Отзыв об отеле Home at Greencity Resort

Посетили бассейн с подругой. Предварительно позвонили, чтобы уточнить, есть ли свободные места. Нам подтвердили, что всё в порядке и можно приходить. Уже через 15 минут мы были на месте — и сразу на регистрации сообщили, что, к сожалению, свободных шкафчиков нет. Неудобно, но мы согласились пройти без них.
Раздевалка оказалась в ужасном состоянии: пол был весь в воде, кондиционера не было, дышать нечем. Более того, несмотря на слова персонала о том, что все локеры заняты, мы увидели несколько открытых и явно незанятых шкафчиков. Возникло ощущение, что либо никто не следит за порядком, либо нас попросту ввели в заблуждение.
Далее — ни одного свободного шезлонга у бассейна. Обратились к сотруднику с просьбой помочь — на что получили странный ответ: «Я за это не отвечаю, ищите администратора в жёлтой кофте». Почему я, как гость, должна искать администратора по цвету одежды среди сотен людей? Мы попросили, чтобы он сам позвал её — он пообещал, но никто так и не подошёл. Мы ждали около 15 минут стоя с вещами около бассейна и в итоге ушли.
На выходе попытались ещё раз объяснить ситуацию на что девушка просто молча указала на дверь. Без комментариев. Без извинений. Просто «уходите».
Подводя итог:
• Нет свободных локеров, хотя они были;
• Шезлонгов тоже нет;
• Персонал некомпетентен и не проявляет интереса к гостям;
• Жалобы игнорируются, обратной связи — ноль.
Вывод: совершенно разочарованы. Впечатление — будто ты никому не нужен. Абсолютное отсутствие сервиса и уважения.
Не рекомендуем.