал, что это ну никак невозможно! Не проблема, сходил в супермаркет рядом, купил еды, взяли у него тарелки, чашки, поели. Собрались уходить в 9 ч — и тут он приносит готовый завтрак! Зачем? На следующий день попросили с вечера приготовить в 8 — он проспал ( ( (Разбудили, приготовил.

В центре. Очень приветливые персонал. Горячая вода с хорошим напором. Завтрак в номер был чудесным.

Отличное местоположение, две минуты и ты на центральной площади. Тихая улица.
Это все плюсы.
Номера уставшие, требуют обновления. Сильная слышимость в номерах.

Это максимально клиенториентированный отель.
Нам предоставили трансфер от аэропорта. Это важно, мы проделали долгий путь, устали.
Вежливый и терпеливый водитель нас доставил под самый отель, отнес вещи на стойку регистрации.
Быстрое оформление.
Номер уютный, с окном в атмосферный бакинский двор старого дома. Красиво.
В Цитадели относятся к вам не как к клиентам, а как к дорогим гостям, принимают радушно, кормят вкусно. Относятся тепло. Это не только профессионализм, а ещё желание сделать все для гостей, чтобы было уютно и комфортно.
Нам нужны были весы, чтоб взвесить багаж. Администрация отеля нашла для нас весы, хотя просьба достаточно нетипичная.
Отдельный плюс за отличное расположение отеля — центр города и до всех достопримечательностей центра очень близко.
Да, рядом с отелем хороший магазин.
В общем, однозначно, рекомендую отель Цитадель для проживания, это действительно классное место.
Желаю отелю процветания и много клиентов.

Проживал с семьёй, с 04 по 06.01.2025г, бронировал через букинг, единственный плюс это расположение в центре города, в остальном полный отстой, не было горячей воды, отказали в завтраке, сказав что, не было, далее написали в букинг, что мы не явились) ), заявлено что 3 или 4 звезды, очень смешно, не соответствует ни одному) ), вход через старый потрёпанный подъезд, ремонт из настолько дешёвых материалов, что всё сыпется, скоро посыпется полностью, матрацы самые плохие которых можно найти, пружины упираются в тело, в общем мне было очень стыдно перед семьёй, жена и четверо детей, заселил их в этот сарай, как будто мы лучшего не заслуживали) ). Написал максимально сдерживая себя, негатива было гораздо больше.

Хорошее расположение (правда, не удобно даже вызывать такси — дорога с односторонним движением чаще забита пробками, чем хотелось бы).
— Дружелюбный и вежливый персонал, мне очень понравилось с ними общаться. 👍
— Домашний, свежий, но невкусный завтрак.
— Ужасный номер: грязная ванная комната, сломанный кран, протекающая душевая кабина, вонючие «аромапалочки», которые пришлось выносить на балкон. Хотя блок переменного тока работал.
В целом, я бы не стал жаловаться, если бы они рекламировали себя такими, какие они есть, потому что они не дорогие, но многие люди (в том числе и я) недостаточно вникают в статистику цен в каждом районе за сезон, а это означает, что им трудно принять обоснованное решение.

Наше бронирование было сделано посредством бронирования с просьбой о раннем заселении. Сотрудник на ресепшене изначально подтвердил нам, что мы можем войти в номер в 10, после 2 часов ожидания сказал, что это возможно только в том случае, если мы отменим бронь в букинге. После того, как мы отказались, он сказал нам, что нам придется подождать еще 2 часа (пока номер будет готов), пока не начнется официальная регистрация. После нашего отъезда из отеля нам отменили бронь в букинге. Завтрак был минимальным по количеству, в ванной не было горячей воды и очень неприятный запах из канализации, в номере вообще не было отопления, а температура на улице была 6 градусов по Цельсию в результате чего нам было холодно даже под одеялом. Единственный плюс — расположение, так как он находится в центре города.

Хотела написать ну очень неприятный отзыв, смотрю тут и без меня хватает людей, которым не понравилось это место. Поддерживаю ниже написанные слова о том, что отель ужасный!
Одно хорошо — месторасположение. На этом все… к сожалению. Хотелось бы, чтоб замечания учитывались, но опять же повторюсь об уже написанных отзывах, скорее всего владельцам будет все равно и меры о улучшении качества услуг и сервиса учитываться не будут.

Настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле.
Дверь, однажды запертая, застревает, и ее очень трудно открыть. Даже если бы мы спросили, другой комнаты не было, а английский они плохо знали. Поэтому общение было очень трудным. К сожалению, четыре дня у нас было трехдневное отключение электроэнергии с 6 утра до 10 утра. И сейчас декабрьский месяц. Без работающего водонагревателя, как мы можем подготовиться к поездке на экскурсию.

Я бы настоятельно не советовал останавливаться в этом отеле. Мое пребывание в этом отеле было невероятно разочаровывающим, это даже не отель, электричество не работало полдня, совсем не удобные кровати, и не тот номер, который указан при бронировании. Ужасный опыт, так как во время моего пребывания в отеле вообще не убирали номер. Не было никаких следов какой-либо уборки, и комната оставалась в таком же неопрятном и грязном состоянии. Это было очень разочаровывающим и неприемлемым.

Отвратительный! Грязный пол, кухня и посуда. Газовые плиты, чайник, стиральная машина и холодильник не работают. В квартире все старое. Они отменили наше бронирование на третий день, поэтому мы не можем написать отзыв в приложении Agoda. И они взяли с нас 10 долларов за дверную ручку, которая была сломана, потому что вам нужно заставить дверь открыть ее.

По прилету получили сообщение, что мест нет (хотя есть подтвержденное бронирование). Оплату картой не принимают. Они попросили посмотреть бронь и сами там нажали на отмену. Пообещали поселить в другом отеле (в ужасный отель). Из которого нас потом переселили в еще один отель (тоже ужасный). В итоге в изначальный отель так и не попали. Мошенники. Не советую с ними связываться.

Этот отель был не чем иным, как огромным разочарованием. Я прибыл в 4:30 утра после долгого перелета и не мог дождаться, когда наконец смогу немного поспать. При регистрации ночной портье сказал мне, что они не принимают карты. Наличными у меня были только евро, но это были экстренные деньги на поездку, так как я планировал снять местную валюту на следующий день. Он спросил меня, сколько у меня наличных (!? ), и настоял, чтобы я дал ему 50 евро в качестве «залога», пока у меня не появится немного маната. Я попросил квитанцию, потому что, если бы он мне не доверял, я бы не доверил ему вернуть залог. Видимо, получить квитанцию ​​было невозможно. Я так устал, что едва мог стоять, и вместо теплого приема и проведения в мою комнату мне пришлось спорить с этим парнем. В конце концов он дал мне рукописную записку в качестве квитанции.
К сожалению, это было только начало. Я вошел в комнату и сразу заметил, что она не выглядит чистой. Затем я обнаружил волосы на кровати и подозрительные пятна на простыне. В раковине в ванной также были волосы, а в туалете были «коричневые следы» от предыдущих гостей. Затем я сообщил ночному портье, что в комнате не убирались. Оправданием было то, что сегодня воскресенье и у уборщицы выходной (! ). Мне сказали, что какой-то парень убрал комнату, но не как следует. Абсолютно шокирующий! Нет оправдания тому, чтобы не менять постельное белье между гостями!

Персонал очень приятный, расположение всего в 2-3 минутах от центра города; тихий район. Номера были чистыми, и уборка проводилась каждый день!
Я забронировал номер в последнюю минуту, поэтому не ожидал многого, поскольку не проверял жилье перед бронированием. Однако это место превосходит мои ожидания, и я определенно порекомендую его всем, кто приедет в Баку! Очень элегантный отель с замечательным и приятным персоналом. Номера хорошие, есть все необходимое. Приятное приветственное угощение! Очень понравилось!

Удобное месторасположение отеля, вид из отеля ужасный на дворы и соседние окна. Старый жил фонд, проблемы с водой, постоянно нет горячей. Нет столовой, в отеле все старое, неухоженное. При заселении через Букинг, по приезду просят отменить резерв. В отеле 4 номера. Мне достался номер с драными полотенцами, сломанный телевизор, грязные стены. Не рекомендую этот отель. Цена и качество не соответствуют.